中國消費者報蘭州訊（牛曉霞 記者徐文智）近期,，甘肅省臨澤縣消費者協(xié)會陸續(xù)收到賀某等多名消費者投訴,，反映在火鍋餐飲店就餐被額外收取餐具費，認為商家該行為不合理,。消協(xié)工作人員隨即對事件展開調(diào)查,。
消協(xié)工作人員前往涉事餐飲店現(xiàn)場調(diào)查核實。經(jīng)查,，該店放置的點菜單,、價目表上并未標明餐具收費項目及收費標準，也沒有以任何方式在店內(nèi)公示餐飲具收費項目,。該店使用的餐飲具一部分系自行消毒,，一部分由專業(yè)消毒公司消毒。自行消毒的餐飲具擺放在店里消毒柜內(nèi),，可自行拿取使用,。由消毒公司送來的消毒餐具則單獨碼放，封裝外包完好,，其中一部分直接預先擺放在餐桌上且沒提醒是“收費餐具”,。
該店負責人稱,，店內(nèi)的消毒餐具的確都是有償使用的，因為消費者所使用的餐具是由縣內(nèi)的專業(yè)消毒公司提供的清理干凈并包裝好的餐具,，公司根據(jù)每套餐具的清洗成本向餐飲店收取費用,，餐飲店在消毒餐具的費用上并未加價收取，而是全部交給了餐具清潔公司,，認為自己并沒有違法,，不存在損害消費者利益的行為,。
臨澤縣消協(xié)工作人員向該店負責人耐心講解相關(guān)法律法規(guī),。作為餐飲服務商家,，為消費者提供干凈衛(wèi)生的餐具是其法定義務，不應當將餐具消毒費用轉(zhuǎn)嫁給消費者,。同時,，該店在準備有自行消毒的免費餐具的情況下，預先將“收費餐具”擺放在餐桌上,，未以明示方式明碼標價也未在顯著位置標明消毒餐具要收費的相關(guān)提示,，且對該收費行為不能提供合理依據(jù)，侵犯了消費者的公平交易權(quán),。同時該店服務人員也沒有事先告知消費者還可自由選擇消毒柜內(nèi)的免費自消餐具,，涉嫌強制消費，侵害了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),。
臨澤縣消費者協(xié)會將此消費線索向該縣市場監(jiān)管部門進行反饋,，市場監(jiān)管局以此事件為突破口，對全縣餐飲服務單位展開了餐飲具收費專項檢查,，經(jīng)過全面摸底調(diào)查和行政約談,，目前縣內(nèi)餐飲單位已全面取消餐飲具收費。臨澤縣消協(xié)破除餐飲具收費潛規(guī)則,，維護了消費者的合法權(quán)益,，收獲了當?shù)厝罕姷臒崆辄c贊。
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