中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）很多市民為了省去到醫(yī)院看病排隊(duì)等候的麻煩，經(jīng)常自行上藥房買(mǎi)藥,。然而,，一些市民在少數(shù)藥房"熱心"營(yíng)業(yè)員的推薦下，把"消字號(hào)"產(chǎn)品當(dāng)藥品使用,，花了很多錢(qián)卻久治不愈,。最近江蘇省江陰市消保委就調(diào)解了這樣一起糾紛,，幫助市民王先生獲得了部分退款。
王先生幾年前開(kāi)始出現(xiàn)皮膚瘙癢癥狀,，隨著癥狀加重,，王先生開(kāi)始尋醫(yī)問(wèn)藥，但他并沒(méi)有去醫(yī)院診治,，而是聽(tīng)了朋友的介紹來(lái)到了江蘇省江陰市城區(qū)某經(jīng)營(yíng)消字號(hào)產(chǎn)品的店家進(jìn)行咨詢,，并購(gòu)買(mǎi)了一定量的產(chǎn)品進(jìn)行涂抹,。該產(chǎn)品確如商家所說(shuō)有一定效果,，涂抹之后瘙癢的感覺(jué)沒(méi)有了，但停用后沒(méi)多久就又出現(xiàn)瘙癢,。就這樣用了一年多,，花費(fèi)了幾千元。王先生花了這么多錢(qián)卻并沒(méi)有治好瘙癢癥狀,，感覺(jué)自己被騙了,，來(lái)到江陰市消保委澄南分會(huì)尋求幫助。
工作人員接到王先生投訴后第一時(shí)間趕到商家了解情況,，發(fā)現(xiàn)該店銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是消字號(hào)產(chǎn)品,，所售產(chǎn)品都有明碼標(biāo)價(jià)，店內(nèi)廣告宣傳也很正規(guī),，并沒(méi)有宣傳療效和治愈率等違法違規(guī)行為,。工作人員將王先生的情況跟商家負(fù)責(zé)人說(shuō)了之后，負(fù)責(zé)人表示他們?cè)阡N(xiāo)售時(shí)從來(lái)沒(méi)有跟顧客說(shuō)產(chǎn)品可以治療皮膚瘙癢,，只是可以緩解癥狀,。從實(shí)際效果看，消費(fèi)者涂抹了之后的確有一定效果,。
工作人員指出商家實(shí)際銷(xiāo)售的是消字號(hào)產(chǎn)品,，不是真正的藥品，對(duì)病狀是沒(méi)有治療效果的,，商家在銷(xiāo)售產(chǎn)品給顧客時(shí)應(yīng)該予以說(shuō)明,，不能模糊概念。最后,，商家在扣除必要的成本之后退還了王先生部分款項(xiàng),，王先生表示滿意。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能、用途,、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。
•消費(fèi)提示
江蘇省江陰市消保委提醒廣大消費(fèi)者,，在買(mǎi)藥時(shí)，一定要留意產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào),，嚴(yán)格區(qū)分“國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)”和“消字號(hào)”產(chǎn)品,，不要輕信導(dǎo)購(gòu)人員的推薦，把消字號(hào)當(dāng)藥使用后果很?chē)?yán)重,。消字號(hào)和國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)有以下本質(zhì)上的差別：
1. 消字號(hào)僅屬于衛(wèi)生消毒用品范疇,，而國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)是真正具備療效的藥品。
2. 消字號(hào)僅有消毒功能不具備治療效果,，而國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)以治療作用作為首要目標(biāo),，具有針對(duì)性治療功能。
3. 消字號(hào)產(chǎn)品的許可證發(fā)放與管理僅由省級(jí)以下衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé),，審批時(shí)間一個(gè)月,，檢測(cè)指標(biāo)主要為殺菌作用，審批費(fèi)用僅數(shù)千元;而準(zhǔn)字號(hào)則專(zhuān)門(mén)由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局審批,，并且要經(jīng)過(guò)藥理,、病理、毒副作用測(cè)試和臨床驗(yàn)證等一系列環(huán)節(jié),，在確保安全有效的情況下才可能批準(zhǔn),，整個(gè)過(guò)程通常需要5—10年，費(fèi)用也高達(dá)數(shù)百萬(wàn)甚至數(shù)千萬(wàn)元,。（薛慶元）
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