中國消費者報成都訊（記者劉銘）近日，四川省教育廳 ,、四川省保護消費者權(quán)益委員會聯(lián)合印發(fā)《四川省開展校外培訓“平安消費”專項行動實施方案》（以下簡稱《方案》）,，今年5至6月，兩部門開展校外培訓專項行動,，進一步提升校外培訓規(guī)范化水平,，加強培訓消費糾紛化解,，切實維護學生及家長合法權(quán)益。
據(jù)介紹,，通過開展專項行動,，將進一步提升校外培訓規(guī)范化水平，有效遏制校外培訓機構(gòu)收費過高,、過度逐利和逃避監(jiān)管等行為,；進一步優(yōu)化校外培訓資金監(jiān)管效果，有效杜絕“退費難”“卷錢跑路”等問題,，解決學生家長合理退費訴求,；進一步深化隱形變異違規(guī)培訓防治，消除無資格資質(zhì),、無質(zhì)量保證,、無安全保障的學科類隱形變異培訓；進一步提升學生家長消費保護意識,，有力維護校外培訓消費環(huán)境,。
專項行動明確了規(guī)范培訓收費行為、深化管理平臺應,、加強培訓消費糾紛化解,、嚴厲打擊隱形變異培訓等七項重點任務。在加強培訓消費糾紛化解方面,，各地教育主管部門要督促所有校外培訓機構(gòu)全面使用《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）（2021年修訂版）》,，明確約定退費情形、退費方式等內(nèi)容,，不得刪減合同條款,。要持續(xù)做好退款工作，對培訓機構(gòu)收取超過3個月或60課時的費用,，非學科類培訓機構(gòu)一次收取超過5000元等情況做到應退盡退。各地教育主管部門和消費者組織要完善校外培訓領(lǐng)域消費糾紛維權(quán)制度,，暢通消費投訴渠道,，及時受理學生家長退費訴求；健全多部門協(xié)同機制和多渠道糾紛化解機制,，有效化解學生家長退費投訴糾紛,。
加強消費教育引導。各地教育主管部門和消費者組織應通過發(fā)布消費提示,、倡議書,、宣傳片等多種方式，宣傳科學消費理念,，增強學生家長消費權(quán)利意識,、責任意識,、消費保護意識、安全責任意識,，提醒學生家長理性選擇培訓機構(gòu),，謹慎支付培訓費用，有效避免消費陷阱,。
《方案》要求各地消費者組織要發(fā)揮好橋梁和紐帶作用,，積極與有關(guān)部門密切溝通配合，把校外培訓“平安消費”專項行動作為解決人民群眾急難愁盼的大事要事來抓,，切實維護好學生家長合法權(quán)益,。
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