中國消費(fèi)者報重慶訊（記者劉文新）3月5日,，川渝新能源汽車消費(fèi)糾紛調(diào)處中心正式掛牌,。該中心成立后，將有效降低消費(fèi)者維權(quán)成本,，提升糾紛處理效率，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
揭牌儀式現(xiàn)場,。劉文新/攝
2024年，川渝兩地新能源汽車產(chǎn)量達(dá)108.7萬輛,，同比增長68.3%,，占全國總量的8.4%。隨著行業(yè)快速發(fā)展，川渝兩地新能源汽車消費(fèi)糾紛顯著增加,，主要集中在合同履約,、產(chǎn)品性能、數(shù)據(jù)隱私等方面,。
為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，提升市場信心，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會,、重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會共同建立了川渝新能源汽車調(diào)處中心，制定《川渝新能源汽車調(diào)處中心專家管理辦法（試行）》,，組建由資深律師,、汽車行業(yè)專家、汽修專家等為主的跨領(lǐng)域團(tuán)隊,，有效加強(qiáng)川渝兩地新能源汽車消費(fèi)糾紛調(diào)處,。
據(jù)了解，該中心將依托川渝兩地“統(tǒng)一受理,、聯(lián)合調(diào)處”協(xié)作機(jī)制,，加強(qiáng)川渝兩地新能源汽車消費(fèi)糾紛投訴受理、調(diào)查取證,、調(diào)解處置,、執(zhí)行監(jiān)督全過程管理，降低消費(fèi)者維權(quán)成本,，提升糾紛處理效率,；組織專家定期會商，針對自動駕駛責(zé)任界定,、數(shù)據(jù)權(quán)屬爭議等新型問題開展聯(lián)合研判,；對涉及電池性能、智能系統(tǒng)等技術(shù)爭議,，依托專業(yè)機(jī)構(gòu)開展專業(yè)檢測,，對合同糾紛、售后責(zé)任等法律問題,，通過專業(yè)釋法明晰權(quán)責(zé)邊界,；助力推動制定新能源汽車售后服務(wù)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范系統(tǒng)質(zhì)保,、二手車評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié),；幫助企業(yè)完善銷售合同范本與售后服務(wù)體系，建立行業(yè)質(zhì)量信用評價機(jī)制,，強(qiáng)化經(jīng)營者主體責(zé)任,。
該中心還將在兩地消費(fèi)者組織開展的專項(xiàng)普法,、發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險警示與維權(quán)指南工作中發(fā)揮優(yōu)勢，通過提供法律意見,，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),，通過指導(dǎo)經(jīng)營者完善數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、軟件升級告知等行為,，規(guī)范經(jīng)營,，助力建立川渝信用聯(lián)合懲戒機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)長效治理,。
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