中國消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）您對西安市消費(fèi)環(huán)境滿意嗎,？您的意見很重要。10月22日,，記者從陜西省西安市市場監(jiān)督管理局獲悉,，中國消費(fèi)者協(xié)會委托第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu),，將于今年10月至12月在全國100個大中城市開展消費(fèi)者滿意度測評，西安再次入選消費(fèi)者滿意度測評城市,。屆時,，測評人員將向西安市民開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查工作。
“消費(fèi)者滿意度”主要指消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)過程中,，對消費(fèi)供給,、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制形式測度出來的消費(fèi)者主觀評價,。因此,，本次調(diào)查的內(nèi)容主要圍繞消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境,、消費(fèi)維權(quán)三個大指標(biāo),，包括有商品的種類豐富性、貨品真實(shí),、商品或服務(wù)質(zhì)量,、價格公道、售后保障,、維權(quán)渠道等多個問題,。
此次調(diào)查通過線下掃碼線上填寫問卷的方式進(jìn)行,，在西安市內(nèi)抽樣選定的居住小區(qū),、商場（超市）、景區(qū)等區(qū)域,，現(xiàn)場對市民群眾進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查,，一般采用無紙化的問卷調(diào)查方式進(jìn)行,。調(diào)查對象為在西安市連續(xù)居住滿6個月及以上且年齡為15歲至70歲的居民，近1個月在線下有過日常消費(fèi),。
據(jù)悉,，中消協(xié)自2017年起就在全國范圍內(nèi)各大中城市開展消費(fèi)者滿意度測評工作，西安市已連續(xù)五年被列入為消費(fèi)者滿意度測評100個城市之一,。消費(fèi)者滿意度測評結(jié)果是地區(qū)消費(fèi)環(huán)境的集中體現(xiàn),。滿意度測評結(jié)果和排名的發(fā)布，有助于幫助各地黨委政府關(guān)注消費(fèi)者的意見和感受,，了解消費(fèi)者日常消費(fèi)生活中的合法權(quán)益保障情況,，成為推動地方消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的有力“抓手”。
“城市的消費(fèi)環(huán)境好不好,，消費(fèi)者滿意度是最好的答卷,。消費(fèi)環(huán)境的改善，需要人人關(guān)心,、人人參與,。”西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任,、西安市消費(fèi)者協(xié)會負(fù)責(zé)人劉林告訴記者,。
近年來，西安市市場監(jiān)管局持續(xù)開展省,、市,、縣三級放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，以保障安全放心,、價格放心,、質(zhì)量放心、服務(wù)放心,、維權(quán)放心“五個放心”為內(nèi)容,，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，把消費(fèi)者安全,、放心消費(fèi)作為第一工作標(biāo)準(zhǔn),，從嚴(yán)打擊市場消費(fèi)領(lǐng)域各類違法行為，完善消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制,，強(qiáng)化日常監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)防控,。
同時，為把脈西安市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的痛點(diǎn)難點(diǎn),，彌補(bǔ)消費(fèi)環(huán)境短板,，西安市市場監(jiān)管局和西安市消費(fèi)者協(xié)會積極探索消費(fèi)維權(quán)工作的方向和著力點(diǎn)，推動各部門更加重視安全放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè),，促進(jìn)西安市消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升,。今年7月份起,，先后組織各區(qū)縣消保站（消協(xié)）負(fù)責(zé)人、西安市各行業(yè)協(xié)會（商會）負(fù)責(zé)人安排部署消費(fèi)者滿意度測評及消費(fèi)環(huán)境提升工作,，要求各單位高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，積極營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，8月份參加全省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作培訓(xùn)班,，充分認(rèn)識放心消費(fèi)創(chuàng)建工作是市場監(jiān)管的重要內(nèi)容,，對維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升消費(fèi)環(huán)境,、釋放消費(fèi)活力等方面發(fā)揮著重要作用,；9月份組織召開迎接城市消費(fèi)者滿意度測評工作專題會，再次安排部署消費(fèi)者滿意度提升工作,。
人人都是消費(fèi)者,，安全放心的消費(fèi)環(huán)境是美好生活的基本需要。西安市市場監(jiān)管局,、西安市消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大市民群眾,，如遇到實(shí)地調(diào)查，請積極參與,、建言獻(xiàn)策,。
