中國消費者報報道（記者張文章）“特級帝王參”“龍王母參”“孕婦級深海淡底純干海參”，一根海參在產(chǎn)銷商,、直播間的包裝宣傳下戴上了頂級“王冠”，售價也隨之飆升,。近日,，《中國消費者報》記者對海參營銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，揭秘海參“黏性”營銷花招,。
報價表引流一對一營銷
記者在網(wǎng)絡(luò)平臺上看到“海參多少錢,？2024海參價格一覽表超過這價就貴了”的廣告，點擊后出現(xiàn)“老丁海參”的圖文廣告,，宣稱“正宗大連遼刺參”“漁民直發(fā)”“一斤也是批發(fā)價”,，但并無價格。該廣告上標(biāo)注了“咨詢報價”“點此領(lǐng)取專屬優(yōu)惠報價”的紅色引導(dǎo)按鈕,，顯示“長按識別下方二維碼點擊老丁海參添加微信”“請加微信一對一咨詢”,。
記者長按后出現(xiàn)“一畝島-老丁海參-源頭工廠”的個人微信號（以下簡稱“一畝島海參”），添加后,，對方自稱做海參20多年,，并發(fā)來“一畝島海參承諾書”等資料。記者要求發(fā)一下海參價目表,。對方表示要先介紹一下,，再推薦兩款性價比高的海參產(chǎn)品，隨后曬出所在企業(yè)“大連一畝后海水產(chǎn)有限公司”獲得的“中國馳名商標(biāo)”“中國3•15誠信品牌”“五星級售后服務(wù)”“質(zhì)量檢驗•國家標(biāo)準(zhǔn)合格產(chǎn)品”4個牌匾,，頒證單位均是“中國質(zhì)量認(rèn)證發(fā)展管理中心”和“中國企業(yè)信用發(fā)展中心”,。隨后,，對方曬出海參價格表，稱“二廠開業(yè)促銷,，統(tǒng)一定價,，5400元/公斤，1.5公斤7950元,、2.5公斤1.3萬元”。
“一畝島海參”曬出的牌匾,。資料圖片
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并無相同稱謂的上述兩家頒證單位信息,。記者通過企查查數(shù)據(jù)查詢,，未能查到兩家頒證單位的有效信息,，符合稱謂的只有香港注冊的私人股份公司即“中國企業(yè)信用發(fā)展中心有限公司”“中國質(zhì)量認(rèn)證發(fā)展管理中心有限公司”,，這兩家香港企業(yè)分別在2023年11月,、今年6月已告解散（注冊撤銷）,。
海參報價表引流促銷并非“老丁海參”一家所為,。8月30日,，記者在網(wǎng)絡(luò)平臺看到“一斤海參多少錢2024（新）海參價格表”的廣告，稱“8萬噸海參滯銷,，漁民便宜直發(fā)，每人3斤體驗價,，速搶”，同樣要求“加微信一對一咨詢”,。記者添加了微信名為“參豐祥海參-淡干遼參：邱垚”的個人微信。對方自稱是大連參豐祥海參國標(biāo)SC工廠,，央視展播品牌,，并向記者展示中央電視臺7頻道、17頻道“廣告播出證明”牌匾,。記者調(diào)查了解到，今年5月中央廣播電視總臺總經(jīng)理室發(fā)布聲明,，稱部分企業(yè)未經(jīng)同意擅自使用所謂的“央視上榜品牌”“CCTV央視展播品牌”等名稱或字樣,，誤導(dǎo)消費者。
“小兵海參-源頭直發(fā)：高古印”向記者發(fā)送營銷信息,。資料圖片
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一畝島海參,、小兵海參、參玉洋海參,、鹿媽海參,、養(yǎng)生源海參,、張奶奶海參,、浪漁島海參等品牌商家用同樣的套路，以“2024海參價格一覽表”“海參價格表”等引流,，要求消費者私加微信，對消費者進(jìn)行一對一的黏性營銷,。
“即將恢復(fù)原價”誘導(dǎo)消費
在網(wǎng)絡(luò)平臺,、直播間，海參促銷也是花樣百出,，或搞限時促銷,、清倉特價、直播秒殺,，或稱“海參滯銷,，漁民便宜直供”“揮淚清倉”,，吸引消費者搶購。
10月12日19時19分,，記者在微信平臺看到“小兵海參直購”的促銷廣告,，稱國標(biāo)淡干遼刺參清倉福利大促，拍1發(fā)4,，實付498元/份,，到手22頭/50克，視頻廣告還宣稱“1個賬號只能領(lǐng)1單”“賣完就恢復(fù)市場價”,，并顯示“已售10W+”,。產(chǎn)品詳情上方黑字顯著標(biāo)示“2小時后即將恢復(fù)原價1698（2）”，頂部還有一個閃動的倒計時表,，標(biāo)示“距恢復(fù)指導(dǎo)價僅剩19：51：61”,，畫面上不斷閃現(xiàn)“用戶158....7223兩分鐘前購買了該商品”，營造促銷產(chǎn)品很搶手的氛圍,。
記者下單后,，頁面顯示提供直購服務(wù)的商家是“聚好麥臻品”，經(jīng)營主體為北京茗爻科技有限公司,。8小時后,，已到10月13日凌晨3時19分，記者以同一賬號再次點擊該廣告,，產(chǎn)品詳情上方依然顯示“2小時后即將恢復(fù)原價1698（2）”,，倒計時表上標(biāo)示“距恢復(fù)指導(dǎo)價僅剩19：47：49”。記者下單后仍可以498元的價格購買一份同規(guī)格同贈品（拍1發(fā)4）的小兵海參,。
8小時后,，記者仍能以促銷價購買到宣稱“即將恢復(fù)原價”的小兵海參。資料圖片
令記者感到驚訝的是,，10月13日,，小兵海參廠家直接來電進(jìn)行二次升級營銷。自稱小兵海參VIP總負(fù)責(zé)人的于瀟來電稱“您買的是小頭規(guī)格的海參,，不劃算,。加工廠這邊的價格低很多，您按（平臺）價格買一斤要4980元,，工廠這邊只需不到2000元,，而且可先發(fā)貨后付款”，建議記者購買中頭的7年參,，售價6792元/公斤,，已支付的996元（兩單）可轉(zhuǎn)為預(yù)付款，收貨后補2400元即可。
記者將此前“小兵海參-源頭直發(fā)：高古印”9月30日所發(fā)的促銷信息“1斤中頭+1斤大頭參王頂級遼刺參VX（國禮品質(zhì)）4600元”進(jìn)行對比,，質(zhì)疑對方報價過高,。于瀟承認(rèn)高古印是其營銷員，解釋稱“VX”指的是“微暇”,，稱寄給記者的海參是“精品”海參,，是“秋參”，所以價格高,。最后,，經(jīng)記者同意，于瀟將訂單信息修改為“1公斤國標(biāo)淡干遼刺參5000元,，預(yù)付定金996元,，貨到付余款4004元”。
10月13日,，記者在尚參堂海參工廠店下單購買一款參農(nóng)自產(chǎn)自銷,、老淡干不摻料不加鹽高泡發(fā)海參，支付559元,，微信小程序商家為“特匯拼嚴(yán)選”,。隨后，記者接到源頭廠家老板凌先生的電話,，稱記者下單的是“3年份的底播野生淡干海參,，3厘米大小，泡發(fā)后5厘米左右,，一般用于酒店餐飲,。如果是自己吃，建議更換6至9年份的海參“,，并稱給記者挑1.5公斤9年參王,，只要5000元，減去已付的559元,，貨到付余款4441元,。
網(wǎng)購海參暗藏陷阱
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于海參產(chǎn)地,、養(yǎng)殖方式,、加工方式、參齡,、含鹽量,、規(guī)格大小等各異，網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售的海參價格差異較大,。因消費者無法辨別海參產(chǎn)地、品質(zhì)、加工方式（包括淡干,、鹽干,、凍干、糖干4種方式）等,，一些加工戶和商販前往其他產(chǎn)區(qū)收購海參,，以假亂真冒充遼參、大連海參銷售,，有的通過模糊等級,、含鹽量等，高價賣給消費者,。在黑貓投訴平臺,，記者查閱到不少消費者投訴網(wǎng)購海參，包括沒有標(biāo)注含鹽量,；無法泡發(fā),；海參泡軟后才知已腐爛變質(zhì)；大小重量不足,、實物與圖片宣傳不符,；價格虛高等。
尚參堂海參工廠店宣稱“深海底播孕婦級海參”,。資料圖片
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一些商家肆意給海參“定級”“命名”，微信號“A浪漁島海參”宣稱“CCTV展播級母參”“特級帝王參”“龍王母參”,；“參豐祥海參-淡干遼參：邱垚”宣稱“奧運健兒指定用參”,；“一畝島-老丁海參-源頭工廠”宣稱“最優(yōu)品質(zhì)，尾茬洞藏春母參,，春參最頂級品質(zhì)”,；“遼班長老兵海參”宣稱“深海龍皇參”；“尚參堂海參工廠店”宣稱“漁民直銷 深海底播孕婦級海參”等,，相應(yīng)售價也隨年份飆升,。
對于海參的功效，商家更是吹噓不停,。微信號“遼班長•老兵海參”宣稱“孕婦吃海參的好處,，有效補充孕期所需營養(yǎng)，提高皮膚彈性,，減緩妊娠紋,，DNA等營養(yǎng)通過胎盤供給寶寶促進(jìn)胎兒大腦、骨骼,、神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育”,；化療術(shù)后患者吃海參的好處：“海參皂苷對腫瘤生長轉(zhuǎn)移有抑制作用,，精氨酸可修復(fù)機體損傷，促進(jìn)細(xì)胞再生,，縮短患者康復(fù)時間”等,。
“遼班長•老兵海參”宣稱海參功效大。資料圖片
福建海參從業(yè)人員許先生告訴記者,，GB31602-2015《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)干海參》規(guī)定,，干海參較為重要的指標(biāo)是含鹽量、水分,、蛋白質(zhì)和復(fù)水干重率,，其核心指標(biāo)是含鹽量，國標(biāo)淡干海參等級從低到高分為三級,、二級,、一級、特級,，含鹽量分別為三級≤40%,、二級≤30%、一級的≤20%,、特級≤12%,。從商家喜歡炒作的參齡上看，海參的平均壽命在8年至10年,，底播海參平均生長周期在3年至5年,，一般生長3年以上就可捕撈，吊籠海參生長周期只要2.5年,。有的商家標(biāo)注“7A,、8A、9A”,，對應(yīng)相應(yīng)年份的“7年參,、8年參、9年參”,，并無依據(jù),，無從證實。海參個頭大,、身子長并不意味著參齡長,，成品干參大小與品種、參齡,、養(yǎng)殖及加工方式均有關(guān),。
專家觀點：
營銷亂象涉嫌虛假宣傳
10月16日，危機公關(guān)專家,、福州公孫策公關(guān)合伙人詹軍豪在接受記者采訪時表示,，海參商家營銷亂象頻發(fā)有多重因素,。一方面，海參市場的快速發(fā)展伴隨著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的滯后,，形成監(jiān)管空白和灰色地帶,；另一方面，部分商家受利益驅(qū)動,，采取夸大宣傳、以次充好等手段,，試圖在激烈的市場競爭中賺取更高利潤,。消費者對海參品質(zhì)鑒別能力有限，信息不對稱加劇了亂象的滋生,。詹軍豪建議,，消費者應(yīng)選擇正規(guī)的購買渠道，如有良好口碑和信譽的品牌商家,、大型超市或正規(guī)電商平臺,，購買時仔細(xì)查看產(chǎn)品的標(biāo)簽信息，包括產(chǎn)地,、含鹽量,、規(guī)格等。同時,，監(jiān)管部門須強化監(jiān)管力度,，制定并執(zhí)行更嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加大對違法行為的查處力度,，公開曝光典型案例,，形成有效震懾。
福建閩道律師事務(wù)所主任洪序耿認(rèn)為,，《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式,，真實、全面地向消費者提供商品或者服務(wù)相關(guān)信息,，不得通過虛構(gòu)經(jīng)營者資質(zhì),、資格或者所獲榮譽，虛構(gòu)商品或者服務(wù)交易信息,、經(jīng)營數(shù)據(jù),，篡改、編造,、隱匿用戶評價等方式,，進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳，欺騙,、誤導(dǎo)消費者,?！辈糠?/span>海參經(jīng)營者存在使用未授權(quán)或虛假的稱號、牌匾,、證書進(jìn)行商業(yè)宣傳,，或在經(jīng)營活動中宣稱“2小時后恢復(fù)原價”，但實際上8小時后仍可按原價下單的行為,，涉嫌虛假宣傳,。另外，海參只是普通食品,，如果商家宣稱有抗腫瘤等功效,，涉嫌違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了在食品廣告中涉及疾病治療功能的虛假廣告違法行為,，監(jiān)管部門可予以處罰,。
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