中國消費者報濟南訊（于繼東 記者尹訓銀）近日,，山東省威海市的部分消費者在威海市文登區(qū)市場監(jiān)管局,、文登區(qū)人民法院的幫助下，成功拿回了當?shù)匾患?ldquo;溫泉大世界”退還的預付款,。
威海市文登區(qū)市場監(jiān)管局工作人員組織消費者確認退款信息,。
2019年9月，先后有45名消費者撥打威海市文登區(qū)12345政務服務熱線,，反映文登區(qū)七里湯溫泉大世界由于場地租賃合同到期,，停業(yè)轉讓，負責人僅通過在經(jīng)營場所張貼告示并在報紙發(fā)布公告的方式,，告知消費者游泳卡限期作廢,，并未將卡內(nèi)余額及時退還消費者，希望相關部門能夠協(xié)調(diào)解決,。
文登區(qū)市場監(jiān)管局經(jīng)調(diào)查了解到,，七里湯溫泉大世界確已轉讓，由于原負責人未將預付卡余款一并轉讓,，因此消費者之前辦理的卡不能繼續(xù)使用,。
在調(diào)解過程中，文登區(qū)區(qū)市場監(jiān)管局工作人員通過多種方式均無法與七里湯溫泉大世界負責人取得聯(lián)系,，致使調(diào)解無法正常進行,，調(diào)解終止。工作人員建議消費者通過司法途徑解決,。大多數(shù)消費者表現(xiàn)出了畏難情緒,。文登區(qū)市場監(jiān)管局主動擔當作為，聯(lián)系聘請律師，幫助消費者撰寫起訴書,，指導消費者填寫《代理訴訟申請表》等材料,。通過消費糾紛訴調(diào)對接工作機制，文登區(qū)人民法院快速立案,、快速審理,，保障消費者合法權益。
今年5月18日,，文登區(qū)人民法院下達民事判決書,，判決文登市溫泉實業(yè)總公司、文登市溫泉實業(yè)總公司洗浴大世界向消費者返還洗浴游泳VIP會員卡剩余的預付款,。法院判決后,，被訴人卻遲遲未返還錢款。文登區(qū)市場監(jiān)管局工作人員又幫助消費者通過“山東法院電子訴訟服務平臺”向區(qū)人民法院提交了強制執(zhí)行申請,，還先后三次通知消費者采集信息,、提交資料、錄入申請,。
近日,，消費者成功領取到了卡內(nèi)剩余預付款，一再對現(xiàn)場的工作人員表示感謝,。部分消費者通過12345政務服務熱線和向文登區(qū)紀委投遞感謝信等方式,，表達了對文登區(qū)市場監(jiān)管局工作的肯定。
