中國消費(fèi)者報報道（楊家榮 記者吳采平）近年來，寵物消費(fèi)成為新時尚,，寵物及相關(guān)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)逐年增加,，但涉及到寵物消費(fèi)相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范亟待規(guī)范。少數(shù)不法經(jīng)營者存在出售帶病寵物,、寵物品種承諾宣傳與實(shí)際不符,、非法動物診療行為等問題，寵物消費(fèi)投訴逐年上升,。3月7日,，記者從湖北省武漢市硚口區(qū)市場監(jiān)管局了解到，今年1-2月,，該局收到寵物消費(fèi)投訴160件,，比上年同期增長了一倍多。
寵物具有生命,，不像普通的商品具有明確,、規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。常見的動物疫病有狂犬病,、犬瘟熱,、犬細(xì)小病毒、貓泛白細(xì)胞減少癥等,，消費(fèi)者在選購寵物時,，往往無法直觀了解寵物真實(shí)的健康狀況，更無法證明是寵物售出時就已帶病還是自己飼養(yǎng)不當(dāng)造成寵物病死,。一旦購買到帶病寵物并產(chǎn)生消費(fèi)糾紛,，買賣雙方責(zé)任難以認(rèn)定，商家也以此為由拒絕退款或者不配合市場監(jiān)管部門調(diào)解,，導(dǎo)致調(diào)解成功率較低,，維權(quán)效果不盡人意。為此,，武漢市硚口區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布寵物消費(fèi)六點(diǎn)提示,，提醒廣大消費(fèi)者：寵物消費(fèi)糾紛多，約定責(zé)任留憑證,。
選擇正規(guī)渠道和途徑購買。消費(fèi)者購買寵物應(yīng)到正規(guī),、有資質(zhì),、信譽(yù)好的寵物經(jīng)營場所。如選擇網(wǎng)購?fù)緩?，?yīng)當(dāng)充分了解商戶的評價口碑,、經(jīng)營地址、資質(zhì)證明等信息。不建議消費(fèi)者通過朋友圈,、網(wǎng)絡(luò)途徑購買寵物,。
購買勿忘索要免疫證明。在選擇寵物時,，消費(fèi)者最好提前向正規(guī)寵物診所專業(yè)人士咨詢了解相關(guān)知識,，避免購買到病寵。購買前應(yīng)檢查寵物的檢疫證明,，建議消費(fèi)者購買后與商家協(xié)商,，在規(guī)定的時限內(nèi)到有國家認(rèn)定資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室給寵物做動物疫病檢測，同時和商家事先約定給寵物做動物疫病檢驗(yàn)事項(xiàng),，有問題由寵物銷售方承擔(dān)責(zé)任,。
建議簽訂消費(fèi)合同。建議消費(fèi)者在購買或接受服務(wù)時與商家簽訂協(xié)議,，明確雙方的責(zé)任義務(wù),，注明寵物的品種等重要信息，特別是要明確規(guī)定在一定時間之內(nèi)寵物出現(xiàn)傳染病的解決方案,，以便出現(xiàn)問題時有利于維護(hù)自己的合法權(quán)益,。
要保存好消費(fèi)憑證。購買寵物時,，要注意向店家索要相關(guān)消費(fèi)憑證,，包括雙方簽訂購買服務(wù)協(xié)議。如果寵物生病去寵物醫(yī)院治病,，要根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議條款,，保留好醫(yī)院診斷書，消費(fèi)者可以到有國家認(rèn)定資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室給寵物做動物疫病檢測,，以便日后用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益,。
配套商品謹(jǐn)慎消費(fèi)。因?qū)櫸锵M(fèi)屬于較新的市場形態(tài),，目前直接同寵物消費(fèi)關(guān)聯(lián)的法律法規(guī)較為缺乏,，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀合同中關(guān)于寵物生、養(yǎng),、病,、死的相關(guān)條款，并充分考慮出現(xiàn)意外情況的可能性,。同時,，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎購買寵物商品，避免出現(xiàn)寵物死亡商品失去使用場景但卻無法退貨退款的情況,。
舉報非法動物醫(yī)療行為,。按照《動物防疫法》相關(guān)規(guī)定,，未取得診療許可的門店禁止從事動物診療行為，凡在購買寵物時,，發(fā)現(xiàn)無診療許可的寵物商家有動物診療行為,，請消費(fèi)者及時錄像取證（錄像內(nèi)容建議有疫苗注射的行為、注射疫苗外包裝瓶及相關(guān)場景,、人物及錄像水印時間）,，并將錄像取證材料向相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行舉報。
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