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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費者合理消費

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寧夏石嘴山:調(diào)解處理12315平臺投訴429件
2022-08-11 21:04 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:徐文智 吳光玉 謝俊明

中國消費者報銀川訊吳光玉 謝俊明 記者徐文智)近日,寧夏平羅縣消費者協(xié)會快速調(diào)解處理一起全國12315網(wǎng)絡(luò)平臺消費者投訴案,,消費者獲得賠償500元,。

據(jù)了解,黑龍江省哈爾濱市的黎先生在全國12315網(wǎng)絡(luò)平臺投訴反映,,5月25日在電商平臺上購買了寧夏平羅某商家熟榨胡麻油,,拿回貨也沒細(xì)看,準(zhǔn)備食用時才發(fā)現(xiàn)里面有一個漂浮物,,消費者立即跟商家溝通此事,,但是商家回復(fù)說問一下,之后并無回應(yīng),,故通過12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴,請相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

收到投訴,,平羅縣消費者協(xié)會迅速派出工作人員進(jìn)行調(diào)查核實。經(jīng)調(diào)查核實,,該“漂浮物”為原料渣,,是在壓榨生產(chǎn)環(huán)節(jié)中把關(guān)不嚴(yán)造成的,“漂浮物”影響商品感官,,但對消費者食用沒有危害,。按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,經(jīng)工作人員調(diào)解同意,,該經(jīng)銷商退還消費者貨款,,賠償500元,取得了消費者的諒解,。同時,,平羅縣消費者協(xié)會已將該投訴有關(guān)線索移交市場監(jiān)管部門處理。

今年以來,,石嘴山市消費者協(xié)會共接到全國12315網(wǎng)絡(luò)平臺投訴舉報429件,,已全部辦理完畢,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失43.66萬元,。

責(zé)任編輯:游婕