中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（李爽 記者劉傳江）“雙11”臨近,，各大電商平臺(tái)和商家的促銷(xiāo)活動(dòng)大幕已拉起,，領(lǐng)紅包、購(gòu)物津貼,、跨店滿減,、優(yōu)惠券、定金膨脹等各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)輪番上演,，令人眼花繚亂,，很容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：擦亮雙眼,，看清活動(dòng)規(guī)則,，根據(jù)自身需要理性消費(fèi)。
活動(dòng)似優(yōu)惠,，價(jià)格未必低,。“雙11”是一年中最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié),，消費(fèi)者看到各種促銷(xiāo)活動(dòng)就往往認(rèn)為價(jià)格最優(yōu)惠,，但是,，一些商家為了制造優(yōu)惠力度大的假象，玩起“先漲價(jià)再降價(jià)”的套路,，各種滿減,、折扣下來(lái)，最終成交價(jià)格和平時(shí)并無(wú)差別,，甚至高于平時(shí)價(jià)格,。消費(fèi)者認(rèn)為滿減更合算，為了用上滿減券而湊單,，結(jié)果東西越湊越多,，最終買(mǎi)了一堆自己原本并不想買(mǎi)的商品，湊滿減本是為了省錢(qián),，結(jié)果反而花費(fèi)更多,。對(duì)于要購(gòu)買(mǎi)的商品，消費(fèi)者應(yīng)提前了解其價(jià)格,，在不同平臺(tái)和商家進(jìn)行比較,，并可以使用一些比價(jià)軟件查看歷史價(jià)格。要根據(jù)自己需求購(gòu)買(mǎi),，切勿沖動(dòng)消費(fèi),，更不要輕信商家宣傳。
預(yù)售規(guī)則要看清,，如何退款要明白,。近年來(lái)，預(yù)售方式由于具有提前鎖定消費(fèi)者,、根據(jù)預(yù)售量組織生產(chǎn)和采購(gòu),、提前發(fā)貨、避免物流擁擠等優(yōu)點(diǎn)成為各大平臺(tái)和商家“雙11”廣泛使用的活動(dòng)方式,。消費(fèi)者可以提前鎖定心儀的商品,，避免“雙11”當(dāng)天蹲守。同時(shí)被預(yù)售折扣,、定金膨脹,、尾款立減、預(yù)售直降券等優(yōu)惠所吸引,，一些消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品并支付定金,。但是如果消費(fèi)者想取消預(yù)定，退還定金卻沒(méi)那么簡(jiǎn)單,。通常平臺(tái)或商家根據(jù)預(yù)售商品規(guī)則,，如果非平臺(tái)或商家責(zé)任導(dǎo)致交易未完成，定金則不予退還,，比如規(guī)定時(shí)間內(nèi)未支付尾款等,。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品前仔細(xì)閱讀規(guī)則，要明確定金和尾款的支付時(shí)間及金額,、發(fā)貨時(shí)間,、退貨退款政策等，確認(rèn)后再支付定金,。并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款,，避免因超期未付而遭受經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)在支付尾款時(shí)注意支付的金額是否與支付定金時(shí)承諾的優(yōu)惠一致,。
直播帶貨雖熱鬧,，觀看搶購(gòu)需分辨。近兩年,，直播帶貨作為消費(fèi)領(lǐng)域新業(yè)態(tài)迅速興起,，“雙11”直播帶貨銷(xiāo)售額逐年攀升。異常紅火的直播帶貨,，卻也是問(wèn)題頻發(fā)的重災(zāi)區(qū),。直播間營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品種類(lèi)繁雜、質(zhì)量良莠不齊,。在直播間銷(xiāo)售假冒偽劣商品,，售后服務(wù)難保障，虛假宣傳,、刷單造假等問(wèn)題頻出,。消費(fèi)者因?yàn)閷?duì)直播間網(wǎng)紅、明星的喜愛(ài)和信任,，極易被對(duì)方煽動(dòng)性的語(yǔ)言和熱烈的氣氛所感染,，盲目搶購(gòu)自己并不需要的商品，造成過(guò)度消費(fèi)和浪費(fèi),。消費(fèi)者要盡量選擇信譽(yù)高,、口碑好的直播帶貨平臺(tái)和商家進(jìn)行交易。在直播間觀看購(gòu)物時(shí),，保持冷靜克制,，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)主播宣傳內(nèi)容存在虛假宣傳等違法行為,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)取證,。同時(shí)為保障財(cái)產(chǎn)安全及交易記錄可循，不要脫離平臺(tái)進(jìn)行私下交易,。
承諾價(jià)保,，差價(jià)難退。許多平臺(tái)和商家在商品頁(yè)面打出了“全程價(jià)?！薄皟r(jià)保11.11”“XX天價(jià)?！钡茸謽?。消費(fèi)者以為平臺(tái)和商家給自己吃下了價(jià)格定心丸，可以買(mǎi)到“雙11”最低價(jià),?？僧?dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格變動(dòng)請(qǐng)求價(jià)保時(shí)，事實(shí)上差價(jià)退不退,、退多少,、怎么退還是平臺(tái)和商家自己說(shuō)了算。通常以參與秒殺,、紅包,、百億補(bǔ)貼、購(gòu)物券等活動(dòng)為由導(dǎo)致的降價(jià)拒絕補(bǔ)差價(jià),。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品前,，應(yīng)詳細(xì)了解價(jià)保規(guī)則，查看所購(gòu)商品是否帶有“價(jià)保服務(wù)”相關(guān)承諾,，下單后一旦發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品降價(jià),，要保存好相關(guān)證據(jù)，第一時(shí)間申請(qǐng)平臺(tái)或商家價(jià)格保護(hù),，確認(rèn)退差額度和退款流程,。
黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，“雙11”購(gòu)物看清規(guī)則,，理性消費(fèi),。購(gòu)物過(guò)程中要保存好訂單信息、支付信息,、促銷(xiāo)優(yōu)惠截圖,、直播視頻、溝通記錄等相關(guān)證據(jù),，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),，要及時(shí)聯(lián)系商家或者電商平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成的,，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴,、舉報(bào)。
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