《消費者權益服務站建設與管理規(guī)范》地方標準落地深圳福田
2023-03-16 12:51
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：李青山 陳曉瑩
中國消費者報深圳訊（陳曉瑩 記者李青山）為了讓消費者安心,、放心,、舒心消費，深圳市福田區(qū)消委會聯(lián)合深圳市消委會制定了《消費者權益服務站建設與管理規(guī)范》地方標準,，推動把消費者權益服務的觸角伸向基層,、把服務送到群眾身邊,。
3月12日，深圳市福田區(qū)2023年3•15國際消費者權益日紀念活動在卓悅中心舉辦,，活動舉行了卓悅中心消費者權益服務站揭牌儀式,，標志著服務站地方標準的第一個貫標案例在福田區(qū)崗廈社區(qū)卓悅中心落地。
據了解,，服務站地方標準的制定是為了打造一套國際一流的消費者權益服務站建設標準,，推進消費者權益服務站建設和管理標準化,、規(guī)范化運行,，有效提高消費者權益服務站的投訴受理能力，提升消費維權服務效能,，讓消費者投訴有門,、求助有道，讓相關部門處理有責,、服務有力,。
卓悅中心消費者權益服務站是服務站地方標準生效后，依照標準體系打造的第一個實施案例,，這個標準體系就是：制度,、規(guī)范、流程3個統(tǒng)一,，場地,、設備、標識,、人員,、檔案5個專屬，以及1套信息化支撐系統(tǒng),。
深圳市市場監(jiān)管局福田局相關負責人表示,，該消費者權益服務站是深圳全市第一個可在商場消費指引屏上查詢具體位置的站點，今后將依據標準陸續(xù)對全區(qū)其他272個服務站進行升級,，并建設更多的服務站,，把消費者權益服務送到群眾身邊，營造放心,、舒適,、安全的消費環(huán)境。
責任編輯：李佳榕
