中國消費者報杭州訊（記者施本允）時下，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高,，青少年兒童可自行支配的零花錢也日漸增長,，許多商家也紛紛迎合他們喜好，各類針對兒童集卡,、盲盒游戲?qū)映霾桓F,。一旦家長疏于教育和看管，極易引發(fā)消費糾紛,。為此,，浙江省臺州市消保委發(fā)布消費警示：提醒廣大家長關(guān)注青少年兒童集卡、盲盒游戲等消費行為,，引導(dǎo)未成年人樹立正確消費觀,，培養(yǎng)良好消費習(xí)慣,。
2022年5月30日，臺州市玉環(huán)市消保委接市民來電投訴,，稱其孩子在家長不知情的情況下,，多次在玉環(huán)市楚門鎮(zhèn)某書店購買奧特曼卡片，總消費金額達(dá)3500元,，其于5月24日前往該店鋪詢問商家,，商家稱孩子具有購物能力、全程自愿,，每次購買的金額并不大,，都為幾十元，不承認(rèn)自身存在欺騙消費行為,。雙方協(xié)商不下,，遂向玉環(huán)市消保委尋求幫助。
接到該投訴后,，玉環(huán)市消保委工作人員立刻向雙方了解情況,，并組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。
在詳細(xì)了解雙方爭議焦點后,，工作人員認(rèn)為,，投訴人的孩子已滿12周歲，已有部分價值觀判定,，雙方為實體店多次交易,，數(shù)額難以確定；對于商家,，也要保持道德底線,，對于青少年兒童的不合理消費應(yīng)及時叫停。經(jīng)調(diào)解,，雙方均認(rèn)識到自身存在的問題,。由于退款金額難以確定，由投訴人孩子提供所購的奧特曼卡片進(jìn)行清點,，根據(jù)數(shù)量,，退還消費款200元，投訴人對此表示認(rèn)可,。
玉環(huán)市消保委指出,，本案中的行為人已滿12周歲，并非無民事行為能力,，對于其購買卡片的行為已經(jīng)能夠有所認(rèn)知,，其“亂花錢”的損失，應(yīng)由商家、行為人及其家長根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。
當(dāng)下,，各類針對青少年兒童集卡、盲盒游戲,、抽獎等促銷行為層出不窮,。為此，臺州市消保委提醒廣大家長要引導(dǎo)未成年人樹立正確消費觀,，從小培養(yǎng)良好消費習(xí)慣,。
一要引導(dǎo)未成年人樹立正確消費觀。在日常家庭教育中,，要做好未成年人自主消費行為的教育和引導(dǎo),，家長要給孩子樹立理性消費的榜樣，倡導(dǎo)綠色,、節(jié)約,、可持續(xù)消費，引導(dǎo)樹立正確的消費觀念,，不亂花錢,，不攀比，不過度消費,，不盲目消費,，讓從小養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣,。
二要加強(qiáng)未成年人消費支出動態(tài)管控,。未成年人財富觀念還未成型，自制力弱,，容易受誘惑,，陷入消費陷阱。家長應(yīng)該加強(qiáng)未成年人的自主消費行為的管控,，注意風(fēng)險防控，如通過現(xiàn)金額度控制,；在支付寶,、銀行卡等支付渠道上作單筆或每日交易額限額等措施加強(qiáng)消費額度控制，同時要對兒童的消費情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤,，如有異常及時干預(yù),，以減少不必要的損失。
三要關(guān)注對未成年人消費權(quán)益保護(hù),。家長要多關(guān)注未成年人消費領(lǐng)域侵權(quán)事件,，及時做好家庭宣傳教育和風(fēng)險防范。同時，呼吁商家關(guān)愛未成年人成長,，保持道德底線，對于青少年兒童不合理的消費情況,，應(yīng)及時喊停,。如遇不合法合理的消費糾紛家長應(yīng)與商家及時溝通，協(xié)商不成,，可撥打12345或到當(dāng)?shù)叵Ｎ对V,。
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