中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者王小月)目前,消費(fèi)者在下載手機(jī)APP時(shí)往往面臨兩個(gè)問(wèn)題:一種是用手機(jī)廠商自帶應(yīng)用可以一鍵下載安裝,,另一種是使用第三方應(yīng)用商店下載安裝APP過(guò)程中,,手機(jī)廠商反復(fù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、強(qiáng)制檢測(cè)等,。這兩種情況讓消費(fèi)者要么硬著頭皮忍受重重阻礙從第三方應(yīng)用商店下載,,要么回到自有應(yīng)用商店尋找相同功能的APP進(jìn)行安裝,不僅在使用層面給消費(fèi)者帶來(lái)困擾,,也對(duì)整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展不利,。
6月3日,,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)主辦的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)共治體系研究課題”系列研討會(huì)之“手機(jī)安裝APP相關(guān)法律問(wèn)題”在北京舉行,,會(huì)議邀請(qǐng)專家學(xué)者、法律人士,、消費(fèi)者代表探討了手機(jī)廠商對(duì)消費(fèi)者從第三方應(yīng)用商店下載安裝APP進(jìn)行限制的侵權(quán)問(wèn)題及如何進(jìn)行社會(huì)共治,,希望能將社會(huì)各方措施有效串聯(lián),化解手機(jī)使用過(guò)程中的難點(diǎn),、痛點(diǎn),、堵點(diǎn)。
侵犯消費(fèi)者權(quán)益
課題組通過(guò)調(diào)研和消費(fèi)者反饋發(fā)現(xiàn),,以安卓系統(tǒng)為例,,用戶在手機(jī)自帶應(yīng)用商店上安裝APP很順利。但從外部下載,,即選擇其他應(yīng)用商店安裝APP時(shí),,同一款A(yù)PP存在安裝過(guò)程冗長(zhǎng)、強(qiáng)行檢測(cè)和強(qiáng)制消費(fèi)者確認(rèn),、必須輸入賬號(hào)密碼和鎖屏密碼,、無(wú)法安裝選定的APP或很難找到繼續(xù)下載安裝的入口、限制APP信息接收,、擅自關(guān)閉APP進(jìn)程等問(wèn)題,。
清華大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)、教授程嘯對(duì)此表示,手機(jī)應(yīng)用商店承擔(dān)APP的核驗(yàn)義務(wù),,消費(fèi)者從哪個(gè)第三方應(yīng)用商店下載APP,,哪個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,手機(jī)廠商不應(yīng)再次進(jìn)行核驗(yàn),,額外核驗(yàn)對(duì)分清責(zé)任并不會(huì)產(chǎn)生增益效果,。同樣軟件同樣版本,消費(fèi)者在手機(jī)自有應(yīng)用商店可以自由無(wú)障礙下載安裝,,但從第三方應(yīng)用商店下載安裝就有很多障礙,,這種變相增加難度的行為是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)的一種剝奪,。
記者了解到,,手機(jī)廠商在第三方應(yīng)用商店安裝APP過(guò)程中要遵守最小特權(quán)原則。上海市法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)會(huì)長(zhǎng),、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)黨委常委周杰普表示,,手機(jī)廠商這種對(duì)消費(fèi)者從第三方途徑下載安裝軟件設(shè)置重重障礙、插入鏈接的行為,,已構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的不當(dāng)滋擾,。
廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)二級(jí)教授冉昊認(rèn)為,手機(jī)廠商限制一些第三方應(yīng)用商店的APP下載安裝,,既可以從損害《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán)角度對(duì)其進(jìn)行處罰,,也可以通過(guò)《民法典》的侵權(quán)責(zé)任對(duì)其行為進(jìn)行定性,,這是一個(gè)法律途徑。一旦有了確定案例并進(jìn)行推廣,,對(duì)其他廠商也有一定的警示作用,。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授、北京消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張嚴(yán)方說(shuō),,手機(jī)廠商通過(guò)給消費(fèi)者強(qiáng)制檢測(cè),、多重確認(rèn)拉長(zhǎng)安裝時(shí)間,同時(shí)通過(guò)提示恐嚇?lè)绞阶屜M(fèi)者對(duì)從外部下載安裝的APP產(chǎn)生恐懼,,又通過(guò)設(shè)置推薦自有應(yīng)用商店的按鍵,,讓用戶到其應(yīng)用商店中重復(fù)下載同款或者同類型的APP,浪費(fèi)了用戶的大量時(shí)間和手機(jī)流量,,損害了用戶的知情權(quán),、選擇權(quán),也對(duì)個(gè)人信息安全,、財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅,。
消費(fèi)者在使用手機(jī)過(guò)程中,,應(yīng)該享有不被額外打擾的安寧權(quán)。北京市第三中級(jí)人民法院立案庭副庭長(zhǎng)鄧青菁表示,,針對(duì)此類問(wèn)題,,建議通過(guò)個(gè)案形成相應(yīng)的裁判規(guī)則。
惡意引流損害公平競(jìng)爭(zhēng)
消費(fèi)者下載APP時(shí),,手機(jī)廠商的侵權(quán)行為存在隱蔽性,、專業(yè)性特征,也有被侵權(quán)而不自知的情況,,在此過(guò)程中,,就可能存在廠商惡意引流問(wèn)題。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)督部主任張德志表示,,很多時(shí)候,,用戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)自帶應(yīng)用商店沒(méi)有自己想要下載的某款軟件,只能從第三方應(yīng)用商店來(lái)下載這款軟件,,但在下載安裝過(guò)程中,,手機(jī)廠商卻推薦給用戶相同功能的另一款軟件,這屬于利用不公平格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易的行為,,可通過(guò)《反壟斷法》附加不合理的交易條件來(lái)予以規(guī)制,,而且惡意引流也在《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)制范圍之內(nèi)。
中國(guó)礦業(yè)大學(xué)(北京)鄉(xiāng)村振興研究中心副主任,、馬克思主義學(xué)院教授鄔躍同樣認(rèn)為,,消費(fèi)者在從外部渠道安裝一款軟件的過(guò)程中被誤導(dǎo)到手機(jī)自帶應(yīng)用商店安裝另外一款軟件的行為,是在《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)制范圍內(nèi),,通過(guò)行政管理手段規(guī)制這種行為是最直接的途徑,。
據(jù)了解,,如果消費(fèi)者下載手機(jī)自帶應(yīng)用商店的APP,,手機(jī)廠商會(huì)獲得對(duì)應(yīng)的用戶游戲充值分成及廣告收入。程嘯表示,,手機(jī)廠商提供硬件和軟件服務(wù),,如果不能確保公平對(duì)待市場(chǎng)上的應(yīng)用程序,為了自身利益而在消費(fèi)者安裝軟件時(shí)設(shè)置障礙,,則會(huì)導(dǎo)致數(shù)字服務(wù)市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),,形成壟斷。廠商通過(guò)“重大風(fēng)險(xiǎn)”不實(shí)描述的提示恐嚇等方式,,讓消費(fèi)者對(duì)從外部下載安裝的APP產(chǎn)生恐懼,,是對(duì)于其他應(yīng)用程序提供者合法權(quán)益的一種侵害。該問(wèn)題可以通過(guò)立法手段加以規(guī)制,。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊曉軍表示,,應(yīng)當(dāng)采取多樣性促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展的原則,,不是所有的APP都只集中在幾個(gè)品牌手機(jī)的應(yīng)用商店里,讓第三方APP能充分發(fā)展,,百家爭(zhēng)鳴,、百花齊放,讓大家能夠享受到更多的APP,。
發(fā)揮社會(huì)共治作用
手機(jī)廠商人為地植入一些煩瑣步驟,,阻礙了消費(fèi)者通過(guò)第三方應(yīng)用商店下載安裝APP的暢通性,涉及到一系列侵權(quán)問(wèn)題,。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)政研部干部徐江表示,,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、規(guī)制限制消費(fèi)者下載安裝使用APP的行為,,需要社會(huì)共治,,包括從完善相關(guān)法律法規(guī)入手,以及消協(xié)組織做好事前的消費(fèi)教育,、事中的消費(fèi)監(jiān)督以及事后的消費(fèi)維權(quán)工作,。
司法部全面依法治國(guó)研究中心研究員高航認(rèn)為,APP下載侵權(quán)這一課題要充分發(fā)揮全社會(huì)的積極作用,??梢栽诎l(fā)揮社會(huì)共治的過(guò)程中進(jìn)行宣傳,讓手機(jī)廠商自覺(jué)取消這一阻礙,。如果涉及面較廣,,發(fā)起公益訴訟對(duì)手機(jī)廠商也是一個(gè)很好的警示。
APP下載侵權(quán)已逐漸成為普遍現(xiàn)象,。第十四屆全國(guó)政協(xié)委員,、中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)商文江表示,該課題研究還需要從下載到安裝的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行技術(shù)復(fù)盤,,利于保留痕跡和取證,。手機(jī)廠商損害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題研究,某種程度上具有普遍意義,,可以歸結(jié)為一種民生問(wèn)題,,在法律上非常有必要予以解決。
張嚴(yán)方也表示,,該問(wèn)題希望引起社會(huì)共同關(guān)注,,可以通過(guò)監(jiān)管介入、發(fā)起公益訴訟的方式維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
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