中國消費者報成都訊（記者劉銘）不少消費者都有在高速服務(wù)區(qū)買藥材被套路的經(jīng)歷。3月10日,，四川省保護消費者權(quán)益委員會公布一起典型案例,，消費者在雅安滎經(jīng)高速服務(wù)區(qū)購買石斛，卻中了 “老中醫(yī)”套路,。滎經(jīng)縣市場監(jiān)管局依法對涉事特產(chǎn)店作出責(zé)令停業(yè)整頓的行政處罰,。
2022年6月13日，四川省雅安市滎經(jīng)縣保護消費者權(quán)益委員會接到消費者梁女士投訴稱,，她在滎經(jīng)高速服務(wù)區(qū)的滎經(jīng)益健特產(chǎn)店閑逛時,，看到一位自稱“老中醫(yī)”的買主在買石斛?！袄现嗅t(yī)”向梁女士推薦稱“你和家人吃了都有很多好處”,。銷售人員也順勢宣稱該石斛對降三脂有很好的效果?？吹健袄现嗅t(yī)”付款后,，梁女士便花費5000元購買了600克石斛?；丶也樵兪嚓P(guān)信息后,，梁女士感覺被騙，請求滎經(jīng)縣消委會協(xié)調(diào)解決,。
受理投訴后,，滎經(jīng)縣消委會立即前往該服務(wù)區(qū)進行現(xiàn)場核查。經(jīng)核查,，該店持有營業(yè)執(zhí)照,，所售產(chǎn)品均明碼標(biāo)價。特產(chǎn)店負(fù)責(zé)人承認(rèn)梁女士在該店購買5000元石斛的事實,，辯稱未有夸大宣傳言語,，消費者是自愿購買。經(jīng)查實,，梁女士所述所謂的“老中醫(yī)”其實是個“托兒”,，見有客人就冒充顧客買石斛并借機宣傳，引誘顧客購買,。滎經(jīng)縣消委會認(rèn)為,，高速服務(wù)區(qū)人員流動快,，特產(chǎn)店借“老中醫(yī)”當(dāng)“托兒”，在售賣過程中夸大功效,，以虛假或者引人誤解的宣傳欺騙,、誤導(dǎo)消費者，對消費者的購買行為有實質(zhì)性影響,。經(jīng)調(diào)解,，特產(chǎn)店主動聯(lián)系梁女士進行了全額退貨退款。
之后,，滎經(jīng)縣消委會對該特產(chǎn)店進行暗訪,，發(fā)現(xiàn)“老中醫(yī)”依然存在，另外還多了兩個社會人員,。其間,，消委會又受理1起在該店購買3萬元石斛的投訴。鑒于該店并未糾正違法行為,，滎經(jīng)縣消委會將投訴線索移交滎經(jīng)縣市場監(jiān)管局立案查處,。
2022年8月，滎經(jīng)縣市場監(jiān)管局依法對該店作出了責(zé)令停業(yè)整頓的行政處罰,，并聯(lián)合滎經(jīng)縣消委會對該服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人進行了約談,。滎經(jīng)高速服務(wù)區(qū)于2022年9月中旬終止了該特產(chǎn)店的攤位租賃合同。
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