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商貿(mào)城公廁“坑”人  老奶奶摔傷獲賠
2022-05-06 14:47 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:劉文新

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊(記者劉文新)重慶江津區(qū)義烏商貿(mào)城(以下簡(jiǎn)稱(chēng)義烏商貿(mào)城)工作人員打開(kāi)公廁里的井蓋時(shí)未及時(shí)蓋上,,導(dǎo)致從衛(wèi)生間出來(lái)的周婆婆一腳踏空,掉進(jìn)坑道,,身上多處受傷骨折,。重慶江津區(qū)人民法院認(rèn)定義烏商貿(mào)城未盡到安全保障義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,,一審判處義烏商貿(mào)城賠償周婆婆各項(xiàng)損失共計(jì)73217.72元,。近日,,周婆婆拿到了賠償金,。

2021年5月4日上午,,74歲的周婆婆在位于義烏商貿(mào)城的永輝超市購(gòu)物后到超市旁的公廁解手,,從公廁出來(lái)時(shí),,突然一腳踏空,,掉進(jìn)1米多深的坑道,,工作人員將其送往醫(yī)院救治,。周婆婆住院治療了20天,,診斷為右側(cè)第4-12肋骨骨折、肺挫傷,、雙側(cè)胸腔積液,。出院醫(yī)囑載明出院后繼續(xù)休息3個(gè)月,,加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng),,促進(jìn)骨折斷端及創(chuàng)面愈合,,合理運(yùn)動(dòng),,避免劇烈活動(dòng)及承重。

周婆婆將義烏商貿(mào)城及永輝超市訴至江津區(qū)人民法院,,請(qǐng)求二被告賠償醫(yī)療費(fèi),、營(yíng)養(yǎng)費(fèi),、護(hù)理費(fèi),、殘疾賠償金,、精神損害撫慰金等共計(jì)87969元。案件審理過(guò)程中,,周婆婆申請(qǐng)了傷情鑒定,。2021年11月29日,重慶市獒鑒司法鑒定所作出鑒定意見(jiàn):周婆婆右第3-12肋骨折后遺兩處畸形愈合,,目前已達(dá)十級(jí)傷殘,;周婆婆傷后的護(hù)理期為30-60日,;周婆婆目前無(wú)護(hù)理依賴(lài)。

周婆婆的訴訟代理人是其兒媳王鳳,,王鳳告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,,周婆婆上完廁所從隔間出來(lái)時(shí),隔間門(mén)口的井蓋已被打開(kāi),,旁邊未放置施工警示牌,無(wú)人監(jiān)守,,周婆婆摔入坑道受傷,,二被告應(yīng)承擔(dān)全部的侵權(quán)責(zé)任。

被告義烏商貿(mào)城辯稱(chēng),,義烏商貿(mào)城是事故發(fā)生地業(yè)主,,廁所等公共場(chǎng)所的安全保障由義烏商貿(mào)城負(fù)責(zé),被告永輝超市是其租戶(hù)之一,。義烏商貿(mào)城在開(kāi)業(yè)時(shí)就制定了《保障集水坑,、化糞池正常排放的日常巡查操作要求》,規(guī)定了工作人員在巡查廁所時(shí)應(yīng)當(dāng)先敲門(mén)并大聲告知要進(jìn)行設(shè)備檢查,,之后在門(mén)口擺放警示牌,。檢查設(shè)備需兩名工作人員一同進(jìn)行,,一人檢查,、一人負(fù)責(zé)周邊人員安全,。事故發(fā)生當(dāng)日,,義烏商貿(mào)城兩名工作人員在敲門(mén),、閃燈,、大喊示警后,沒(méi)有聽(tīng)到衛(wèi)生間內(nèi)有人回應(yīng),,認(rèn)為衛(wèi)生間沒(méi)有人,,放置警示牌后便開(kāi)始檢查設(shè)備。周婆婆走出隔間時(shí)一腳踏空,,其中1名工作人員立刻抱住周婆婆,,兩名工作人員一起將周婆婆扶到衛(wèi)生間外并及時(shí)送醫(yī),、通知家屬。綜上,,義烏商貿(mào)城積極主動(dòng)地預(yù)防危險(xiǎn)發(fā)生,,并在意外發(fā)生后采取了有效的救助措施,盡到了安全保障義務(wù),。

事故發(fā)生時(shí),,打開(kāi)的井蓋位于周婆婆廁所隔間門(mén)前。資料照片

法院審理認(rèn)為,,事故發(fā)生時(shí),,打開(kāi)的井蓋正位于周婆婆上廁所隔間門(mén)前,從事發(fā)的場(chǎng)所和井蓋的位置來(lái)看,,周婆婆在不知井蓋已打開(kāi)的情況下難以預(yù)料和躲避危險(xiǎn)的發(fā)生,。被告義烏商貿(mào)城辯稱(chēng)已盡到安全保障義務(wù),但未舉示充分證據(jù)證明其在事故發(fā)生時(shí)已對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行足夠警示以避免危險(xiǎn)發(fā)生,,應(yīng)對(duì)周婆婆的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。被告永輝超市非案涉公共衛(wèi)生間的管理者,不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。

經(jīng)法院核算,,周婆婆的損失金額總共為73217.72元,一審判定義烏商貿(mào)城賠償周婆婆損失共計(jì)73217.72元,。原被告雙方均未提起上訴,,周婆婆近日拿到了賠償金。

記者手記

消費(fèi)者在公共場(chǎng)所受傷害,、經(jīng)營(yíng)者違反安全保障義務(wù)侵權(quán)案件時(shí)有發(fā)生,,也越來(lái)越受到關(guān)注。對(duì)此,,《民法典》擴(kuò)充細(xì)化了安全保障義務(wù)場(chǎng)所范圍,,將責(zé)任主體調(diào)整為“經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者”,?!睹穹ǖ洹返?198條規(guī)定:賓館、商場(chǎng),、銀行,、車(chē)站、機(jī)場(chǎng),、體育場(chǎng)館,、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者,,未盡到安全保障義務(wù),,造成他人損害的,,應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

安全保障義務(wù)體現(xiàn)法律對(duì)消費(fèi)者的傾斜保護(hù),,是公眾安全的一道“護(hù)身符”,。《民法典》之所以如此規(guī)定,,是因?yàn)檫@些主體對(duì)其經(jīng)營(yíng),、管理、組織的場(chǎng)所具有他人不可比擬的控制能力,,能預(yù)見(jiàn)到可能發(fā)生的危險(xiǎn)和損害,,也可以用最小的成本、采取必要的措施防止損害的發(fā)生或者使之減輕,。

作為公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng),、管理者、組織者,,應(yīng)對(duì)進(jìn)入管控場(chǎng)所人員的人身,、財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有適當(dāng)、合理的注意和保護(hù)義務(wù):

硬件安全保障義務(wù),。定期派專(zhuān)人對(duì)自身設(shè)備,、設(shè)施和相關(guān)服務(wù)硬件進(jìn)行排查,排除不安全因素,,消除風(fēng)險(xiǎn)源,,以確保場(chǎng)所安全可靠。

安全警示義務(wù),。對(duì)場(chǎng)所內(nèi)可能存在損害風(fēng)險(xiǎn)且難以規(guī)避的情形進(jìn)行明確的警示告知,。明示方式包括公告、通知,、廣播,、專(zhuān)人提示等,必須達(dá)到足以讓人知曉,、足以排除損害風(fēng)險(xiǎn)的程度,。

風(fēng)險(xiǎn)管理義務(wù)。對(duì)于潛在的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)有效預(yù)判,,提前進(jìn)行規(guī)范,、協(xié)調(diào)。如本案中的檢修事宜,,應(yīng)提前制定相關(guān)檢修流程,在確保安全的情況下進(jìn)行檢修,,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,。

保管保護(hù)義務(wù),。作為經(jīng)營(yíng)者、管理者,、組織者,,有權(quán)對(duì)所在場(chǎng)所進(jìn)行必要、合法的管理,、控制,。因此,除避免因自己的行為導(dǎo)致他人受到侵害外,,在他人實(shí)施侵權(quán)行為時(shí)也不要“袖手旁觀”,,而是應(yīng)力所能及地履行適當(dāng)、合理的保管,、保護(hù)義務(wù),,避免損害發(fā)生或者擴(kuò)大。

責(zé)任編輯:趙英男