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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者薛慶元）3月15日,，上海市閔行區(qū)消保委在上海友誼南方商城舉行2023年度“3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),。作為文化創(chuàng)新企業(yè)的代表，辦公總部位于閔行區(qū)的卡游也應(yīng)邀參與,，助力提升新型文化消費(fèi)業(yè)態(tài)體驗(yàn),，建構(gòu)文化消費(fèi)健康環(huán)境。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，不少消費(fèi)者紛紛到卡游展臺(tái)前觀賞了解卡牌,、文具等系列產(chǎn)品。對(duì)于高齡消費(fèi)者不清楚卡牌產(chǎn)品形態(tài)的情況,，工作人員也耐心地進(jìn)行答疑解惑,，并針對(duì)日常卡牌消費(fèi)中可能存在的消費(fèi)糾紛給出詳處理建議,。

卡游堅(jiān)守“品質(zhì)”的發(fā)展理念,，為消費(fèi)者帶來(lái)更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是卡游秉承的宗旨。2021年,，卡游在卡牌行業(yè)內(nèi)首推《卡游門店陽(yáng)光公約》,，應(yīng)用于直營(yíng)旗艦店和授權(quán)門店，并于2022年9月全面升級(jí)為《卡游消費(fèi)提示》,，在各消費(fèi)渠道顯著位置進(jìn)行提示,，更全面地引導(dǎo)理性消費(fèi)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。同時(shí),，根據(jù)新修訂的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》相關(guān)要求，卡游在產(chǎn)品包裝也進(jìn)行了整體升級(jí),，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)概率進(jìn)行明示,，積極響應(yīng)相關(guān)規(guī)定，促進(jìn)行業(yè)良性有序發(fā)展,。

此外,，卡游通過(guò)線上線下相結(jié)合的融合模式，聚焦文化消費(fèi)新業(yè)態(tài)下的消費(fèi)者關(guān)切問(wèn)題和需求,，根據(jù)消費(fèi)者認(rèn)知能力,，多層次、多維度持續(xù)宣傳消費(fèi)知識(shí),。如在“卡牌圖鑒”中通過(guò)漫畫的形式生動(dòng)形象地科普卡牌禮儀,，傳達(dá)理性消費(fèi)等觀念。針對(duì)在校學(xué)生,、青少年等群體,，卡游主動(dòng)聯(lián)合權(quán)威媒體，持續(xù)開(kāi)展進(jìn)校園活動(dòng),，科普消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),，推動(dòng)青少年養(yǎng)成綠色健康的消費(fèi)理念。

對(duì)于消費(fèi)者的意見(jiàn)建議,，卡游也做到快速響應(yīng),，不斷優(yōu)化流程，改善服務(wù),，努力提升服務(wù)體驗(yàn),，積極承擔(dān)主體責(zé)任。如設(shè)立400熱線等投訴處理渠道,，促進(jìn)消費(fèi)投訴和糾紛的化解,。在新文創(chuàng)環(huán)境下，如何堅(jiān)守品質(zhì),，引導(dǎo)理性消費(fèi),，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，與各方一起構(gòu)建文化消費(fèi)良好環(huán)境,、健康規(guī)范的行業(yè)發(fā)展格局,，是卡游當(dāng)前發(fā)展的重要目標(biāo)。未來(lái),，卡游將一如既往地做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，進(jìn)一步提升新型文化業(yè)態(tài)消費(fèi)體驗(yàn)，激發(fā)文化消費(fèi)新動(dòng)能,。