中國消費者報重慶訊（記者劉文新）重慶江津區(qū)義烏商貿(mào)城（以下簡稱義烏商貿(mào)城）工作人員打開公廁里的井蓋時未及時蓋上,，導致從衛(wèi)生間出來的周婆婆一腳踏空,，掉進坑道,，身上多處受傷骨折,。重慶江津區(qū)人民法院認定義烏商貿(mào)城未盡到安全保障義務，應當承擔侵權(quán)責任,，一審判處義烏商貿(mào)城賠償周婆婆各項損失共計73217.72元,。近日，周婆婆拿到了賠償金,。
2021年5月4日上午,，74歲的周婆婆在位于義烏商貿(mào)城的永輝超市購物后到超市旁的公廁解手，從公廁出來時,，突然一腳踏空,，掉進1米多深的坑道，工作人員將其送往醫(yī)院救治,。周婆婆住院治療了20天,，診斷為右側(cè)第4-12肋骨骨折、肺挫傷,、雙側(cè)胸腔積液,。出院醫(yī)囑載明出院后繼續(xù)休息3個月，加強營養(yǎng),，促進骨折斷端及創(chuàng)面愈合,，合理運動，避免劇烈活動及承重,。
周婆婆將義烏商貿(mào)城及永輝超市訴至江津區(qū)人民法院,，請求二被告賠償醫(yī)療費、營養(yǎng)費,、護理費,、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計87969元,。案件審理過程中,，周婆婆申請了傷情鑒定。2021年11月29日,，重慶市獒鑒司法鑒定所作出鑒定意見：周婆婆右第3-12肋骨折后遺兩處畸形愈合,，目前已達十級傷殘；周婆婆傷后的護理期為30-60日；周婆婆目前無護理依賴,。
周婆婆的訴訟代理人是其兒媳王鳳,，王鳳告訴《中國消費者報》記者，周婆婆上完廁所從隔間出來時,，隔間門口的井蓋已被打開,，旁邊未放置施工警示牌，無人監(jiān)守,，周婆婆摔入坑道受傷,，二被告應承擔全部的侵權(quán)責任。
被告義烏商貿(mào)城辯稱,，義烏商貿(mào)城是事故發(fā)生地業(yè)主,，廁所等公共場所的安全保障由義烏商貿(mào)城負責，被告永輝超市是其租戶之一,。義烏商貿(mào)城在開業(yè)時就制定了《保障集水坑,、化糞池正常排放的日常巡查操作要求》，規(guī)定了工作人員在巡查廁所時應當先敲門并大聲告知要進行設(shè)備檢查,，之后在門口擺放警示牌,。檢查設(shè)備需兩名工作人員一同進行，一人檢查,、一人負責周邊人員安全,。事故發(fā)生當日，義烏商貿(mào)城兩名工作人員在敲門,、閃燈,、大喊示警后，沒有聽到衛(wèi)生間內(nèi)有人回應,，認為衛(wèi)生間沒有人,，放置警示牌后便開始檢查設(shè)備。周婆婆走出隔間時一腳踏空,，其中1名工作人員立刻抱住周婆婆,，兩名工作人員一起將周婆婆扶到衛(wèi)生間外并及時送醫(yī)、通知家屬,。綜上,，義烏商貿(mào)城積極主動地預防危險發(fā)生，并在意外發(fā)生后采取了有效的救助措施,，盡到了安全保障義務,。
事故發(fā)生時，打開的井蓋位于周婆婆廁所隔間門前,。資料照片
法院審理認為,，事故發(fā)生時,，打開的井蓋正位于周婆婆上廁所隔間門前，從事發(fā)的場所和井蓋的位置來看,，周婆婆在不知井蓋已打開的情況下難以預料和躲避危險的發(fā)生,。被告義烏商貿(mào)城辯稱已盡到安全保障義務，但未舉示充分證據(jù)證明其在事故發(fā)生時已對危險進行足夠警示以避免危險發(fā)生,，應對周婆婆的損失承擔賠償責任,。被告永輝超市非案涉公共衛(wèi)生間的管理者，不承擔侵權(quán)責任,。
經(jīng)法院核算,，周婆婆的損失金額總共為73217.72元，一審判定義烏商貿(mào)城賠償周婆婆損失共計73217.72元,。原被告雙方均未提起上訴,，周婆婆近日拿到了賠償金。
記者手記
消費者在公共場所受傷害,、經(jīng)營者違反安全保障義務侵權(quán)案件時有發(fā)生，也越來越受到關(guān)注,。對此,，《民法典》擴充細化了安全保障義務場所范圍，將責任主體調(diào)整為“經(jīng)營者,、管理者或者群眾性活動的組織者”,。《民法典》第1198條規(guī)定：賓館,、商場,、銀行、車站,、機場,、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所,、公共場所的經(jīng)營者,，未盡到安全保障義務，造成他人損害的,，應該承擔侵權(quán)責任,。
安全保障義務體現(xiàn)法律對消費者的傾斜保護，是公眾安全的一道“護身符”,?！睹穹ǖ洹分匀绱艘?guī)定，是因為這些主體對其經(jīng)營,、管理,、組織的場所具有他人不可比擬的控制能力,，能預見到可能發(fā)生的危險和損害，也可以用最小的成本,、采取必要的措施防止損害的發(fā)生或者使之減輕,。
作為公共場所的經(jīng)營、管理者,、組織者,，應對進入管控場所人員的人身、財產(chǎn)安全負有適當,、合理的注意和保護義務：
硬件安全保障義務,。定期派專人對自身設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)服務硬件進行排查,，排除不安全因素,，消除風險源，以確保場所安全可靠,。
安全警示義務,。對場所內(nèi)可能存在損害風險且難以規(guī)避的情形進行明確的警示告知。明示方式包括公告,、通知,、廣播、專人提示等,，必須達到足以讓人知曉,、足以排除損害風險的程度。
風險管理義務,。對于潛在的風險應有效預判,，提前進行規(guī)范、協(xié)調(diào),。如本案中的檢修事宜,，應提前制定相關(guān)檢修流程，在確保安全的情況下進行檢修,，預防風險發(fā)生,。
保管保護義務。作為經(jīng)營者,、管理者,、組織者，有權(quán)對所在場所進行必要,、合法的管理,、控制。因此,，除避免因自己的行為導致他人受到侵害外,，在他人實施侵權(quán)行為時也不要“袖手旁觀”,，而是應力所能及地履行適當、合理的保管,、保護義務,，避免損害發(fā)生或者擴大。
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