中國消費者報哈爾濱訊（李爽 記者劉傳江）“雙11”臨近,，各大電商平臺和商家的促銷活動大幕已拉起，領(lǐng)紅包,、購物津貼,、跨店滿減,、優(yōu)惠券、定金膨脹等各種各樣的優(yōu)惠活動輪番上演,，令人眼花繚亂,，很容易讓消費者沖動消費。黑龍江省消費者協(xié)會提醒廣大消費者：擦亮雙眼,，看清活動規(guī)則,，根據(jù)自身需要理性消費。
活動似優(yōu)惠,，價格未必低,。“雙11”是一年中最大的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié),，消費者看到各種促銷活動就往往認(rèn)為價格最優(yōu)惠,，但是，一些商家為了制造優(yōu)惠力度大的假象,，玩起“先漲價再降價”的套路,，各種滿減、折扣下來,，最終成交價格和平時并無差別,，甚至高于平時價格。消費者認(rèn)為滿減更合算,，為了用上滿減券而湊單,，結(jié)果東西越湊越多，最終買了一堆自己原本并不想買的商品,，湊滿減本是為了省錢,，結(jié)果反而花費更多。對于要購買的商品,，消費者應(yīng)提前了解其價格,，在不同平臺和商家進(jìn)行比較,，并可以使用一些比價軟件查看歷史價格。要根據(jù)自己需求購買,，切勿沖動消費,，更不要輕信商家宣傳。
預(yù)售規(guī)則要看清,，如何退款要明白,。近年來，預(yù)售方式由于具有提前鎖定消費者,、根據(jù)預(yù)售量組織生產(chǎn)和采購,、提前發(fā)貨、避免物流擁擠等優(yōu)點成為各大平臺和商家“雙11”廣泛使用的活動方式,。消費者可以提前鎖定心儀的商品,，避免“雙11”當(dāng)天蹲守。同時被預(yù)售折扣,、定金膨脹,、尾款立減、預(yù)售直降券等優(yōu)惠所吸引,，一些消費者選擇購買預(yù)售商品并支付定金,。但是如果消費者想取消預(yù)定，退還定金卻沒那么簡單,。通常平臺或商家根據(jù)預(yù)售商品規(guī)則,，如果非平臺或商家責(zé)任導(dǎo)致交易未完成，定金則不予退還,，比如規(guī)定時間內(nèi)未支付尾款等,。消費者在購買預(yù)售商品前仔細(xì)閱讀規(guī)則，要明確定金和尾款的支付時間及金額,、發(fā)貨時間,、退貨退款政策等，確認(rèn)后再支付定金,。并在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款,，避免因超期未付而遭受經(jīng)濟損失，同時在支付尾款時注意支付的金額是否與支付定金時承諾的優(yōu)惠一致,。
直播帶貨雖熱鬧，觀看搶購需分辨,。近兩年,，直播帶貨作為消費領(lǐng)域新業(yè)態(tài)迅速興起，“雙11”直播帶貨銷售額逐年攀升,。異常紅火的直播帶貨,，卻也是問題頻發(fā)的重災(zāi)區(qū),。直播間營銷的產(chǎn)品種類繁雜、質(zhì)量良莠不齊,。在直播間銷售假冒偽劣商品,，售后服務(wù)難保障，虛假宣傳,、刷單造假等問題頻出,。消費者因為對直播間網(wǎng)紅、明星的喜愛和信任,，極易被對方煽動性的語言和熱烈的氣氛所感染,，盲目搶購自己并不需要的商品，造成過度消費和浪費,。消費者要盡量選擇信譽高,、口碑好的直播帶貨平臺和商家進(jìn)行交易。在直播間觀看購物時,，保持冷靜克制,，切勿沖動消費。消費者若發(fā)現(xiàn)主播宣傳內(nèi)容存在虛假宣傳等違法行為,，應(yīng)當(dāng)及時取證,。同時為保障財產(chǎn)安全及交易記錄可循，不要脫離平臺進(jìn)行私下交易,。
承諾價保,，差價難退。許多平臺和商家在商品頁面打出了“全程價?！薄皟r保11.11”“XX天價?！钡茸謽印ＯM者以為平臺和商家給自己吃下了價格定心丸,，可以買到“雙11”最低價,。可當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)商品價格變動請求價保時,，事實上差價退不退,、退多少、怎么退還是平臺和商家自己說了算,。通常以參與秒殺,、紅包、百億補貼,、購物券等活動為由導(dǎo)致的降價拒絕補差價,。消費者在購買商品前，應(yīng)詳細(xì)了解價保規(guī)則,，查看所購商品是否帶有“價保服務(wù)”相關(guān)承諾,，下單后一旦發(fā)現(xiàn)所購商品降價,，要保存好相關(guān)證據(jù)，第一時間申請平臺或商家價格保護(hù),，確認(rèn)退差額度和退款流程,。
黑龍江省消費者協(xié)會提醒消費者，“雙11”購物看清規(guī)則,，理性消費,。購物過程中要保存好訂單信息、支付信息,、促銷優(yōu)惠截圖,、直播視頻、溝通記錄等相關(guān)證據(jù),，發(fā)生消費糾紛時,，要及時聯(lián)系商家或者電商平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成的,，可以向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴,、舉報。
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