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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)銀川訊（吳光玉 謝俊明 記者徐文智）近日，寧夏平羅縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)快速調(diào)解處理一起全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)者投訴案,，消費(fèi)者獲得賠償500元,。

據(jù)了解，黑龍江省哈爾濱市的黎先生在全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴反映,，5月25日在電商平臺(tái)上購(gòu)買了寧夏平羅某商家熟榨胡麻油,，拿回貨也沒(méi)細(xì)看，準(zhǔn)備食用時(shí)才發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)漂浮物,，消費(fèi)者立即跟商家溝通此事,，但是商家回復(fù)說(shuō)問(wèn)一下，之后并無(wú)回應(yīng),，故通過(guò)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴,，請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

收到投訴,，平羅縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)迅速派出工作人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí),。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該“漂浮物”為原料渣,，是在壓榨生產(chǎn)環(huán)節(jié)中把關(guān)不嚴(yán)造成的,，“漂浮物”影響商品感官，但對(duì)消費(fèi)者食用沒(méi)有危害,。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)工作人員調(diào)解同意，該經(jīng)銷商退還消費(fèi)者貨款,，賠償500元,，取得了消費(fèi)者的諒解。同時(shí)，平羅縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)已將該投訴有關(guān)線索移交市場(chǎng)監(jiān)管部門處理,。

今年以來(lái),，石嘴山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共接到全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴舉報(bào)429件，已全部辦理完畢,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失43.66萬(wàn)元,。