中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近日,，浙江省溫州市消保委、溫州銀保監(jiān)分局舉行“溫州市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”揭牌儀式。溫州市市場監(jiān)管局黨委書記,、局長,、市消保委常務(wù)副主任王丹,，溫州銀保監(jiān)分局黨委書記,、局長朱燕軍，溫州市市場監(jiān)管局黨委委員,、市消保委執(zhí)行副主任盧洪輝,，溫州銀保監(jiān)分局黨委委員、副局長鐘潔慈等領(lǐng)導(dǎo)出席儀式并為中心揭牌,。
成立儀式現(xiàn)場,。溫州市消保委供圖
據(jù)介紹,，“溫州市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”是溫州市消保委在成員單位中首個(gè)掛牌成立的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，將為金融消費(fèi)者提供更加高效,、便捷利民的金融糾紛多元化解紛機(jī)制,，進(jìn)一步提高金融消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和效率，共同構(gòu)建美好,、公平的金融消費(fèi)環(huán)境,。中心的成立也是提升溫州消費(fèi)環(huán)境的一件大事，對(duì)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,、提振金融消費(fèi)者信心,、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧,、推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重要意義,。
據(jù)溫州市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年6月,，在市消保委和溫州銀保監(jiān)分局的共同努力下,，在整合兩個(gè)行業(yè)消保工作資源的基礎(chǔ)上，打造了集咨詢,、投訴,、調(diào)解、宣傳等于一體的實(shí)體化運(yùn)作的溫州市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心,。消保中心全面推進(jìn)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)調(diào)解工作的深度融合,，系統(tǒng)建立統(tǒng)一的調(diào)解工作制度機(jī)制，將調(diào)解范圍拓展至人身險(xiǎn)退保,、財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)理賠、信用卡和貸款還款,、息費(fèi)爭議等投訴集中的領(lǐng)域以及其他民事糾紛,，實(shí)現(xiàn)應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào),。目前全行業(yè)參與調(diào)解的機(jī)構(gòu)有99家,，同比增長25家。自去年7月11日試運(yùn)行以來,，消保中心全面落實(shí)“將非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”要求,，強(qiáng)管理、抓改革,、謀創(chuàng)新,，著力構(gòu)建調(diào)解“一張網(wǎng)”，推進(jìn)快處,、引調(diào),、導(dǎo)調(diào)等模式,，取得了積極成效。推動(dòng)全市調(diào)處銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)矛盾糾紛4489件,，同比增長95%,，調(diào)解成功率達(dá)85%。
溫州市消保委,、溫州銀保監(jiān)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將以本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心的設(shè)立為契機(jī)，充分發(fā)揮金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)優(yōu)勢作用,，持續(xù)提高金融消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和效率,，為保障民生、創(chuàng)建放心安全消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮橋梁紐帶作用,。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
