中國消費者報報道（記者張文章）一張蟹券里有幾只蟹,？每只幾兩重？從超市員工到部門經(jīng)理竟然都是一問三不知。國慶節(jié)前后,，記者在永輝超市股份有限公司福建福州屏山超市（以下簡稱永輝超市屏山店）購買蟹券時,，遭遇了這樣的奇葩事。
蟹券未明碼標價
9月30日,，記者來到永輝超市屏山店,，發(fā)現(xiàn)水產(chǎn)區(qū)只有散裝毛蟹、螃蟹等在售,。詢問超市工作人員得知,，預(yù)售式蟹卡蟹券需到超市服務(wù)臺選購。因超市服務(wù)臺對外柜臺展示窗口數(shù)米長的展示柜用布簾遮蓋,，無法看到產(chǎn)品情況,，記者便來到服務(wù)臺對內(nèi)窗口詢問“有無蟹卡蟹券銷售”，工作人員掀開柜面布匹,，記者看到,，柜臺內(nèi)擺放著紅、藍兩種顏色包裝的蟹券,，均無價簽。
永輝超市屏山店出示的兩款蟹券均未明碼標價,。張文章/攝
永輝超市屏山店服務(wù)臺用布簾遮住柜臺,。張文章/攝
記者發(fā)現(xiàn)，兩種蟹券都有塑料外包裝封口處貼有二維碼貼條,，但均無價格,、生產(chǎn)廠家信息。紅盒蟹券封面標注“蟹禮今錦上品質(zhì)生鮮一路有你”,，背面有服務(wù)專線及網(wǎng)址信息,，封口上標注“型號：今錦上弘悅大閘蟹禮券988型”；藍盒蟹券上標注“錦上嚴選系列品質(zhì)生鮮一路有你陽澄湖大閘蟹八帆漁集源頭直供全程鎖鮮產(chǎn)地.蘇州”,，還印有陽澄湖大閘蟹地理標志AG102841,，背面有服務(wù)專線及網(wǎng)址信息，封口標注“型號：八帆漁集錦上嚴選大閘蟹禮券698型”,。記者詢問蟹券價格,，工作人員掃碼后告知：“紅盒蟹券198元/份，藍盒蟹券658元/份,?！碑斢浾咴儐杻煽钚啡行返臄?shù)量、重量,、生產(chǎn)廠家等相關(guān)信息時,，工作人員表示一般都有8只（蟹），就是大小不一樣，具體數(shù)量和重量要拆盒才知道,。記者注意到,，兩張蟹券的廣告詞、服務(wù)專線,、網(wǎng)址信息完全相同,，便詢問是否是同一品牌，服務(wù)員肯定地答復：“不一樣,，一種是今錦上（另一種是錦上）,，不一樣的廠家?！?/p>
蟹數(shù)蟹重無法確認
為了確認兩款蟹券的數(shù)量和重量,，10月1日，記者再次來到永輝超市屏山店,。記者表示想要購買兩份蟹券,，工作人員拿出紅藍蟹券各一份，掃碼后告知“藍盒蟹券998元/份,，紅盒蟹券198元/份”,。記者對蟹券價格提出質(zhì)疑，工作人員便找出其他蟹券一一掃碼,，發(fā)現(xiàn)每種蟹券價格各異,，比如298元/份、458元/份,。當記者質(zhì)疑為何不在蟹券上標注價格時,，對方未回應(yīng)。
記者決定購買458元/份的藍盒蟹券和198元/份的紅盒蟹券各一份,，總費用656元,。記者問道：“每張蟹卡（券）有幾只蟹？”工作人員稱：“6只,，每只重量不一樣,。”記者再問：“這蟹是公的母的,？”服務(wù)員回答“如果是6只,，就是3只公3只母”，并表示蟹券須經(jīng)商家向廠家報備激活后,，消費者才可以向廠家預(yù)約送貨,。
當超市水產(chǎn)部黃經(jīng)理前來激活蟹券時，記者詢問蟹數(shù)蟹重情況,，對方仍表示需要掃碼才能得知,，但其用超市系統(tǒng)手機掃了半天，卻沒掃出任何結(jié)果，通過超市電腦系統(tǒng)也無法查到蟹的數(shù)量,。記者又向黃經(jīng)理核實,，藍盒蟹券上標注了“陽澄湖大閘蟹”字樣，產(chǎn)地是否為陽澄湖,？黃經(jīng)理表示了肯定,。超市另一位蘇經(jīng)理對此解釋稱：“現(xiàn)在有兩種情況，一種是網(wǎng)絡(luò)（指永輝生活A(yù)PP）上還在售賣的,，398型（藍盒蟹券）賣298元/份,，含4只2.5兩蟹和4只3.5兩蟹；1988型（藍盒蟹券）,，每只蟹重4兩至5兩,，這兩款蟹券都含8只蟹。但是,，網(wǎng)上沒有698型（藍盒蟹券）在售,，無法確定該型號（蟹券）中蟹的大小和數(shù)量。
線上線下蟹券信息量差異大
10月1日,，記者又走訪了永輝超市西洪店,。該店服務(wù)臺柜臺展示了2款紅盒蟹券和3款藍盒蟹券，均標記了價格,，每份98元,、298元、458元,、658元,、998元不等,。其中4款價簽均無蟹數(shù),、蟹重、公母信息,，僅一款標價98元/份的紅盒蟹券價簽上標有“公3.3兩,、母2.2兩”，但未標注蟹數(shù),。紅盒蟹券和3款藍盒蟹券外包裝與屏山店一樣,，也沒有蟹數(shù)、蟹重,、公母信息,。記者詢問標價658元/份的998型藍盒蟹券的蟹數(shù)，工作人員表示并不清楚,，建議顧客登錄“永輝生活A(yù)PP”了解,。
永輝超市西洪店5款蟹劵中僅一款標有蟹重。張文章/攝
在永輝超市國棉店，記者在水產(chǎn)區(qū)看到八帆漁集大閘蟹的外包裝盒,，工作人員表示是空盒子,，現(xiàn)在線下大閘蟹不好賣，所以沒有現(xiàn)貨,，但服務(wù)臺有售蟹券,。在該店服務(wù)臺柜臺內(nèi)，記者看到2款紅盒蟹券和3款藍盒蟹券,，價簽與西洪店一樣,，也沒有蟹數(shù)、蟹重,、公母信息,。該店工作人員明確表示，這5款蟹券均含8只蟹,，但具體蟹重并不清楚,。
永輝超市國棉店5款蟹券均未顯示蟹數(shù)蟹重。張文章/攝
實地走訪后,，記者拆開在永輝超市屏山店購買的兩份蟹券,，發(fā)現(xiàn)兩份蟹券都是同一廠家——蘇州今錦上食品有限公司。盒內(nèi)各有一張紙制卡片式蟹券,，分別標注“988型公蟹3.5兩/4只,、母蟹2.5兩/4只”“698型公蟹4兩/4只、母蟹3兩/4只”,。券后有卡號,、密碼及提貨說明、提貨方式,、提貨須知等,。依據(jù)券上提示，今年大閘蟹整體成熟期延遲半個月,，預(yù)約發(fā)貨要選擇10月6日以后的日期,，記者選擇10月6號至10號發(fā)貨，均顯示“預(yù)約已滿,，請改約其他日期”,。直到第6次才預(yù)約成功，最后約定選擇發(fā)貨日期為10月11日,。
隨后,，記者下載永輝生活A(yù)PP查詢網(wǎng)售蟹券信息。在海鮮水產(chǎn)區(qū)蟹欄目下找到4款蟹券,，分別是紅盒蟹券988型,、藍盒蟹券398型,、998型、1988型,，圖文并茂地介紹了每款蟹券的價格,、蟹數(shù)、蟹重,、公母,，品牌、產(chǎn)地等信息,，同時展示盒內(nèi)蟹券卡片的正反面圖文內(nèi)容,，包括提貨說明、提貨方式,、提貨須知等,，信息與記者拆包后所獲信息一致，基本可以滿足消費者對蟹券知情權(quán)的需求,。
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