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中國消費(fèi)者報(bào)沈陽訊（記者王文郁）中國消費(fèi)者協(xié)會近年來在全國100個(gè)城市中連續(xù)開展消費(fèi)者滿意度測評,，今年將繼續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)工作。6月13日,，遼寧省沈陽市消費(fèi)者協(xié)會向全市經(jīng)營者發(fā)出行動倡議——凝聚社會力量,，共促消費(fèi)公平,，不斷提升消費(fèi)者滿意度，用實(shí)際行動積極服務(wù)人民群眾對美好生活的向往,。

沈陽市消協(xié)倡議全市經(jīng)營者：

真正保護(hù)消費(fèi)者,。切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的義務(wù)，不訂立對消費(fèi)者不公平,、不合理的合同或格式條款,；不用夸大其詞、虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者,；不生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品,；不非法搜集、利用消費(fèi)者個(gè)人信息,；不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費(fèi)者利益,；不以不正當(dāng)經(jīng)營手段擾亂正常經(jīng)營活動，破壞市場秩序,。確保消費(fèi)者安全權(quán),、知情權(quán)、公平交易權(quán),、自主選擇權(quán)等合法權(quán)益,；保證向消費(fèi)者提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)，真正把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益落到實(shí)處,，不斷提高消費(fèi)者滿意度,。

真實(shí)讓利消費(fèi)者。做到明碼實(shí)價(jià),，不搞虛假打折促銷,，不以最低價(jià)、清倉價(jià)為噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)者,；不借打折促銷之名銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)商品或過期商品,；不以打折商品不退不換為由規(guī)避“三包”責(zé)任；不以打折之名,，行缺斤少兩之事,；不囤積居奇、哄抬價(jià)格,；要以真實(shí)的折扣,質(zhì)量過硬的商品,，誠實(shí)守信的服務(wù)真實(shí)讓利消費(fèi)者，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)信心,，促進(jìn)消費(fèi),，贏得消費(fèi)者滿意。

真誠服務(wù)消費(fèi)者,。熱情待客不失禮,，解答咨詢不推諉,，意見訴求不回避；提供的商品和服務(wù)信息客觀,、內(nèi)容真實(shí),、介紹全面、符合實(shí)際,，不隱瞞,、不夸大。做到消費(fèi)公平不歧視,，遵守合同不違約,，明碼標(biāo)價(jià)不虛瞞，選購商品不誤導(dǎo),，宣傳推介不夸大,，保護(hù)信息不泄露，以優(yōu)質(zhì)的商品,、真誠的服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴,，提高消費(fèi)者滿意度。

真情維護(hù)消費(fèi)者,。真情服務(wù)、文明服務(wù),、禮貌服務(wù),，用真誠友善架起經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的橋梁，關(guān)心關(guān)愛消費(fèi)者,，積極為消費(fèi)者營造安全,、放心、舒心,、公平的消費(fèi)環(huán)境,，提供安全、舒適,、便捷的服務(wù)設(shè)施,，讓消費(fèi)更溫暖；以完善的制度和保障嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān),，保證商品和服務(wù)質(zhì)量,，守護(hù)消費(fèi)安全，讓消費(fèi)者愿消費(fèi),、敢消費(fèi),、樂消費(fèi)、滿意消費(fèi),。

真心善待消費(fèi)者,。不斷拓寬與消費(fèi)者溝通的渠道,，健全消費(fèi)糾紛店內(nèi)和解機(jī)制，及時(shí)妥善處理消費(fèi)糾紛,，解決消費(fèi)者合理訴求,，急消費(fèi)者所急，確保消費(fèi)者投訴件件有回音,，讓消費(fèi)者無后顧之憂,；積極配合有關(guān)行政部門和消費(fèi)者組織工作，自覺接受社會各界的監(jiān)督,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，以實(shí)際行動促進(jìn)消費(fèi)者滿意度指數(shù)提升。

沈陽市消協(xié)表示,，將與廣大經(jīng)營者攜手努力,，積極發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長的作用，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，贏得消費(fèi)者滿意,，為消費(fèi)者滿意度指數(shù)不斷提升和沈陽經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。