中國消費(fèi)者報(bào)長春訊（記者李洪濤）近日，吉林省長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到多起關(guān)于中高檔腕表的投訴,，反映的主要問題涉及走時(shí)不準(zhǔn)確,、表盤掉色、不防水,、表盤內(nèi)有異物,、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳與實(shí)際不符等。
長春市消費(fèi)者李女士在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購買了腕表,，可戴上沒幾天,，腕表就出現(xiàn)表盤退色等問題，她找到賣家反映,，賣家卻稱是人為導(dǎo)致。無獨(dú)有偶,，長春市的另一位李女士花費(fèi)8萬多元在線下商場專柜購買了一塊名表,，當(dāng)時(shí)在選購時(shí)并未發(fā)現(xiàn)有問題，但三個(gè)月后她發(fā)現(xiàn)表盤內(nèi)有一黑物,，找到專柜,，讓其到售后部門去檢查維修，售后稱黑物出現(xiàn)的原因不明,，只有對(duì)表進(jìn)行檢查維修,。而李女士認(rèn)為，8萬多元的表,，三個(gè)月就有異物脫落在表盤內(nèi),，要求專柜給退換貨,，雙方發(fā)生爭議。
針對(duì)腕表消費(fèi)糾紛增多,，長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長鐘萍表示,，消費(fèi)者在購買中高檔腕表時(shí)，要盡量選擇線下大型商場專柜,、專賣店或知名度較高的表行,，并要認(rèn)清門店的銷售資格。選擇線上購買要認(rèn)準(zhǔn)官方授權(quán)的旗艦店,，切記不要貪圖便宜,，與代購私下交易，避免出現(xiàn)掛羊頭賣狗肉,、無售后保障等問題,。
另外，在網(wǎng)上購買要在平臺(tái)內(nèi)完成交易,，網(wǎng)上很多腕表是高仿,、精仿，質(zhì)量很難保證,，且不一定能享受售后服務(wù),，退換貨難度較大。如有的線上銷售將腕表做了裝飾,，通過直播宣傳促銷,，因宣傳不實(shí)而引發(fā)退貨糾紛；有的在銷售珠寶等商品時(shí)贈(zèng)送價(jià)值上千元不等的腕表,，很多消費(fèi)者沖著這份贈(zèng)品購買了商品,。建議消費(fèi)者不要因誘人的宣傳及蠅頭小利而購買商品，要選擇支持七日無理由退貨,、有售后服務(wù)及聯(lián)保的品牌,；避免脫離線上官方平臺(tái)選擇私下交易；注意保留證據(jù),，特別是對(duì)商家銷售中承諾和宣傳的內(nèi)容要通過截屏,、錄音等方式進(jìn)行取證，避免無證據(jù)而維權(quán)難,。
鐘萍提醒廣大消費(fèi)者,，在購買腕表前，可從外殼,、表鏡,、表盤、時(shí)分秒針等方面仔細(xì)檢查，看看表殼有無劃痕,，接口地方是否有打磨不好產(chǎn)生的毛刺,，分秒針是否存在不對(duì)稱等。中高檔腕表都有保修卡,，保修卡通常要關(guān)注的包括四要素：表身號(hào),、表型號(hào)、購買日期和印章,，因一般品牌腕表保修方式是以發(fā)票,、保修卡作為依據(jù)，消費(fèi)者要妥善保管,。選購?fù)蟊砗髴?yīng)及時(shí)佩戴,，避免在出現(xiàn)問題后已過“三包”有效期。在進(jìn)行腕表保養(yǎng)和維修時(shí),，消費(fèi)者可以從維修門店的證照,、品牌授權(quán)、經(jīng)營資質(zhì),、價(jià)格公示,、服務(wù)承諾等方面綜合判斷其售后服務(wù)情況，同時(shí)注意索要維修記錄,。
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