中國消費者報北京訊（記者任震宇）針對近期有不法分子以培訓班退費名義實施詐騙，6月7日,，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費警示,，提醒消費者警惕培訓班退費騙局，同時敦促培訓機構(gòu)經(jīng)營者重視消費者個人信息安全,，避免發(fā)生泄露,。
據(jù)介紹，不法分子先是在培訓機構(gòu)傳出疑似業(yè)務(wù)收縮,、資金鏈斷裂時跟進,，給消費者營造“不能退費”的焦慮心理，再冒充政府部門,、消費者組織、培訓機構(gòu),、知名企業(yè),、第三方合作機構(gòu)等，偽造政府部門或企業(yè)的紅頭文件,，通過電話或短信說出受害者的詳細資料,，獲得初步信任,，進而以可為消費者辦理退款為由，誘導消費者盡快辦理退款,，接著不法分子會將消費者拉入多人“退款群”,，向消費者提出先支付額外費用再返還退款的要求。其間,，群里還會有不法分子冒充消費者展示成功退款的成果,，引誘消費者落入陷阱，騙取錢財,。
中國消費者協(xié)會提醒消費者,，接到自稱培訓機構(gòu)工作人員或者其他相關(guān)單位辦理退費的電話、短信,、文件時,，要保持警惕。不法分子會利用非法途徑獲取的個人信息來獲取消費者信任,，使消費者陷入焦慮,、慌張等情緒中。消費者要保持冷靜,，沉著應(yīng)對,，一切信息應(yīng)以企業(yè)、政府官方網(wǎng)站等權(quán)威渠道為準,，不要輕信對方,，遇到不明事項，可以直接到教育部門,、市場監(jiān)管部門,、公安機關(guān)、消費者組織咨詢,。
正規(guī)退費流程一般會原路返還至本人繳費賬號,，凡是退款時要求先期額外支付費用的，都是詐騙,。不管電信詐騙犯罪分子編造何種理由,、設(shè)置何種陷阱，最后都會誘騙受害人轉(zhuǎn)賬,。如果詐騙犯罪分子提出提供銀行卡賬號密碼,、轉(zhuǎn)賬、匯款等要求時,，消費者應(yīng)保持警惕,，立即停止。
消費者如發(fā)覺上當受騙,，應(yīng)及時致電發(fā)卡銀行（支付機構(gòu)）客服熱線或直接向銀行柜面報告欺詐交易,，監(jiān)控銀行卡交易或凍結(jié),、止付銀行卡賬戶，并及時向公安機關(guān)報案,，配合公安機關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查,、舉證工作。
身邊親戚朋友如有報名培訓機構(gòu)的,，要互相提示,，共同預防。生活中,，要注意保護個人信息安全,，如有入群、下載注冊APP,、點擊鏈接,、提供手機驗證碼的要求，一律不要輕信,。對于陌生電話,、短信，尤其是境外號碼要高度警惕,，避免上當受騙,。
中消協(xié)敦促培訓機構(gòu)經(jīng)營者務(wù)必高度重視消費者個人信息安全，避免發(fā)生泄露,，及時澄清,、辟謠關(guān)于培訓班退費的各類虛假信息，方便消費者核實,，防止更多消費者落入騙局,。
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