2021年1月1日，《民法典》正式施行,，作為保障人民權利最重要的一部基本法,，這部法律具有劃時代的重要意義?！睹穹ǖ洹泛芏嗟膬?nèi)容都與消費者權益保護息息相關，特別是其中關于民事主體權益保護的一般性規(guī)定，對于消費者權益保護有著非常重要的意義,，消費者的安全保障權、知情權,、選擇權,、公平交易權、個人信息等權益都在《民法典》中作出了規(guī)定,。
《民法典》和《消費者權益保護法》是一般法和特別法的關系,，消費者權益保護除了這兩部基本的法律，還有很多單行的法律法規(guī)都有涉及消費者權益的內(nèi)容,，比如《食品安全法》《產(chǎn)品質量法》《旅游法》《廣告法》《個人信息保護法》等,。可以說,，《民法典》施行后的,，我國對于消費者權益保護的法治體系更加完善。但“徒法不足以自行”,，有了更好的法律制度,，還需要讓良法得以真正落地實現(xiàn)，發(fā)揮出其應有的保障作用,。
消費者權益保護是一個綜合社會治理難題,，絕不是立法機關制定幾部法律就能解決的問題。監(jiān)管者,、市場經(jīng)營者和消費者都需要發(fā)揮作用,，絕不能單純依靠法律本身去實現(xiàn)消費者權益保護的法治目標。在新的時代背景下,，消費者權益保護的完善需要政府,、企業(yè)和消費者三位一體，共同努力,，各自發(fā)揮應有的作用,，互相監(jiān)督和促進，才能取得良好的效果,。就政府而言,，要將各項法律規(guī)定落實實施,；就企業(yè)而言，需要自覺遵紀守法地經(jīng)營,，不侵害消費者的權益,；就消費者而言，要知法懂法,，有主動找法的意識,，善用法律手段保護自身合法權益。
如何調和三者之間的關系,，同樣也是一個重要課題,。在此方面，消費者協(xié)會,、法學會等社會組織,，應該充分發(fā)揮溝通協(xié)調的作用，在政府,、消費者和企業(yè)之間起到潤滑劑的作用,，把消費者的心聲傳達到監(jiān)管者和經(jīng)營者，把監(jiān)管者和經(jīng)營者的一些難處也傳達到消費者,。社會組織應積極參與政府的監(jiān)督管理工作,，根據(jù)各自的宗旨職能，擔負起行業(yè)自律,、督促引導,、宣傳科普等多種責任，減輕政府工作負擔,，給行業(yè)帶來專業(yè)幫助,，促進經(jīng)營者堅守道德底線，誠信經(jīng)營,；同時也提升消費者的科學素養(yǎng),、杜絕假冒偽劣、提高消費者合法合理維權的法律意識,。政府,、企業(yè)和消費者形成合力，共同進步,，才能真正實現(xiàn)保護消費者權益的目的,。（北京市消費者權益保護法學會秘書長 劉志華）
