中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“雙11”期間，為引導(dǎo)廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)購物高峰時段科學(xué)理性消費,，近日，浙江省湖州市南湖區(qū)消保委發(fā)布消費警示,，提醒廣大消費者“剁手”也要“留一手”。
選擇正規(guī)平臺,。消費者如選擇網(wǎng)絡(luò)購物及服務(wù)，首先要注意對網(wǎng)購平臺的選擇,，要盡量選擇正規(guī)的平臺及信譽度較高的賣家,。其次在網(wǎng)購商品時，可以選擇多家網(wǎng)購平臺對所購商品的詳細(xì)描述,、產(chǎn)品檢驗報告,、商家生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)和信譽、商品評價等進(jìn)行了解,、比較,，理性消費，避免掉入購物陷阱,，防止上當(dāng)受騙,。
慎重預(yù)付定金。很多商家通過預(yù)付“定金”雙倍抵扣貨款等方式售賣商品,，注意“定金”不同于“訂金”,，定金是為保證合同實現(xiàn)的保證金，若支付后,，在“雙11”期間未購買定購商品,，則定金不予退還。而且網(wǎng)購時會發(fā)生規(guī)定時間內(nèi)系統(tǒng)無法付款,、訂單被無故取消,、定金不予退還等貓膩。
防范消費陷阱,。消費者在選購商品時,，要科學(xué)理性消費、按需進(jìn)行購買,，防止沖動消費從而引發(fā)退費難的問題,；詳細(xì)了解商家的促銷規(guī)則,，了解活動中的降價、打折,、拼團(tuán),、滿減等優(yōu)惠的條件，保持清醒的頭腦,，提前記錄價格進(jìn)行對比,，不要輕易被低折扣所迷惑；量力而行,，切勿盲目攀比,、輕信商家的花言巧語，或通過各類網(wǎng)絡(luò)貸款進(jìn)行超額消費,。
下單避免沖動,。直播帶貨如今成了最火熱的購物渠道，“雙11”更被商家和主播視為必爭之地,。然而在火熱現(xiàn)象的背后,，直播購物翻車事件頻頻發(fā)生，貨不對板,、商品質(zhì)量難以保障,、商品性能被夸大等，屢屢成為消費者投訴維權(quán)較多的問題,。在直播帶貨模式下,，消費者更容易因為直播營造的稀缺、不買就虧的氛圍沖動下單,。消費者在觀看直播時不要只聽信主播對產(chǎn)品的口頭介紹或者因為價格優(yōu)惠就直接下單,，購買前先仔細(xì)了解產(chǎn)品的成分、功效,、適用人群等信息,，多渠道查看商品評價，避免沖動下單,，選擇真正適合自己的商品,。
保護(hù)個人信息。收到商品時,，一定要仔細(xì)驗貨,。確認(rèn)貨品完好無損、并與選購商品一致或符合約定后再簽收,。遇到快遞商品損毀或丟失的情況,，消費者可要求賠償。在收到快遞后,，對于包裹上的個人相關(guān)信息,，建議消費者進(jìn)行遮蓋,、涂抹等處理后再行丟棄，以防個人信息的泄露,。
保留維權(quán)憑證,。好產(chǎn)品頁面宣傳、直播時的廣告宣傳,、商家承諾內(nèi)容截圖,、聊天記錄、購買記錄,、支付憑證,、物流信息等原始記錄，防止商家刪除相關(guān)信息后難以恢復(fù),，為消費維權(quán)帶來難度,。如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格或與宣傳不相符等問題，應(yīng)及時與商家或平臺協(xié)商解決,。協(xié)商不成,，可撥打12345熱線進(jìn)行投訴舉報，或者通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益,。
南湖區(qū)消保委倡議，電商平臺和相關(guān)經(jīng)營者要牢固樹立誠信經(jīng)營理念,，主動規(guī)范經(jīng)營行為,，認(rèn)真執(zhí)行“七日無理由退貨”規(guī)定，切實為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，營造放心舒心的消費環(huán)境,。
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