中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近期,，江蘇省無錫市梁溪區(qū)市場監(jiān)管局運用訴調(diào)對接模式,，成功化解一起消費糾紛。2022年10月,，消費者祁先生向梁溪區(qū)市場監(jiān)管局投訴，稱其兒子小祁在網(wǎng)上登記了征婚信息，某婚介機構(gòu)隨即主動聯(lián)系小祁表示可以為其提供婚介服務,。小祁未多加思考就與該機構(gòu)簽訂了婚介服務合同，并全款繳納了服務費1.9萬元,。祁先生知曉后立即在“天眼查”上搜索該機構(gòu),，但未找到相關信息，懷疑該機構(gòu)是“黑婚介”,，要求退還1.9萬元的服務費,，但被機構(gòu)拒絕,。
經(jīng)調(diào)查，該婚介機構(gòu)與小祁簽訂服務合同時,，尚在企業(yè)名稱核準階段,，未取得營業(yè)執(zhí)照。因此,，祁先生認為該婚介服務合同是無效的,，要求全額退款。而婚介機構(gòu)負責人則稱之前受疫情影響,，營業(yè)執(zhí)照遲遲未能得到審批,，但目前已取得了執(zhí)照，并且自己咨詢過律師,，公司籌備期間簽訂的合同是有效的,。如祁先生要解除合同，需扣除3000元的咨詢費及30%的違約金,。
為有效化解雙方矛盾,，2022年11月16日，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局組織雙方進行了現(xiàn)場調(diào)解,，并邀請了梁溪區(qū)人民法院立案庭法官共同參與,。
法官指出，《最高人民法院關于適用〈中華人民共和國公司法〉若干問題的規(guī)定（三）》第二條規(guī)定,，發(fā)起人為設立公司以自己名義對外簽訂合同,，合同相對人請求該發(fā)起人承擔合同責任的，人民法院應予支持,。公司成立后對前款規(guī)定的合同予以確認,，或者已經(jīng)實際享有合同權(quán)利或者履行合同義務，合同相對人請求公司承擔合同責任的,，人民法院應予支持,。因此小祁與該婚介機構(gòu)簽訂的合同是有效的。
梁溪區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解人員指出,，雖然合同有效,，但婚介機構(gòu)在締約前隱瞞主體資格的行為侵犯了消費者的知情權(quán)。同時從合同內(nèi)容來看,，雙方對“咨詢費”的具體收取標準未進行明確約定,，婚介機構(gòu)已提供的服務如何收費應當由雙方協(xié)商確定。
經(jīng)調(diào)解,，雙方最終解除合同,。機構(gòu)扣除了2000元違約金，剩余錢款予以退還,。
案例評析
作為市場主體,，應當依法取得營業(yè)執(zhí)照及相關許可,，并遵循公平及誠實信用原則，按照約定內(nèi)容全面履行相應義務,，為消費者提供保質(zhì)保量的服務,。
作為消費者，首先應留意商家是否具備相應主體資格,，在訂立合同前要知曉雙方的權(quán)利義務,，明確服務項目、收費標準,、服務方式,、服務期限、違約責任等關鍵信息,。一旦合同訂立,，對雙方均有法律約束力，任何一方違約都應承擔相應的違約責任,。
