中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（記者李洪濤）隨著人們生活水平的提高，黃金珠寶首飾已從少數(shù)人的奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M(fèi)品,，而且消費(fèi)心理也逐漸從保值性,、擁有性向追求品牌、時(shí)尚和個(gè)性轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，很多商家在銷售金銀珠寶飾品時(shí)會(huì)打出回購、以舊換新等促銷牌,。有的商家承諾5年之后按原價(jià)回購、按原價(jià)85%回購或以舊換新等,。然而,，在信息不對(duì)稱的情況下，由此所引發(fā)的爭(zhēng)議和消費(fèi)糾紛也隨之增多,。
7月4日,，長(zhǎng)春市消協(xié)秘書長(zhǎng)鐘萍在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，從2021年1月至今,，該市各級(jí)消協(xié)收到此類投訴300多件,，投訴涉及的問題主要在三個(gè)方面。
一是店面消失換購回購成為空談,。有的消費(fèi)者投訴稱自己買戒指的時(shí)候,，店家說滿3年可以全款回購。然而,，3年到期后,，店里卻不承認(rèn)了。還有的消費(fèi)者稱,，商家承諾5年可換購或者回購,。滿5年后去找商家時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)消失了,，換購,、回購均成為空談。
二是“一口價(jià)”飾品回購換購說道多,。金飾品在銷售時(shí),，有的店家是按克數(shù)加工藝費(fèi)來銷售，有的是按一件首飾“一口價(jià)”來銷售,。消費(fèi)者購買的“一口價(jià)”首飾,，在回購中就只能按當(dāng)日金價(jià)損失工藝差價(jià)進(jìn)行回購,。也就是說，一款幾百元1克的工藝金,，是以當(dāng)天金價(jià)1克來回收,，中間的工藝價(jià)值就沒了。而消費(fèi)者認(rèn)為自己是原價(jià)購買的,，當(dāng)時(shí)花費(fèi)多少錢,，回收時(shí)就能返給多少錢。
三是換購回購暗藏各種門檻限制,。有的消費(fèi)者在投訴時(shí)反映,，當(dāng)初購買金飾品時(shí)，金店服務(wù)人員并沒有告知回收時(shí)會(huì)有折舊費(fèi),，只是承諾回收。如消費(fèi)者當(dāng)初購買的“一口價(jià)”的金飾品,，在以舊換新時(shí)只能對(duì)應(yīng)換“一口價(jià)”的,，要想換成按克賣的，消費(fèi)者手里的舊金飾品也只能按克計(jì)量,。
消費(fèi)提醒
長(zhǎng)春市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,，消費(fèi)者在選擇首飾時(shí)應(yīng)該提前做好功課，注意以下幾點(diǎn)：
選擇有資信的商家購買珠寶首飾,。消費(fèi)者在購買黃金,、鉆戒等奢侈品時(shí)首先要保持理性，貨比三家,，盡量到有資信,、口碑好、經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定的大型知名商場(chǎng)進(jìn)行購買,。并要注意付款方式,，建議購買者要在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的統(tǒng)一收銀臺(tái)付款，并注意查看收款票據(jù)上加蓋收款章名稱,。
理性對(duì)待吸人眼球銷售促銷信息,。消費(fèi)者購買珠寶首飾首先應(yīng)該從首飾品牌、品質(zhì)及商家信譽(yù)上進(jìn)行考慮,。如遇到商家打出的“全價(jià)回購”“免費(fèi)換”“零工費(fèi)換新款”等促銷宣傳,，要仔細(xì)了解回購、換購條款及規(guī)定,。了解回收價(jià)格,，是否有折舊費(fèi)、耗損的計(jì)算,、工藝費(fèi)等細(xì)節(jié),，以及后續(xù)的回購更換方法,。回購及置換時(shí)要考慮物品價(jià)位是否相當(dāng),，保持謹(jǐn)慎細(xì)盤算,。此外，購買黃金飾品前,，要學(xué)會(huì)辨別黃金飾品的種類,，如足金、硬金,、K金,、彩金，了解其含金量和計(jì)價(jià)方式,，軟足金飾品一般是按重量銷售,，硬金、K金飾品一般按件銷售,。
簽訂促銷承諾協(xié)議并保存好購物憑證,。消費(fèi)者需要注意的是購買促銷商品時(shí)，對(duì)商家做出的口頭承諾一定要簽訂書面協(xié)議對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行固定,，并加蓋公章,，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
