中國消費者報北京訊（記者任震宇）針對近期有不法分子以培訓(xùn)班退費名義實施詐騙,，6月7日，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費警示,，提醒消費者警惕培訓(xùn)班退費騙局,，同時敦促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者重視消費者個人信息安全,，避免發(fā)生泄露。
據(jù)介紹,，不法分子先是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)傳出疑似業(yè)務(wù)收縮,、資金鏈斷裂時跟進(jìn)，給消費者營造“不能退費”的焦慮心理,，再冒充政府部門,、消費者組織、培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、知名企業(yè),、第三方合作機(jī)構(gòu)等,，偽造政府部門或企業(yè)的紅頭文件，通過電話或短信說出受害者的詳細(xì)資料,，獲得初步信任,，進(jìn)而以可為消費者辦理退款為由，誘導(dǎo)消費者盡快辦理退款,，接著不法分子會將消費者拉入多人“退款群”,，向消費者提出先支付額外費用再返還退款的要求。其間,，群里還會有不法分子冒充消費者展示成功退款的成果,，引誘消費者落入陷阱,，騙取錢財,。
中國消費者協(xié)會提醒消費者，接到自稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員或者其他相關(guān)單位辦理退費的電話,、短信,、文件時，要保持警惕,。不法分子會利用非法途徑獲取的個人信息來獲取消費者信任,，使消費者陷入焦慮、慌張等情緒中,。消費者要保持冷靜,，沉著應(yīng)對，一切信息應(yīng)以企業(yè),、政府官方網(wǎng)站等權(quán)威渠道為準(zhǔn),，不要輕信對方，遇到不明事項,，可以直接到教育部門,、市場監(jiān)管部門、公安機(jī)關(guān),、消費者組織咨詢,。
正規(guī)退費流程一般會原路返還至本人繳費賬號，凡是退款時要求先期額外支付費用的,，都是詐騙,。不管電信詐騙犯罪分子編造何種理由、設(shè)置何種陷阱,，最后都會誘騙受害人轉(zhuǎn)賬,。如果詐騙犯罪分子提出提供銀行卡賬號密碼、轉(zhuǎn)賬,、匯款等要求時,，消費者應(yīng)保持警惕,，立即停止。
消費者如發(fā)覺上當(dāng)受騙,，應(yīng)及時致電發(fā)卡銀行（支付機(jī)構(gòu)）客服熱線或直接向銀行柜面報告欺詐交易,，監(jiān)控銀行卡交易或凍結(jié)、止付銀行卡賬戶,，并及時向公安機(jī)關(guān)報案,，配合公安機(jī)關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查、舉證工作,。
身邊親戚朋友如有報名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的,，要互相提示，共同預(yù)防,。生活中,，要注意保護(hù)個人信息安全，如有入群,、下載注冊APP,、點擊鏈接、提供手機(jī)驗證碼的要求,，一律不要輕信,。對于陌生電話、短信,，尤其是境外號碼要高度警惕,，避免上當(dāng)受騙。
中消協(xié)敦促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者務(wù)必高度重視消費者個人信息安全,，避免發(fā)生泄露,，及時澄清、辟謠關(guān)于培訓(xùn)班退費的各類虛假信息,，方便消費者核實,，防止更多消費者落入騙局。
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