一季度保險消費投訴公布 人保財險4項投訴量居首
2022-08-15 14:22
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：聶國春
中國消費者報北京訊（記者聶國春）近日,，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會消費者權益保護局發(fā)布的《關于2022年第一季度保險消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》）顯示，一季度保險消費投訴2.65萬件,，人保財險4個項目投訴量居首位,。
《通報》指出，2022年第一季度,，銀保監(jiān)會及其派出機構接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴2.65萬件,。其中，涉及財產保險公司9373件,，占投訴總量的35.31%,；人身保險公司17172件，占投訴總量的64.69%,。記者注意到,，一季度，人保財險投訴總量,、理賠糾紛投訴量,、銷售糾紛投訴量、機動車輛保險糾紛投訴量,，均居財產保險公司首位,。
《通報》顯示，2022年一季度,，人保財險以2634件投訴量位列財產保險公司第一,，超過第2至第5名財產險公司的投訴量之和。其中,，理賠糾紛1920件,，占到該公司投訴總量的七成以上，居財產險公司首位,。銷售糾紛方面,，人保財險、平安財險分別以227件,、205件投訴量位列財產保險公司前兩位,。此外，人保財險的機動車輛保險糾紛投訴量也位列財產保險公司第一,。
根據《通報》,，財產險投訴涉及的主要事由是理賠糾紛，投訴量高達6958件,，占財產保險公司投訴總量的74.23%,；銷售糾紛則以830件投訴量占比8.86%,。分險種看，機動車輛保險糾紛投訴5729件,，占財產保險公司投訴總量的61.12%,；保證保險糾紛投訴816件，占比8.71%,。
責任編輯：武曉莉
