中國消費者報長春訊（記者李洪濤）隨著人們生活水平的提高,，黃金珠寶首飾已從少數(shù)人的奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M品,，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌,、時尚和個性轉(zhuǎn)變,。當(dāng)前，很多商家在銷售金銀珠寶飾品時會打出回購,、以舊換新等促銷牌,。有的商家承諾5年之后按原價回購、按原價85%回購或以舊換新等,。然而,，在信息不對稱的情況下,，由此所引發(fā)的爭議和消費糾紛也隨之增多,。
7月4日，長春市消協(xié)秘書長鐘萍在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,，從2021年1月至今,，該市各級消協(xié)收到此類投訴300多件，投訴涉及的問題主要在三個方面。
一是店面消失換購回購成為空談,。有的消費者投訴稱自己買戒指的時候,，店家說滿3年可以全款回購。然而,，3年到期后,，店里卻不承認了。還有的消費者稱,，商家承諾5年可換購或者回購,。滿5年后去找商家時，卻發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)消失了,，換購,、回購均成為空談。
二是“一口價”飾品回購換購說道多,。金飾品在銷售時,，有的店家是按克數(shù)加工藝費來銷售，有的是按一件首飾“一口價”來銷售,。消費者購買的“一口價”首飾,，在回購中就只能按當(dāng)日金價損失工藝差價進行回購。也就是說,，一款幾百元1克的工藝金,，是以當(dāng)天金價1克來回收，中間的工藝價值就沒了,。而消費者認為自己是原價購買的,，當(dāng)時花費多少錢，回收時就能返給多少錢,。
三是換購回購暗藏各種門檻限制,。有的消費者在投訴時反映，當(dāng)初購買金飾品時,，金店服務(wù)人員并沒有告知回收時會有折舊費,，只是承諾回收。如消費者當(dāng)初購買的“一口價”的金飾品,，在以舊換新時只能對應(yīng)換“一口價”的,，要想換成按克賣的，消費者手里的舊金飾品也只能按克計量,。
消費提醒
長春市消協(xié)提醒廣大消費者,，消費者在選擇首飾時應(yīng)該提前做好功課，注意以下幾點：
選擇有資信的商家購買珠寶首飾,。消費者在購買黃金,、鉆戒等奢侈品時首先要保持理性,，貨比三家，盡量到有資信,、口碑好,、經(jīng)營狀況穩(wěn)定的大型知名商場進行購買。并要注意付款方式,，建議購買者要在商場內(nèi)設(shè)置的統(tǒng)一收銀臺付款,，并注意查看收款票據(jù)上加蓋收款章名稱。
理性對待吸人眼球銷售促銷信息,。消費者購買珠寶首飾首先應(yīng)該從首飾品牌,、品質(zhì)及商家信譽上進行考慮,。如遇到商家打出的“全價回購”“免費換”“零工費換新款”等促銷宣傳,，要仔細了解回購、換購條款及規(guī)定,。了解回收價格,，是否有折舊費、耗損的計算,、工藝費等細節(jié),，以及后續(xù)的回購更換方法?；刭徏爸脫Q時要考慮物品價位是否相當(dāng),，保持謹慎細盤算。此外,，購買黃金飾品前,，要學(xué)會辨別黃金飾品的種類，如足金,、硬金,、K金、彩金,，了解其含金量和計價方式,，軟足金飾品一般是按重量銷售，硬金,、K金飾品一般按件銷售,。
簽訂促銷承諾協(xié)議并保存好購物憑證。消費者需要注意的是購買促銷商品時,，對商家做出的口頭承諾一定要簽訂書面協(xié)議對承諾內(nèi)容進行固定,，并加蓋公章，以便維護自己的合法權(quán)益,。
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