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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）“雙11”期間,，為引導(dǎo)廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高峰時(shí)段科學(xué)理性消費(fèi)，近日,，浙江省湖州市南湖區(qū)消保委發(fā)布消費(fèi)警示,，提醒廣大消費(fèi)者“剁手”也要“留一手”,。

選擇正規(guī)平臺(tái),。消費(fèi)者如選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及服務(wù)，首先要注意對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的選擇,，要盡量選擇正規(guī)的平臺(tái)及信譽(yù)度較高的賣家,。其次在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，可以選擇多家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)所購(gòu)商品的詳細(xì)描述,、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告,、商家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和信譽(yù)、商品評(píng)價(jià)等進(jìn)行了解,、比較,，理性消費(fèi)，避免掉入購(gòu)物陷阱,，防止上當(dāng)受騙,。

慎重預(yù)付定金。很多商家通過預(yù)付“定金”雙倍抵扣貨款等方式售賣商品,，注意“定金”不同于“訂金”,，定金是為保證合同實(shí)現(xiàn)的保證金，若支付后,，在“雙11”期間未購(gòu)買定購(gòu)商品,，則定金不予退還。而且網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)發(fā)生規(guī)定時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)無(wú)法付款,、訂單被無(wú)故取消,、定金不予退還等貓膩。

防范消費(fèi)陷阱,。消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí),，要科學(xué)理性消費(fèi)、按需進(jìn)行購(gòu)買,，防止沖動(dòng)消費(fèi)從而引發(fā)退費(fèi)難的問題,；詳細(xì)了解商家的促銷規(guī)則，了解活動(dòng)中的降價(jià),、打折,、拼團(tuán)、滿減等優(yōu)惠的條件,，保持清醒的頭腦,，提前記錄價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，不要輕易被低折扣所迷惑,；量力而行,，切勿盲目攀比、輕信商家的花言巧語(yǔ)，或通過各類網(wǎng)絡(luò)貸款進(jìn)行超額消費(fèi),。

下單避免沖動(dòng),。直播帶貨如今成了最火熱的購(gòu)物渠道，“雙11”更被商家和主播視為必爭(zhēng)之地,。然而在火熱現(xiàn)象的背后,，直播購(gòu)物翻車事件頻頻發(fā)生，貨不對(duì)板,、商品質(zhì)量難以保障,、商品性能被夸大等，屢屢成為消費(fèi)者投訴維權(quán)較多的問題,。在直播帶貨模式下,，消費(fèi)者更容易因?yàn)橹辈I(yíng)造的稀缺、不買就虧的氛圍沖動(dòng)下單,。消費(fèi)者在觀看直播時(shí)不要只聽信主播對(duì)產(chǎn)品的口頭介紹或者因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠就直接下單,，購(gòu)買前先仔細(xì)了解產(chǎn)品的成分、功效,、適用人群等信息,，多渠道查看商品評(píng)價(jià)，避免沖動(dòng)下單,，選擇真正適合自己的商品,。

保護(hù)個(gè)人信息。收到商品時(shí),，一定要仔細(xì)驗(yàn)貨,。確認(rèn)貨品完好無(wú)損、并與選購(gòu)商品一致或符合約定后再簽收,。遇到快遞商品損毀或丟失的情況,，消費(fèi)者可要求賠償。在收到快遞后,，對(duì)于包裹上的個(gè)人相關(guān)信息,，建議消費(fèi)者進(jìn)行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄,，以防個(gè)人信息的泄露,。

保留維權(quán)憑證。好產(chǎn)品頁(yè)面宣傳,、直播時(shí)的廣告宣傳,、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄,、購(gòu)買記錄,、支付憑證、物流信息等原始記錄,，防止商家刪除相關(guān)信息后難以恢復(fù),，為消費(fèi)維權(quán)帶來(lái)難度。如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格或與宣傳不相符等問題,，應(yīng)及時(shí)與商家或平臺(tái)協(xié)商解決,。協(xié)商不成，可撥打12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào),，或者通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益,。

南湖區(qū)消保委倡議，電商平臺(tái)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)者要牢固樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,，主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，認(rèn)真執(zhí)行“七日無(wú)理由退貨”規(guī)定，切實(shí)為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境,。