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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（記者朱海）3月13日,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消保委在南昌聯(lián)合召開2023年3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì),。江西省省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、消保委副主任譚文英介紹說,，2023年,，江西將開展系列活動(dòng)提振消費(fèi)信心。

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),。朱海/攝

據(jù)了解,，2022年，江西省各級(jí)消保委（消協(xié)）組織積極發(fā)揮職能作用,，用心服務(wù)消費(fèi)者,，在強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、推動(dòng)社會(huì)協(xié)同共治方面等方面做了大量工作,。既強(qiáng)化宣傳引領(lǐng)共促消費(fèi)公平,，又圍繞民生關(guān)切守護(hù)消費(fèi)安全；既暢通平臺(tái)建設(shè)化解消費(fèi)糾紛,，又聚焦熱點(diǎn)問題開展社會(huì)監(jiān)督,，推動(dòng)社會(huì)共治優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。全省市場(chǎng)監(jiān)管部門及消保委（消協(xié)）組織依托12315平臺(tái),、12345平臺(tái),、消協(xié)投訴咨詢信息系統(tǒng)等渠道，登記消費(fèi)者咨詢,、投訴,、舉報(bào)96.17萬件。其中,，咨詢57.70萬件,、投訴23.41萬件、舉報(bào)15.05萬件,。訴求辦結(jié)率達(dá)99.48%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.03億。

譚文英介紹說,，2023年,，江西省消保委將開展一系列活動(dòng)，提振消費(fèi)信心,。

一是凝聚“提振消費(fèi)信心”社會(huì)共識(shí),。啟動(dòng)“提振消費(fèi)信心”年主題宣傳月活動(dòng)，在地鐵站,、商超賣場(chǎng),、地標(biāo)建筑、本地生活服務(wù)類APP開展宣傳,，擴(kuò)大年主題影響力,。

二是推動(dòng)地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施助力信心提升,。江西省消保委聯(lián)合省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)編寫制定的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》將于3月15正式實(shí)施，屆時(shí)將圍繞標(biāo)準(zhǔn)的宣傳,、實(shí)施舉辦行業(yè)宣講,、培訓(xùn)等活動(dòng)。

三是監(jiān)督消除“有損消費(fèi)信心”行為,。在“江西放心消費(fèi)315”微信公眾號(hào)上線“你問我答”活動(dòng),，由專業(yè)律師解答消費(fèi)者關(guān)心的消費(fèi)維權(quán)問題，并圍繞銷售假冒偽劣商品,、餐飲服務(wù)食品安全違法,、好評(píng)返現(xiàn)、個(gè)人信息濫用等亂象開展消費(fèi)監(jiān)督活動(dòng),，及時(shí)反映問題建議,。

四是組織開展消費(fèi)調(diào)查體察活動(dòng)。重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)薄弱環(huán)節(jié)以及消費(fèi)新業(yè)態(tài),、新模式,，圍繞外賣服務(wù)、制止餐飲浪費(fèi),、物業(yè)服務(wù),、預(yù)付式消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境等領(lǐng)域開展消費(fèi)調(diào)查,。

五是創(chuàng)新方式提振贛鄱消費(fèi)信心,。推動(dòng)消保委（消協(xié)）組織投訴處理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)消保委（消協(xié)）組織,、經(jīng)營(yíng)者,、消費(fèi)者三方實(shí)時(shí)在線互動(dòng)，提升投訴處理網(wǎng)絡(luò)化,、智能化,、便利化水平。綜合運(yùn)用投訴信息公示,、體察,、約談、支持起訴,、公益訴訟等手段,，不斷提高消費(fèi)糾紛解決率和消費(fèi)者滿意度。

六是完善江西消費(fèi)維權(quán)共治格局,。積極推進(jìn)消費(fèi)教育基地認(rèn)定工作，持續(xù)發(fā)展投訴和解聯(lián)絡(luò)單位,。進(jìn)一步加強(qiáng)與省消保委成員單位之間協(xié)作,，不斷完善企業(yè)守信,、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督,、政府監(jiān)管,、部門協(xié)作、民眾參與為一體的消費(fèi)維權(quán)共治新格局,。