中國消費者報銀川訊（張兆威 記者徐文智）近日,，寧夏回族自治區(qū)石嘴山市市場監(jiān)管局惠農(nóng)區(qū)分局接多位消費者投訴稱：石嘴山市惠農(nóng)區(qū)思邁健身會所關門停業(yè),，導致消費者辦理的健身會員卡無法使用,。由于涉及消費者數(shù)量較多,、涉及金額較大、社會影響較廣,，石嘴山市市場監(jiān)管局惠農(nóng)區(qū)分局高度重視,，抽調(diào)骨干力量組織開展調(diào)查工作。
經(jīng)調(diào)查了解,，惠農(nóng)區(qū)思邁健身會所在轉讓過程中從未對會員進行任何形式的告知,，會員只能和惠農(nóng)區(qū)思邁健身會所原負責人進行協(xié)商，而會所原負責人王某拒絕對會員退費一事負責,，稱自己確因為經(jīng)營不善,，無法持續(xù)維持門店正常營業(yè)才進行轉讓。按照轉讓協(xié)議,，會員的權益已全部由接手健身會所會的經(jīng)營者負責,，自己目前也無法聯(lián)系到接手人陳某，對會員要求退費一事無法處理,。執(zhí)法人員與陳某進行聯(lián)系,，但是陳某電話不接、短信不回,，無法聯(lián)系,。至此，調(diào)查陷入僵局,，負責人的“失蹤”,，致使消費者的合法權益無法得到保障。
石嘴山市市場監(jiān)督管理局惠農(nóng)區(qū)分局執(zhí)法人員本著為消費者辦實事,、解難題的宗旨，積極對會所原負責人王某及其家人進行法律法規(guī)宣傳教育，同時,，加強與惠農(nóng)區(qū)公檢法等單位和律師進行溝通協(xié)調(diào),。最終，惠農(nóng)區(qū)思邁健身會所原負責人王某同意處理消費者退卡退費,，經(jīng)各方協(xié)商制定退卡退費工作方案,，共為107名會員辦理退款，涉及數(shù)額8萬余元,。這起消費者群體性投訴得到圓滿解決,。
據(jù)悉，今年以來,，石嘴山市市場監(jiān)督管理局惠農(nóng)區(qū)分局共處理消費投訴631件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失26萬余元，彰顯了石嘴山市市場監(jiān)督管理局惠農(nóng)區(qū)分局做好消費維權工作的責任感和使命感,。
