6月初,，相聲演員孫越在微博發(fā)文：“誰不給我打電話,，我在誰家上保險(xiǎn),！”原來是因?yàn)槠滠囯U(xiǎn)將于7月底到期,，但是多家保險(xiǎn)公司已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了近一周的電話“轟炸”,，每天能接到近20個(gè)電話,。孫越的遭遇并非個(gè)例,。在近日的采訪中，許多車主告訴記者,，在車險(xiǎn)到期前一兩個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間,，便經(jīng)常接到保險(xiǎn)公司的推銷電話。有車主稱,，保險(xiǎn)公司不分時(shí)間段的電話“轟炸”已經(jīng)嚴(yán)重影響了自己的生活和工作,。（據(jù)6月28日《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道）
孫越“懟”車險(xiǎn)推銷電話，引發(fā)了輿論的關(guān)注和討論,。但“懟”保險(xiǎn)推銷電話不能光靠相聲演員的“段子”,，畢竟，這種“段子懟法”是一種個(gè)人行為,，其殺傷力有明顯的局限性,。要治理保險(xiǎn)推銷電話擾民問題,，還得靠相關(guān)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì),、企業(yè)等承擔(dān)主體責(zé)任,，強(qiáng)化干預(yù)措施，形成完善系統(tǒng)的長(zhǎng)效監(jiān)督防范機(jī)制,。
《民法典》賦予了民眾安寧權(quán),，而不被不請(qǐng)自來的商業(yè)電話、信息侵?jǐn)_就是安寧權(quán)的一部分,。針對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的“廣告”安寧權(quán),，相關(guān)法律法規(guī)也提出了明確要求?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求,，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息,?！稄V告法》規(guī)定：任何單位或者個(gè)人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請(qǐng)求，不得向其住宅,、交通工具等發(fā)送廣告,，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告?！稄V告法》還專門設(shè)置了“廣告騷擾罰則”——違反本法第四十三條規(guī)定發(fā)送廣告的,，由有關(guān)部門責(zé)令停止違法行為，對(duì)廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款,。據(jù)此,，監(jiān)管部門應(yīng)暢通投訴舉報(bào)渠道,，充分收集保險(xiǎn)推銷電話擾民的問題線索,，以問題為導(dǎo)向，啟動(dòng)對(duì)保險(xiǎn)推銷電話擾民問題的治理工作,，如經(jīng)調(diào)查確認(rèn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存有推銷電話擾民行為,，觸碰法律底線，則依法處罰,，責(zé)令保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)限期整改,，并向社會(huì)曝光問題，倒逼保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)增強(qiáng)法律意識(shí),，規(guī)范營銷行為,，維護(hù)消費(fèi)者的安寧權(quán)。
保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之所以能夠?qū)囍鬟M(jìn)行精準(zhǔn)掐點(diǎn)電話轟炸,，主要是因?yàn)槠渚珳?zhǔn)掌握了車主的聯(lián)系方式,、車輛保險(xiǎn)期限等個(gè)人信息,。而保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“信息靈通”的背后則顯現(xiàn)出相關(guān)主體對(duì)車主個(gè)人信息的泄露、買賣,、管理不規(guī)范不嚴(yán)密,、非必要使用、不合理使用等問題,。顯然,，就像治理其他商業(yè)信息擾民以及電信詐騙問題一樣，治理保險(xiǎn)推銷電話擾民問題,，也得在保護(hù)車主相關(guān)信息環(huán)節(jié)多下功夫,，嚴(yán)厲打擊各種侵犯車主個(gè)人信息權(quán)的行為，為車主筑牢信息安全網(wǎng),，從源頭減少保險(xiǎn)推銷電話擾民的隱患,。
另外，保險(xiǎn)行業(yè)還有必要進(jìn)一步優(yōu)化廣告營銷規(guī)則,，對(duì)以電話或信息等方式推銷的細(xì)則進(jìn)行完善,，明確廣告推銷的標(biāo)準(zhǔn)流程，針對(duì)“消費(fèi)者同意”這一推銷前提條件給出看得見摸得著的情形范圍和判斷指南,，讓保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和推銷人員心中有數(shù),，有據(jù)可依。這樣,，有助于增強(qiáng)保險(xiǎn)廣告推銷的規(guī)范性,，促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展，有助于呵護(hù)車主的“廣告”安寧權(quán),。（李英鋒）
官方微信公眾號(hào)
官方微博
