中國消費者報長沙訊（馬明 記者余知都）為快速處理疫情期間消費者反映強烈的哄抬物價,、短斤少兩,、以次充好等違法行為，湖南省株洲市市場監(jiān)管局開通“一碼通”線上投訴舉報渠道,，在方便消費者表達訴求的同時，極大地震懾了不良商家的侵權(quán)行為,，市場經(jīng)濟秩序進一步有序規(guī)范,。
11月初以來，株洲市生活物資保障供給與價格備受市民關(guān)注,，消費類網(wǎng)絡(luò),、電話投訴量急劇上升。為便于及時傾聽市民心聲，有的放矢監(jiān)管執(zhí)法,，株洲市市場監(jiān)管局于11月9日零點開通了涉“疫”“一碼通”投訴舉報渠道,。市民只需掃描該局提供的二維碼便能完成投訴舉報?！吨袊M者報》記者掃描該二維碼后看到,，消費者按界面提示分別填寫事情發(fā)生日期、發(fā)生地,、詳細地址,，以及投訴或舉報對象名稱、詳細內(nèi)容,，再留下自己的姓名和聯(lián)系方式,，最后點擊“提交”即可，操作十分簡便,。
株洲市市場監(jiān)管局負責人介紹,，針對“一碼通”收集到的信息，該局安排專班受理,，堅持“即收即轉(zhuǎn),，快速辦理”原則，專門在城區(qū)安排了四個監(jiān)督執(zhí)法組,，執(zhí)法人員令到即行,，根據(jù)接收線索及時奔赴各個現(xiàn)場精準核查，有效縮減了投訴舉報辦理周期,。
“掃碼留言后,，市場監(jiān)管執(zhí)法人員很快就來電與我核實情況，并赴現(xiàn)場調(diào)查處理,，真是神速,！”荷塘區(qū)一譚姓居民反映社區(qū)一家超市龍骨等肉菜亂漲價后，很快得到妥善解決,，她對執(zhí)法隊員雷厲風行的作風,、認真負責的態(tài)度表達敬佩。
天元區(qū)消費者姚女士通過“一碼通”反映,，其在超市買的泰國香米缺斤少兩,，與包裝標識不符。經(jīng)核實,，該問題由廠家原因造成,。執(zhí)法人員督促經(jīng)營者按規(guī)定先行補齊差價，并追溯廠家賠付,、糾錯,，同時提醒經(jīng)營者嚴格落實明碼標價,。姚女士對市場監(jiān)管部門快速高效的辦事效率表示滿意。
“一碼通”開通以來,，消費者投訴渠道進一步暢通,，市場監(jiān)管部門24小時快查快辦，有的放矢執(zhí)法,，高效打擊價格違法行為,，既穩(wěn)定了市場，又穩(wěn)定了民心,，受到廣大市民一致好評,。
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