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2021年1月1日,，《民法典》正式施行,，作為保障人民權(quán)利最重要的一部基本法,，這部法律具有劃時(shí)代的重要意義,?！睹穹ǖ洹泛芏嗟膬?nèi)容都與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)息息相關(guān),，特別是其中關(guān)于民事主體權(quán)益保護(hù)的一般性規(guī)定,，對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有著非常重要的意義,，消費(fèi)者的安全保障權(quán),、知情權(quán)、選擇權(quán),、公平交易權(quán),、個(gè)人信息等權(quán)益都在《民法典》中作出了規(guī)定。

《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是一般法和特別法的關(guān)系,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)除了這兩部基本的法律,，還有很多單行的法律法規(guī)都有涉及消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容,，比如《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《旅游法》《廣告法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等?？梢哉f(shuō),，《民法典》施行后的，我國(guó)對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法治體系更加完善,。但“徒法不足以自行”,，有了更好的法律制度，還需要讓良法得以真正落地實(shí)現(xiàn),，發(fā)揮出其應(yīng)有的保障作用,。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一個(gè)綜合社會(huì)治理難題，絕不是立法機(jī)關(guān)制定幾部法律就能解決的問(wèn)題,。監(jiān)管者,、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都需要發(fā)揮作用，絕不能單純依靠法律本身去實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法治目標(biāo),。在新的時(shí)代背景下,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的完善需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者三位一體,，共同努力,，各自發(fā)揮應(yīng)有的作用，互相監(jiān)督和促進(jìn),，才能取得良好的效果,。就政府而言，要將各項(xiàng)法律規(guī)定落實(shí)實(shí)施,；就企業(yè)而言,，需要自覺遵紀(jì)守法地經(jīng)營(yíng)，不侵害消費(fèi)者的權(quán)益,；就消費(fèi)者而言,，要知法懂法，有主動(dòng)找法的意識(shí),，善用法律手段保護(hù)自身合法權(quán)益,。

如何調(diào)和三者之間的關(guān)系，同樣也是一個(gè)重要課題,。在此方面,，消費(fèi)者協(xié)會(huì)、法學(xué)會(huì)等社會(huì)組織,，應(yīng)該充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)的作用,，在政府、消費(fèi)者和企業(yè)之間起到潤(rùn)滑劑的作用,，把消費(fèi)者的心聲傳達(dá)到監(jiān)管者和經(jīng)營(yíng)者,，把監(jiān)管者和經(jīng)營(yíng)者的一些難處也傳達(dá)到消費(fèi)者,。社會(huì)組織應(yīng)積極參與政府的監(jiān)督管理工作，根據(jù)各自的宗旨職能,，擔(dān)負(fù)起行業(yè)自律,、督促引導(dǎo)、宣傳科普等多種責(zé)任,，減輕政府工作負(fù)擔(dān),，給行業(yè)帶來(lái)專業(yè)幫助，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)守道德底線,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；同時(shí)也提升消費(fèi)者的科學(xué)素養(yǎng),、杜絕假冒偽劣,、提高消費(fèi)者合法合理維權(quán)的法律意識(shí)。政府,、企業(yè)和消費(fèi)者形成合力,，共同進(jìn)步，才能真正實(shí)現(xiàn)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的,。（北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng) 劉志華）