中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊(喬義平 記者徐文智)近日,陜西省咸陽市市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合“2022電商點(diǎn)亮”專項(xiàng)行動(dòng),,在全省率先出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)指引清單》和《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)常見違法行為查處工作指引清單》,,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷健康有序發(fā)展,讓網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)告別“野蠻生長(zhǎng)”,,推動(dòng)新業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展,。
近年來,直播帶貨蓬勃發(fā)展,,而由此引發(fā)的權(quán)益糾紛也日漸增多,。2021年,全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理新型消費(fèi)投訴舉報(bào)12.3萬件,,其中直播帶貨占比83.7%,。2021年,咸陽市市場(chǎng)監(jiān)管部門受理網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)舉報(bào)20件,,舉報(bào)量同比增長(zhǎng)17.65%,。
《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)指引清單》的出臺(tái),,用“柔性指引”規(guī)范直播行為,從入駐,、營(yíng)銷,、支付、售后等環(huán)節(jié)的36個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提供了“說明書”,,明確了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)、供貨商,、營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)(MCN),、主播等在內(nèi)的全鏈條各方主體責(zé)任,為網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范經(jīng)營(yíng)指明了方向,。
《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)常見違法行為查處工作指引清單》梳理出了網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)中不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法,、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),、擅自擴(kuò)大不適用七日無理由退貨商品范圍等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益,、假冒專利等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等9類29種違法行為,用“剛性約束”為直播營(yíng)銷活動(dòng)劃出了紅線,,為依法監(jiān)管提供了指引,。
此外,清單還聚焦今年央視“3·15晚會(huì)”中曝光的珠寶直播亂象等熱點(diǎn)問題,,提出“直播場(chǎng)所應(yīng)與主播在營(yíng)銷活動(dòng)中表述的場(chǎng)景一致,,不得以虛假場(chǎng)景誘騙交易”“平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)珠寶等貴重物品交易審核”及“平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容管理,開展信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查”等規(guī)范指引,,杜絕貴重商品被魚目混珠,、欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象。
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