中國消費者報南昌訊（記者朱海）3月13日,，江西省市場監(jiān)管局,、省消保委在南昌聯(lián)合召開2023年3•15國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會,。江西省省市場監(jiān)管局副局長,、消保委副主任譚文英介紹說,，2023年,，江西將開展系列活動提振消費信心,。
新聞發(fā)布會現(xiàn)場,。朱海/攝
據(jù)了解,，2022年，江西省各級消保委（消協(xié)）組織積極發(fā)揮職能作用,，用心服務(wù)消費者,，在強化消費者權(quán)益保護、推動社會協(xié)同共治方面等方面做了大量工作,。既強化宣傳引領(lǐng)共促消費公平,，又圍繞民生關(guān)切守護消費安全；既暢通平臺建設(shè)化解消費糾紛，又聚焦熱點問題開展社會監(jiān)督,，推動社會共治優(yōu)化消費環(huán)境,。全省市場監(jiān)管部門及消保委（消協(xié)）組織依托12315平臺、12345平臺,、消協(xié)投訴咨詢信息系統(tǒng)等渠道,，登記消費者咨詢、投訴,、舉報96.17萬件,。其中，咨詢57.70萬件,、投訴23.41萬件,、舉報15.05萬件。訴求辦結(jié)率達99.48%,，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.03億,。
譚文英介紹說，2023年,，江西省消保委將開展一系列活動,，提振消費信心。
一是凝聚“提振消費信心”社會共識,。啟動“提振消費信心”年主題宣傳月活動，在地鐵站,、商超賣場,、地標建筑、本地生活服務(wù)類APP開展宣傳,，擴大年主題影響力,。
二是推動地方標準實施助力信心提升。江西省消保委聯(lián)合省室內(nèi)裝飾協(xié)會編寫制定的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程驗收標準》將于3月15正式實施,，屆時將圍繞標準的宣傳,、實施舉辦行業(yè)宣講、培訓等活動,。
三是監(jiān)督消除“有損消費信心”行為,。在“江西放心消費315”微信公眾號上線“你問我答”活動，由專業(yè)律師解答消費者關(guān)心的消費維權(quán)問題,，并圍繞銷售假冒偽劣商品,、餐飲服務(wù)食品安全違法、好評返現(xiàn),、個人信息濫用等亂象開展消費監(jiān)督活動,，及時反映問題建議。
四是組織開展消費調(diào)查體察活動。重點關(guān)注消費薄弱環(huán)節(jié)以及消費新業(yè)態(tài),、新模式,，圍繞外賣服務(wù)、制止餐飲浪費,、物業(yè)服務(wù),、預付式消費、農(nóng)村消費環(huán)境等領(lǐng)域開展消費調(diào)查,。
五是創(chuàng)新方式提振贛鄱消費信心,。推動消保委（消協(xié)）組織投訴處理系統(tǒng)優(yōu)化升級，實現(xiàn)消保委（消協(xié)）組織,、經(jīng)營者,、消費者三方實時在線互動，提升投訴處理網(wǎng)絡(luò)化,、智能化,、便利化水平。綜合運用投訴信息公示,、體察,、約談、支持起訴,、公益訴訟等手段,，不斷提高消費糾紛解決率和消費者滿意度。
六是完善江西消費維權(quán)共治格局,。積極推進消費教育基地認定工作,，持續(xù)發(fā)展投訴和解聯(lián)絡(luò)單位。進一步加強與省消保委成員單位之間協(xié)作,，不斷完善企業(yè)守信,、行業(yè)自律、社會監(jiān)督,、政府監(jiān)管,、部門協(xié)作、民眾參與為一體的消費維權(quán)共治新格局,。
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