中國消費者報報道（記者王小月）近年來,，網(wǎng)絡探店發(fā)展迅速，消費者在社交平臺上經(jīng)常能刷到“達人探店”“達人種草”“達人體驗”等內(nèi)容,，不少消費者在外出游玩,、就餐前，都習慣查看探店內(nèi)容來“種草”或“避雷”,。而探店達人的評價,，也在一定程度上影響著消費者的消費決策。
然而,，由于入行門檻低,、規(guī)范缺失，虛假推薦,、數(shù)據(jù)造假,、惡意差評等探店亂象出現(xiàn)，對很多消費者和商家造成困擾,。5月1日,，市場監(jiān)管總局修訂發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式施行，要求“達人探店”類短視頻內(nèi)容需要顯著標明“廣告”字樣,，進一步維護廣告市場秩序,，保護消費者合法權(quán)益，推動互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。
“逛吃”被明碼標價
《2022抖音生活服務探店數(shù)據(jù)報告》顯示,，2022年抖音生活服務創(chuàng)作者人數(shù)超1235萬人，累計發(fā)布探店視頻超過11億個,，合作訂單量同比增長965%,。《中國消費者報》記者在小紅書搜索關(guān)鍵詞“探店”,，顯示共有2184萬篇筆記,。
借助網(wǎng)絡直播和短視頻行業(yè)的快速發(fā)展，探店內(nèi)容和形式愈加豐富,，本地生活服務領域的探店業(yè)務迎來前所未有的爆發(fā)式增長,，探店達人也成為商家和消費者之間的有效鏈接。現(xiàn)如今,，探店已不僅僅是簡單的內(nèi)容分享,，隨著探店博主數(shù)量激增,，探店的職業(yè)化和商業(yè)化程度越來越高，已經(jīng)發(fā)展成一門生意,。如何拍出具有吸引力的探店短視頻,、短視頻探店腳本文案如何呈現(xiàn)等，成為探店博主的必修課,。同時,，網(wǎng)絡平臺上擁有不同粉絲數(shù)量的博主，在不同社交平臺發(fā)布一條短視頻探店內(nèi)容都有明確的收費標準,，年輕人的“逛吃”正在被明碼標價,。
探店亂象頻現(xiàn)
2021年，網(wǎng)紅探店博主“牛道”測評某品牌炸醬面前后大變臉,，引發(fā)網(wǎng)友熱議,。“牛道”試吃某品牌推出的炸醬面,，吐槽其26元一份太貴,、炸醬沒法吃，此后又發(fā)布視頻稱該炸醬面是“媽媽做的味道”,。針對探店博主前后不一的說法,，網(wǎng)友紛紛表示探店達人被“充值”，上演了川劇變臉,。
不少消費者也有過被探店博主誤導而“踩坑”的經(jīng)歷,。北京消費者張佳告訴《中國消費者報》記者，自己曾在某平臺上看到多名博主推薦一家餐館,，并推出低價團購鏈接，看起來美味又豐盛,。到店品嘗后發(fā)現(xiàn),，套餐中菜品的份量遠不及視頻中展示的，味道也相當一般,。為了吃飽,，她無奈又額外花了100多元。
“去探店達人推薦的餐廳就餐,，結(jié)果又貴又難吃,。”美食愛好者李女士告訴記者,，不少探店達人分享的照片與實物不符,，美食種類和色澤都相去甚遠。
“夸上天的不去,，明顯差評較多的不去,?！泵朗硱酆谜呙鬈帉Α吨袊M者報》記者說，現(xiàn)在自己會辯證地看待探店達人的推薦,，結(jié)合普通網(wǎng)友的評價,，自己會得出對某一店鋪的基本印象，對探店達人的信任度已經(jīng)降低,。
對于達人探店,，不少商家可謂“愛恨交加”。作為第三方測評,，如果探店達人能夠真實客觀地分享心得體驗,，不僅可以幫助消費者做出正確的選擇，而且能夠為商家?guī)砹髁?，助力消費復蘇,。然而，一些所謂“探店達人”以探店名義吃霸王餐,、職業(yè)差評等行為也令商家有苦難言,。例如，網(wǎng)上曝料稱一探店博主在餐廳消費710元后不付款逃單,；美食博主帶親友5人吃“霸王餐”,；探店博主伙同商家“美化”產(chǎn)品，給錢就夸上天等,。記者了解到,，為了不被探店達人裹挾，當前已經(jīng)有部分店鋪開始抵制探店達人,。
商務部研究院電商所副研究員洪勇對《中國消費者報》記者表示,，一些所謂“探店達人”的行為，實際上違反了商業(yè)道德原則,，這種行為不僅會誤導消費者,，而且會破壞商家的形象和信譽度，嚴重影響商家經(jīng)營和發(fā)展,?！疤降赀_人應該遵守相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德，不得虛假宣傳,、欺詐消費者,，否則將承擔相應法律責任。探店達人應該注重真實性和客觀性,，客觀評價商家的產(chǎn)品和服務,，不能為了所謂的利益虛假宣傳，誤導消費者?！焙橛抡f道,。
監(jiān)管規(guī)范探店市場
《辦法》明確，通過知識介紹,、體驗分享,、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的,，廣告發(fā)布者應當顯著標明“廣告”,。而大眾所熟悉的達人探店類短視頻內(nèi)容屬于該規(guī)定范圍內(nèi)，并不得誤導消費者,。否則,，將按照《廣告法》第五十九條規(guī)定承擔法律責任。
記者發(fā)現(xiàn),，仍有博主未在附加購買鏈接的探店短視頻上標注“廣告”字樣,。資料圖片
這意味著，今年5月起,，探店類和測評類短視頻達人的推廣,，要么不能附團購或相關(guān)鏈接包裝成種草內(nèi)容，要么標明“廣告”字樣,，接受社會監(jiān)督,。但記者注意到，在社交平臺上,，仍有一些博主未在有購買鏈接的探店短視頻上標注“廣告”字樣,。
洪勇表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動設備的普及,，互聯(lián)網(wǎng)廣告在人們生活中扮演著越來越重要的角色,。但是，一些互聯(lián)網(wǎng)廣告存在誤導,、欺詐等問題,，給消費者帶來了不必要的麻煩和損失?！掇k法》加強了對互聯(lián)網(wǎng)廣告的監(jiān)管，從源頭上維護了廣告市場秩序和消費者合法權(quán)益,。
對于餐飲,、娛樂等本地生活業(yè)務領域，洪勇認為,，《辦法》的實施能夠減少探店內(nèi)容中的虛假信息,，顯著標明“廣告”，可以減少誤導和欺詐風險,，提高消費者對商家的信任度和忠誠度,，從而促進本地生活業(yè)務更好地發(fā)展,。對于消費者而言，可以更好地辨別,、識別廣告,，減少受到虛假信息和欺詐的風險，保護自身合法權(quán)益,。
IPG中國首席經(jīng)濟學家柏文喜對《中國消費者報》記者表示,，《辦法》的實施是對互聯(lián)網(wǎng)廣告、植入式和代入式廣告等形式的規(guī)范,，有助于化解新型傳播方式中內(nèi)容與廣告不分給公眾帶來的誤導,，促進廣告行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對探店達人的市場推廣,、代言,、品宣等活動也可起到規(guī)范性引導與約束作用。
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