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中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）在疫情特殊時(shí)期,，“社區(qū)團(tuán)購”是上海居民獲得物資保障供應(yīng)的重要渠道之一,。5月28日,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)向社區(qū)團(tuán)購組織者做出五條提示，希望社區(qū)團(tuán)購組織者能夠遵守明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,，承擔(dān)交易審查責(zé)任,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，履行群組管理責(zé)任,，履行信息保護(hù)責(zé)任。

記者了解到,，隨著疫情防控形勢不斷向好,，社區(qū)團(tuán)購的渠道逐漸增多，部分地區(qū)的團(tuán)購物資種類日益豐富,，從滿足生活所需向提高生活品質(zhì)過渡,，糕點(diǎn)飲品、季節(jié)性水果,、節(jié)日限定套餐等出現(xiàn)在不少社區(qū)團(tuán)購清單中,。

上海市消保委指出，目前社區(qū)里的團(tuán)長大致有四類：第一類是純公益,，很多小區(qū)都有熱心居民為鄰里組織團(tuán)購,，自愿提供無償服務(wù),；第二類是從銷售方獲得報(bào)酬，有償負(fù)責(zé)信息傳遞,、商品配送等,；第三類是專業(yè)居間，代理商家負(fù)責(zé)組織小區(qū)居民進(jìn)行團(tuán)購,，收取報(bào)酬的經(jīng)營行為,；第四類是以團(tuán)購的名義自己做生意，部分物資充裕的商家直接擔(dān)任團(tuán)長開團(tuán),，一小部分商家通過倒手轉(zhuǎn)售獲利,，此類最容易出現(xiàn)加價(jià)銷售和假冒偽劣等問題。

上海市消保委提示社區(qū)團(tuán)購組織者,，遵守明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,，充分告知相關(guān)信息。在社區(qū)團(tuán)購中,，消費(fèi)者獲取的信息主要來自團(tuán)長,，團(tuán)長應(yīng)當(dāng)明示團(tuán)購所包含商品的品名、數(shù)量,、單價(jià)及總價(jià)等信息,。銷售基本生活消費(fèi)品的，還應(yīng)標(biāo)明規(guī)格,、重量,、保質(zhì)期、貯存條件等與價(jià)格,、質(zhì)量密切相關(guān)的信息,，以及物流狀態(tài)和發(fā)放方式等。如發(fā)生變動(dòng)應(yīng)及時(shí)告知參團(tuán)消費(fèi)者,，并友好協(xié)商,。

承擔(dān)交易審查責(zé)任，盡到審慎注意義務(wù),。團(tuán)長應(yīng)對供應(yīng)商的身份資質(zhì)等進(jìn)行必要的查驗(yàn),，確保貨源真實(shí)和運(yùn)輸可實(shí)現(xiàn)。根據(jù)實(shí)際情況判斷是否提前與社區(qū)管理者協(xié)商溝通,，對團(tuán)購物資后續(xù)接收分發(fā)等環(huán)節(jié)達(dá)成一致意見,，互相配合。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，協(xié)助處理售后糾紛,。團(tuán)長應(yīng)當(dāng)明確售后服務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系電話，若出現(xiàn)漏發(fā)錯(cuò)發(fā)、質(zhì)量瑕疵,、商品臨時(shí)短缺,、物流臨時(shí)變動(dòng)等情況，要及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，提供退差價(jià),、取消訂單等解決方式讓消費(fèi)者選擇。

履行群組管理責(zé)任,，維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間,。團(tuán)長組建微信群后，如果群成員在群中發(fā)表不當(dāng)言論,，或轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)求證的信息,，建議團(tuán)長謹(jǐn)慎辨別，及時(shí)阻止或更正,，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序,。

履行信息保護(hù)責(zé)任，保護(hù)公民個(gè)人信息,。團(tuán)長在群組內(nèi)收集到的姓名,、手機(jī)號、家庭住址等信息,，屬于受法律保護(hù)的“公民個(gè)人信息”,，建議團(tuán)長使用時(shí)做好匿名處理。

同時(shí),，在社區(qū)團(tuán)購中,，為更好地保護(hù)自身權(quán)益，上海市消保委也提醒消費(fèi)者,，注意核實(shí)團(tuán)長身份,。可通過品牌方的官方微信或電話核實(shí)團(tuán)購信息,，甄別團(tuán)購真實(shí)性,。如有必要，對參團(tuán)時(shí)間,、下單渠道,、購買品類、交易價(jià)格做好記錄,，以便追蹤物流時(shí)效。及時(shí)接收驗(yàn)貨,。第一時(shí)間核對數(shù)量,、種類是否與團(tuán)購信息相符，查驗(yàn)物資是否有明顯質(zhì)量瑕疵。

同時(shí)要注意留存證據(jù),。消費(fèi)者應(yīng)保存產(chǎn)品的宣傳介紹與服務(wù)承諾,、與團(tuán)長的聊天記錄、電子訂單頁和自身轉(zhuǎn)賬記錄等信息,。如遇團(tuán)購消費(fèi)爭議,，消費(fèi)者可向團(tuán)長反映問題，讓團(tuán)長與供應(yīng)商做好溝通,，通過協(xié)商方式快速化解,，自行協(xié)商無果的，可撥打12315或12345進(jìn)行投訴舉報(bào),。