中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）楊先生通過(guò)網(wǎng)購(gòu),，以1952元購(gòu)買(mǎi)了4張陽(yáng)澄湖大閘蟹禮券（1288型）,，標(biāo)稱(chēng)該型禮盒包含4.0—4.5兩/只的公蟹4只、3.0—3.5兩/只的母蟹4只,。10月5日預(yù)約發(fā)貨,，10月6日中午收到貨品，楊先生肉眼感覺(jué)螃蟹偏小,，用電子秤稱(chēng)量發(fā)現(xiàn),，最大的公蟹連包裝繩、標(biāo)識(shí)戒一共3.78兩,，遠(yuǎn)低于標(biāo)稱(chēng)分量,。楊先生聯(lián)系商家要求賠償，商家表示,，此為路途損失后的分量,，是正常現(xiàn)象,，不予賠償,。楊先生認(rèn)為這是非常不合理的，遂向浙江臺(tái)州臨海市消保委求助,。
受理投訴后,，消保委工作人員馬上聯(lián)系到商家。商家提出,，禮盒標(biāo)稱(chēng)分量,，包括螃蟹的包裝繩和標(biāo)識(shí)戒。通過(guò)調(diào)查了解到,，楊先生收到的8只螃蟹連繩帶戒一共1248克,，低于商家所謂減去路途損失后應(yīng)有的1300克?？梢哉J(rèn)定該網(wǎng)店存在缺斤少兩的行為,。經(jīng)工作人員調(diào)解，最終商家同意賠償2000元，雙方達(dá)成和解,。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障,、價(jià)格合理,、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為,?！北景钢校碳覍?shí)際銷(xiāo)售的螃蟹重量低于其宣傳的產(chǎn)品分量,，存在計(jì)量不準(zhǔn)確的情況,，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。
消費(fèi)警示
大閘蟹消費(fèi)進(jìn)入旺季,，蟹卡蟹券也已經(jīng)開(kāi)始熱銷(xiāo)。臨海市消保委提醒廣大消費(fèi)者,，購(gòu)買(mǎi)大閘蟹要注意以下幾點(diǎn)：
慎重挑選,。網(wǎng)購(gòu)大閘蟹要選擇規(guī)模大、口碑好,、交易規(guī)則和管理相對(duì)成熟的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商,，或由陽(yáng)澄湖大閘蟹原產(chǎn)地的行業(yè)組織主辦的大閘蟹網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，以規(guī)避糾紛發(fā)生,。
了解大閘蟹運(yùn)送方式及細(xì)節(jié),。大閘蟹屬于生鮮食品，運(yùn)送中難免出現(xiàn)死亡,、重量不足等情況,，建議消費(fèi)者事先與賣(mài)家約定好大閘蟹死亡、重量不足等問(wèn)題的解決方案,，盡量挑選作出“死蟹包換或退款”承諾的網(wǎng)店,，同時(shí)要與商家約定保質(zhì)期，確定郵寄方式及時(shí)間,。
保留憑證，依法維權(quán),。消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)蟹卡蟹券還是直接下單購(gòu)買(mǎi)大閘蟹,，都應(yīng)留存好消費(fèi)憑證、網(wǎng)頁(yè)詳情,、聊天記錄與截圖錄屏等證據(jù)以便事后維權(quán),。如遇消費(fèi)糾紛可與商家、平臺(tái)積極協(xié)商，協(xié)商不成可向經(jīng)營(yíng)者所在地行政部門(mén)或消保委投訴,，依法維護(hù)自身合法權(quán)益,。（鄭鐵峰）
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