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中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日,，消費者蔣女士向江蘇省無錫市梁溪區(qū)市場監(jiān)管局投訴,，反映自己有一張某商家的提貨券一直沒有使用，今年1月份前往門店使用卻被告知該提貨券已過期,，無法再使用。蔣女士對此不認(rèn)可，表示自己是花錢購買的提貨券,，過期作廢不合理。

經(jīng)調(diào)查,，該提貨券為三種禮盒的組合套裝,，券面標(biāo)明有效期至2021年12月31日截止。商家表示,，目前部分禮盒已調(diào)整商品構(gòu)成,，可以為蔣女士提供現(xiàn)售的同價值禮盒，蔣女士對此表示認(rèn)可,。

梁溪區(qū)市場監(jiān)管局工作人員表示,，提貨券相當(dāng)于消費者與商家之間達(dá)成的簡易購買合同，消費者在約定時限內(nèi)未提貨會喪失自己的提貨權(quán),，但這并不意味著財產(chǎn)權(quán)也一并喪失,。同時，由于提貨期限為商家單方制定,，從一定程度上屬于減輕了商家的責(zé)任,，加重了消費者的責(zé)任，對消費者不公平,。因此,，如提貨期過期且商家已無商品可提供，應(yīng)為消費者兌換等價值的其他商品或向消費者進(jìn)行退款,。