中國消費者報報道（記者孟剛）“劍南春 中國名酒 銷量前三”,，2022年，廣告公司因發(fā)布這樣的廣告語被市場監(jiān)管部門處罰,?！吨袊M者報》記者近日發(fā)現(xiàn),，劍南春旗下一些視頻號仍沒有下架此前發(fā)布的廣告,，仍在宣傳“中國名酒 銷售前三”。
發(fā)虛假廣告被處罰
劍南春作為川酒“六朵金花”之一,，近年來尤其喜歡玩名次（數(shù)字）營銷。2022年春節(jié)前后,，“劍南春 中國名酒 銷量前三”的廣告語頻繁出現(xiàn)在市面上,。隨后,，因該廣告涉嫌虛假宣傳,，廣告公司被要求在相應范圍內(nèi)消除影響,。
市場監(jiān)管部門作出的行政處罰決定書顯示，寧波新聲文化傳媒有限公司于2022年2月12日在寧興城市廣場8部電梯上投放了劍南春廣告,。廣告內(nèi)容有“劍南春 中國名酒 銷量前三”字樣和劍南春酒圖片,。廣告下面還用小字標注“劍南春指劍南春單品，銷售指劍南春銷售額收入,，前三指中國名酒前三,，中國名酒來源為1—5屆全國評酒會，獲得中國名酒稱號的企業(yè)共17家,，數(shù)據(jù)來源為中國食品工業(yè)協(xié)會2020年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)”的字樣。實際上,，該廣告是在用水晶劍（水晶劍南春）的銷售收入排名替劍南春作宣傳。
處罰書顯示,，寧波新聲文化傳媒有限公司只能提供一份劍南春酒廣告內(nèi)容的廣告咨詢意見,，未能提供其他證據(jù)，上述廣告受四川匯金商貿(mào)有限公司委托,。天眼查數(shù)據(jù)顯示，四川匯金商貿(mào)有限公司系劍南春旗下的全資子公司,，成立于2009年，從事批發(fā)業(yè)為主,，主營劍南春系列產(chǎn)品銷售,。
2022年8月，寧波市奉化區(qū)市場監(jiān)管局對寧波新聲文化傳媒有限公司作出處罰：責令停止發(fā)布廣告,，責令廣告主在相應范圍內(nèi)消除影響,，罰款4221.66元,，沒收2814.44元。
視頻號仍有違法廣告
劍南春宣稱“中國名酒 銷量前三”,。 孟剛/攝
《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前,，北京部分商超渠道已看不到了“劍南春 中國名酒 銷量前三”的廣告。不過,，劍南春的部分視頻號上仍有“中國名酒 銷售前三”的宣傳字樣,。
微信視頻號中視頻截圖。資料圖片
在認證主體為“四川省綿竹劍南春酒類經(jīng)營公司”的微信視頻號“劍南春”里,，有多條關于劍南春酒類產(chǎn)品的視頻,。3月31日，記者梳理發(fā)現(xiàn),，有4條視頻內(nèi)容中均出現(xiàn)了“中國名酒 銷售前三”宣傳字樣,。
記者看到，2021年9月16日該視頻號發(fā)布的“中國名酒 銷售前三 劍南春獨家冠名的《登場了,！洛陽》在愛奇藝正式開播”視頻中,，點贊數(shù)為9，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)為105,，推薦數(shù)為247,；2021年11月18日發(fā)布的“中國名酒 銷售前三《登場了！洛陽》圓滿收官”視頻中,，點贊數(shù)為8,，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)為66，推薦數(shù)為73,；2022年4月9月發(fā)布的“中國名酒 銷售前三劍南春獨家冠名愛奇藝《劍指巔峰》”視頻中,，點贊數(shù)為15，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)為229,，推薦數(shù)為172,；2022年5月9日發(fā)布的“中國名酒 銷售前三劍南春獨家冠名愛奇藝《劍指巔峰》”視頻中，點贊數(shù)為126,，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)為2061,，推薦數(shù)為480。
劍南春曼城冠軍紀念酒視頻截圖,。資料圖片
另外,，2022年5月23日發(fā)布的一條介紹劍南春曼城冠軍紀念酒視頻介紹中，也出現(xiàn)了“中國名酒 銷售前三”的字樣,。記者梳理發(fā)現(xiàn),， 這些視頻的點贊數(shù)相比視頻號要多，其中有的視頻點贊數(shù)超過了3萬,。
《中國消費者報》記者梳理發(fā)現(xiàn),，除了上述提到的劍南春曼城冠軍紀念酒外，其他視頻中主要展示的產(chǎn)品為劍南春的單品水晶劍。而在這些視頻中,，《中國消費者報》記者未發(fā)現(xiàn)其宣稱的有關“銷售前三”的數(shù)據(jù)來源,。
消費者可主張三倍賠償
3月31日和4月4日，《中國消費者報》記者就此問題多次致電劍南春相關部門,，但電話一直未接通,。
事實上，結合2021年和2022年白酒企業(yè)營收數(shù)據(jù)來看,，劍南春早已不是前三,。對于此類營銷行為，酒類營銷專家肖竹青表示,，在白酒歷史上排名確實有過“茅五劍”時代,，劍南春確實是真正的白酒前三，但是在過去白酒的黃金十年,，劍南春錯過了白酒漲價拉高品牌價值的黃金時期,。劍南春宣傳自己行業(yè)前三是一種孤芳自賞的自娛自樂行為。現(xiàn)在,，酒廠真正應該關注的是消費者的消費體驗,，努力為消費者創(chuàng)造價值。
山東省個體私營企業(yè)協(xié)會酒業(yè)分會秘書長歐陽千里表示,，從行業(yè)角度出發(fā)，劍南春宣稱“中國名酒 銷售前三”,，屬于取巧的傳播方式,，多數(shù)消費者對于酒業(yè)高端大單品的印象仍停留在“茅五劍”的時代，劍南春此舉是想進一步加深消費者對“茅五劍”的認知,。
北京全瑞律師事務所主任律師黃啟瑞表示,，虛假或引人誤解的廣告宣傳除違反法律規(guī)定外，還違反商家的基本行為準則“誠實信用原則”,，建議企業(yè)在廣告宣傳及其他經(jīng)營活動中秉持誠實,、恪守承諾，不欺不詐,，敬畏,、遵守法律，尊重消費者及其他經(jīng)營主體,，在追求自身合法利益的同時,，維持良好的市場生態(tài)，促進市場的良性運行及繁榮穩(wěn)定,。從視頻發(fā)布時間來看,，相關內(nèi)容是在上述處罰之前發(fā)布的。在市場監(jiān)管部門處罰后，企業(yè)應當整改,，停止相關虛假或引人誤解的宣傳行為,，刪除含有虛假或引人誤解內(nèi)容的相關視頻。被行政處罰后,，劍南春視頻號中仍存在類似宣傳行為,，如果虛假宣傳給消費者合法權益造成損害，消費者可依據(jù)《消費者權益保護法》或者《廣告法》的相關規(guī)定,，要求經(jīng)營者或者廣告主承擔民事責任,。相關市場監(jiān)管部門仍可以依據(jù)《廣告法》第五十五條之規(guī)定，對該視頻廣告的廣告主,、廣告發(fā)布者,、經(jīng)營者給予行政處罰。
北京理道律師事務所主任律師王久成認為,，劍南春因虛假宣傳而遭受處罰,，無疑會對其品牌的形象、信譽度產(chǎn)生影響,，建議企業(yè)規(guī)范宣傳行為,，建立健全宣傳內(nèi)容審核機制，配備并培訓專業(yè)人員進行廣告宣傳的合規(guī)審查,，如實向消費者宣傳自己的產(chǎn)品,，嚴格依法經(jīng)營。在受到市場監(jiān)管部門處罰后,，企業(yè)應積極整改,，處罰后仍存在這種宣傳行為，則會面臨更重的處罰,。根據(jù)《民法典》第一百四十六條第一款的規(guī)定,，雙方以虛假的意思表示實施的民事法律行為無效，故劍南春的虛假宣傳導致消費者陷入認識錯誤從而購買的酒類產(chǎn)品,，消費者可要求退貨,。且劍南春的行為涉嫌欺詐，消費者可根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條的規(guī)定,，向商家主張三倍懲罰性賠償,。
記者手記
少談“排名”更重“質(zhì)量”
劍南春是中國名酒品牌之一，旗下有多款產(chǎn)品,，如水晶劍,、金劍南、銀劍南等,，備受消費者的青睞,。作為一家知名酒企，發(fā)布的“中國名酒 銷量前三”廣告，通過劍南春單品水晶劍的銷售收入排名來宣傳劍南春,，無形中混淆了個體與整體的關系,，有誤導消費者之嫌。
近年來,，劍南春一直在借助各種營銷手段提高品牌知名度和市場占有率,，尤其熱衷于排名。除了“中國名酒 銷售前三”,，劍南春在網(wǎng)絡平臺上還傳播過“劍南春（雙11交易指數(shù)）白酒行業(yè)第一名”“劍南春（雙12交易指數(shù)）白酒行業(yè)第一名”等內(nèi)容,。
一個品牌的整體實力和品質(zhì)應該包括多個方面，如品牌形象,、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務水平、市場營銷策略等,。排名只能作為品牌營銷的一種手段之一,。如果劍南春只是通過排名來宣傳其品牌形象和產(chǎn)品特點，而忽視了提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平這一重要環(huán)節(jié),，那么消費者或?qū)⒉辉傩湃卧撈放?，這將對市場占有率和品牌形象造成極大的損害。
劍南春作為一家知名酒企,，應注重誠信經(jīng)營,，以維護其在消費者心目中的良好形象，在宣傳其品牌形象和產(chǎn)品特點時,，注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,，不要盲目追求排名，以避免消費者對品牌的誤解,。同時，消費者也需要理性看待排名,，不要盲目跟風,，要根據(jù)自己的需求和實際情況進行選擇。（孟剛）
