中國消費者報合肥訊 今年以來,，安徽省滁州市積極打造“滿意消費長三角,，放心消費在滁州”消費環(huán)境品牌,，以爭創(chuàng)全國放心消費示范城市為目標,，在消費教育,、消費維權(quán)等方面創(chuàng)新方式方法,，不斷優(yōu)化消費環(huán)境和消費指數(shù),，推動消費維權(quán)從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”邁進,。
增量提質(zhì)擴容,，深化放心消費創(chuàng)建,。通過開展2022年“放心消費在滁州”主題行動，以“七項重點活動”為抓手,，以“滿意消費長三角”區(qū)域示范領(lǐng)跑行動為契機,，推進放心消費創(chuàng)建“點、線,、面”同步發(fā)力,，打響“放心消費在滁州”品牌。2022年目標新增縣,、市級放心消費示范單位分別不少于252戶和28戶,，目前瑯琊、南譙,、經(jīng)開區(qū)已發(fā)布申報放心消費示范單位公告,。在全省率先發(fā)布放心消費示范區(qū)創(chuàng)建地方標準。在多家媒體公示滁州3219家線下7日無理由退貨企業(yè)名單,，引導公眾愿消費,、敢消費。
突出問題導向,，夯實消費維權(quán)保障。針對消費者關(guān)心的焦點熱點,，創(chuàng)新運用新媒體傳播平臺,，線上線下同步開展系列“網(wǎng)絡直播+消費體察”活動。組織消費維權(quán)志愿者和媒體記者,，先后走進元氣森林滁州工廠,、醫(yī)療美容行業(yè)開展“你點我察”消費體察進企業(yè)直播活動，通過微信視頻號,、抖音平臺,，讓企業(yè)、監(jiān)管部門,、媒體,、志愿者與廣大網(wǎng)友實時互動，增強社會監(jiān)督的深度和廣度,。開展醫(yī)療美容消費調(diào)查,，發(fā)布調(diào)查報告，向相關(guān)部門發(fā)出意見建議,，倒逼商家規(guī)范自律,，引導廣大消費者明白消費、放心消費,。針對滁州金吉鳥健身服務有限公司集中投訴退費等問題,，對16件未達成調(diào)解協(xié)議的投訴具體情況進行公示。
線上線下結(jié)合，加強消費宣傳教育,。利用春節(jié),、3•15、端午等節(jié)點,，線上線下相結(jié)合,，開展互動性宣傳。召開新聞發(fā)布會,、走進《政風行風熱線》,、滁州政府網(wǎng)站 “在線訪談”欄目，聽民意,，解民憂,。刊登消費公益廣告,，向市民推送公益彩信,，擴大宣傳覆蓋面。制作《消費維權(quán)知識小課堂》等消費維權(quán)抖音短視頻31部,，播放量超20萬次,。發(fā)布21期消費警示(提示)，多篇消費提示被主流“兩微一端”轉(zhuǎn)載推廣,。發(fā)布11期投訴舉報分析報告,，編印《2021年滁州市消費維權(quán)報告》。深入龍池社區(qū),、湖心路社區(qū)宣傳“一老一小”消費維權(quán)知識,，“敬老愛小”消費維權(quán)公益宣教項目榮獲“滁州市十大公益項目”稱號。
據(jù)介紹,，滁州市2022年以來共受理各類投訴,、舉報、咨詢19732件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失約246.85萬元,。（陶維）
官方微信公眾號
官方微博
