中國消費者報蘭州訊（何錦春 記者徐文智）近日,，消費者在高速路服務區(qū)購買鹿茸，被商家強制要求多付幾倍價款,。接到消費者投訴后，甘肅省定西市消費者協(xié)會與隴西縣消費者協(xié)會全力以赴解決消費者的操心事,、煩心事,、揪心事，短時間內為消費者挽回損失7230元,。
7月4日晚7點,，甘肅省定西市消費者協(xié)會接到一外地消費者于先生的投訴,。他表示自己在隴西某高速服務區(qū)土特產店準備購買價值460元的鹿茸，但在付款時經銷商告訴他需支付7230元,。同時，在自己不知情的情況下經銷商直接將產品粉碎,，強制要求消費者付款7230元。于先生認為經銷商存在欺詐行為,，要求退貨退款,，經銷商不予解決。隨即,，于先生向定西市消協(xié)投訴請求幫助，維護自己的合法權益,。
接到投訴后，定西市消費者協(xié)會工作人員迅速了解情況,，同時聯(lián)系經銷商所在地隴西縣消費者協(xié)會工作人員，要求該縣消協(xié)工作人員立即趕赴現(xiàn)場進行調查處理,。工作人員在現(xiàn)場看到,，該土特產店銷售的鹿茸明碼標價,，并持有產品《檢驗報告》,。消協(xié)工作人員在調查被投訴人是否存在欺騙性誘導銷售行為過程中,，結合目前全縣正在推進的放心消費全域創(chuàng)建活動，耐心向該商家講解《消費者權益保護法》等法律法規(guī),，向其宣傳經營者誠信經營等法定義務,，動員其積極參加線下無理由退貨活動。
經過消協(xié)工作人員的引導和調解,，7月5日，經銷商向消費者全額退款,，為消費者于先生挽回經濟損失7230元,，消費糾紛問題得到了圓滿解決。7月8日,，消費者于先生不辭路途遙遠趕到定西市消費者協(xié)會，向市縣兩級消費者協(xié)會贈送了“為民解憂 盡職盡責”的錦旗,，表達了對消協(xié)工作人員的感謝和肯定。
