中國消費者報報道 《民法典》第一百二十八條將《消費者權(quán)益保護法》納入了民法特別法體系,，為開啟我國消費者權(quán)益保護新征程提供了更完善的制度支撐,。當(dāng)前應(yīng)當(dāng)注意到,，資本的跨界滲透、技術(shù)的跨界融合,、場景的深刻變化等,，給消費者權(quán)益保護工作帶來很多復(fù)雜局面，消費者權(quán)益法治保障面臨新挑戰(zhàn),。
資本逐利行為將消費者權(quán)益邊界模糊化,。資本的逐利本性具有不斷突破現(xiàn)有法律、標準、規(guī)則等沖動,，導(dǎo)致消費者權(quán)利邊界“被模糊”，消費者利益“被蠶食”,。拿視頻平臺“自動續(xù)費”來說,，原本是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給消費者的消費便利，但一些平臺不顧《民法典》《消費權(quán)益保護法》《電子商務(wù)法》等關(guān)于格式條款的規(guī)定,，不忠實履行提醒義務(wù)而自動續(xù)費,、提前續(xù)費，為取消自動續(xù)費設(shè)置諸多障礙等,，涉嫌侵害消費者的自主選擇權(quán)和知情權(quán),，牟取非法或不當(dāng)利益。2021年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議強調(diào),，要有效控制資本的消極作用,，防止其野蠻生長，發(fā)揮其積極作用,。
消費者權(quán)益需要法律規(guī)則的強有力保護,。由于法律的原則性和滯后性，在一些新技術(shù),、新產(chǎn)業(yè),、新業(yè)態(tài)領(lǐng)域，法律難以及時適應(yīng)其快速發(fā)展節(jié)奏,，發(fā)生消費糾紛后,，消費維權(quán)難度較大，影響到百姓的消費信心,。如在“蛋殼公寓暴雷”事件中,，大多數(shù)個案以租客和業(yè)主共擔(dān)損失終結(jié)，消費者承擔(dān)了本不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的企業(yè)經(jīng)營失敗成本,。針對這一問題,，相關(guān)部門制定完善了行政規(guī)章。2021年4月,，住建部,、國家發(fā)改委等6部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強輕資產(chǎn)住房租賃企業(yè)監(jiān)管的意見》，要求規(guī)范住房租賃經(jīng)營行為,。在直播帶貨領(lǐng)域,，售假、流量造假,、虛假宣傳等事件頻發(fā),，消費者取證難、維權(quán)難。中央網(wǎng)信辦,、公安部等7部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》,，進一步規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)市場秩序，為強化網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益的法治保障提供了支撐,。
發(fā)揮標準在消費者權(quán)益保護中的重要作用,。《消費者權(quán)益保護法》第二十四條賦予消費者在產(chǎn)品質(zhì)量不符合相應(yīng)標準時,，要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的權(quán)利,。判斷一個標準的好壞主要看它是否促進公平競爭，是否有利于推動行業(yè)健康發(fā)展,，是否有利于增進消費者權(quán)益,。標準要真正發(fā)揮保護消費者權(quán)益的作用，最關(guān)鍵的是讓消費者及消費者組織參與到標準制定中來,。然而現(xiàn)實中,，一些標準的制定并沒有充分征求消費者的意見。如2018年某行業(yè)協(xié)會公布的《生食三文魚》團體標準未征求消費者意見,，將淡水養(yǎng)殖的虹鱒魚歸入三文魚,，試圖利用標準損害消費者權(quán)益，受到社會各界猛烈抨擊,。
共同富裕目標需強化法治保障,。實現(xiàn)共同富裕，讓全體消費者享有實質(zhì)的權(quán)益保障,，最艱巨最繁重的任務(wù)在農(nóng)村,。相對于城市，農(nóng)村不僅缺乏優(yōu)質(zhì)供給,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,，而且法治保障存在短板，消費環(huán)境相對較差,。共同富裕目標下,，農(nóng)村消費的巨大潛力將持續(xù)釋放，有必要在提升農(nóng)村消費者權(quán)益的法治保障能力建設(shè)上下功夫,。在實現(xiàn)共同富裕過程中,，還要高度關(guān)注新技術(shù)（如算法）、新場景（如元宇宙）可能引發(fā)的消費倫理沖擊,，以及消費者權(quán)益法治保障提出的新挑戰(zhàn),。（中國消費者協(xié)會政策研究部 皮小林）
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