中國消費者報重慶訊（記者劉文新）重慶凱歐精品酒店在合同約定的基礎上,，要求消費者額外增加費用,，否則將取消訂單,。重慶市渝北區(qū)市場監(jiān)管局認為酒店此舉涉嫌違反《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《重慶市消費者權(quán)益保護條例》相關(guān)規(guī)定，近日已立案調(diào)查,。
酒店擅自加價被立案調(diào)查,。資料圖片
《中國消費者報》記者了解到，消費者小羅計劃“五一”期間邀請3位朋友來重慶游玩,。2月8日,，小羅通過網(wǎng)絡平臺為朋友預訂了凱歐精品酒店的3個房間，入住時間為4月29日至5月2日,，房費共計481元,。
4月11日，小羅接到酒店電話,，稱“五一”期間每個房間費用漲到了600多元,，小羅之前的價格太低，每個房間需補差價300元,，3個房間總共需補差價900元,。小羅如果不同意補差價，也可以取消訂單,，酒店將賠償小羅100元,。
小羅聯(lián)系了預訂酒店的網(wǎng)絡平臺。平臺告訴小羅,，酒店房間已銷售一空,，如果小羅同意撤銷訂單，平臺將協(xié)調(diào)酒店補償其300元,。小羅認為酒店不講信用,，擅自違約，導致自己無法按原先的價格訂到酒店房間,。無奈之下,，小羅投訴至渝北區(qū)市場監(jiān)管局。
執(zhí)法人員檢查酒店“五一”期間房間的預訂信息,。資料圖片
執(zhí)法人員在該酒店前臺沒有看到房間價格公示,，通過查看酒店預訂登記發(fā)現(xiàn)，截至檢查當天,，酒店仍有客房待售,。凱歐精品酒店負責人承認，因消費者之前的預訂價格與現(xiàn)在火爆的行情價格差距過大,，心里不平衡,，因此動起了“小心思”，要求消費者補差價或取消訂單。
執(zhí)法人員告訴《中國消費者報》記者,，凱歐精品酒店為了賺取更多利潤,，要求消費者額外加價或取消訂單,，其行為涉嫌違反《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條第（五）項,、《重慶市消費者權(quán)益保護條例》第二十七條的規(guī)定。目前,，該局已經(jīng)對其立案調(diào)查,。
4月27日，《中國消費者報》記者在凱歐精品酒店看到,，前臺桌子上放有一張房價表,，公示了各類房間的價格。工作人員稱,，房價表是最近幾天才掛出來的,。“五一”期間,，酒店還有部分房間可以預訂,，豪華雙床房的標價是598元，實際550元就可入住,。
記者了解到,，“五一”前夕，重慶市市場監(jiān)管局發(fā)布了《規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為提醒告誡書》,，要求經(jīng)營者銷售商品和提供服務時,，應當按照規(guī)定明碼標價，不得擅自變更價格適用條件或者實施價格欺詐行為,；不得對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳,；不得發(fā)布虛假違法廣告；不得實施摻雜摻假,、以假充真,、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等行為,。
重慶市市場監(jiān)管局提醒相關(guān)經(jīng)營者,，嚴格履行法定義務和社會責任，依法依規(guī)誠信經(jīng)營,。廣大市民,、游客如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者上述違法行為，可撥打12315投訴舉報,，市場監(jiān)管部門將第一時間處理,，并適時曝光典型案例，切實維護人民群眾合法權(quán)益,。
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