“9.9元1件連衣裙,，是真的嗎,？”近日，浙江寧波的袁女士對(duì)記者表示,，8月3日,，她在某電商平臺(tái)上購(gòu)物時(shí)，結(jié)算頁(yè)面出現(xiàn)了“順手買(mǎi)1件”的促銷(xiāo)商品,，1件連衣裙僅售9.9元,。半信半疑的她決定下單試一試。然而,，8月7日,，袁女士發(fā)現(xiàn)，商品被寄到了另一個(gè)地址并顯示已簽收,，聯(lián)系平臺(tái)客服才得知自己遭遇了店家虛假發(fā)貨,。（據(jù)8月17日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道）
消費(fèi)者付了錢(qián)，卻沒(méi)有收到貨,，事后查明才知自己遭遇了店家的虛假發(fā)貨,，店家更是隨后清空了商品，徹底失聯(lián)了,。這只是消費(fèi)者在“順手買(mǎi)”過(guò)程中遭遇的一個(gè)縮影,。
很多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)推出的“順手買(mǎi)”功能，其模式很像實(shí)體超市在收銀臺(tái)附近擺放的各種小商品,，為的就是讓消費(fèi)者在排隊(duì)結(jié)賬時(shí)順手買(mǎi)點(diǎn)小物件,，像是口香糖、巧克力,、面巾紙等,，也算是一種比較精明的營(yíng)銷(xiāo)手段。但和實(shí)體店相比,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的“順手買(mǎi)”頻繁遭消費(fèi)者吐槽,，幾乎成了一種“套路賣(mài)”,。
其一，購(gòu)物平臺(tái)在消費(fèi)者結(jié)賬的頁(yè)面設(shè)置了“順手買(mǎi)”功能,，向消費(fèi)者推薦商品,，標(biāo)明這些商品的原價(jià)是多少、“順手買(mǎi)”的價(jià)格又是多少,，給人一種“順手買(mǎi)”的價(jià)格比原價(jià)便宜很多的錯(cuò)覺(jué),。于是，很多消費(fèi)者為了省錢(qián),，就真的“順手買(mǎi)”了,。一些比較細(xì)心的消費(fèi)者去同一個(gè)平臺(tái)搜索其推薦的“順手買(mǎi)”商品，卻發(fā)現(xiàn)其價(jià)格和原價(jià)相差無(wú)幾,。根據(jù)《價(jià)格法》和市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》,，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易,。不少消費(fèi)者質(zhì)疑“順手買(mǎi)”做法涉嫌虛標(biāo)價(jià)格,、虛假宣傳，甚至價(jià)格欺詐,。
其二,，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者都知道，點(diǎn)擊商品詳情后,，會(huì)有關(guān)于商品的各種詳細(xì)信息,，但是“順手買(mǎi)”的商品，消費(fèi)者卻無(wú)法進(jìn)入商品詳情,，也沒(méi)有辦法對(duì)商品材料,、評(píng)論、規(guī)格等進(jìn)行更多比較和了解,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,，由此,，“順手買(mǎi)”涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。
其三,，在實(shí)體超市,、商場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)于收銀臺(tái)附近擺放的商品買(mǎi)不買(mǎi),，由自己決定,，但購(gòu)物網(wǎng)站支付頁(yè)面推薦的“順手買(mǎi)1件”功能就在結(jié)賬頁(yè)面下方，一不小心在后面點(diǎn)一下,，就和原商品一起付款搭售購(gòu)買(mǎi),，這樣的做法涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi),，是“順手買(mǎi)”模式最遭消費(fèi)者質(zhì)疑的地方。
在商言商,，“順手買(mǎi)”作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一種模式,，具有一定的創(chuàng)新性，無(wú)可厚非,，但不能把消費(fèi)者的“順手買(mǎi)”變成商家的“套路賣(mài)”,。商家應(yīng)學(xué)會(huì)守信，利用新型營(yíng)銷(xiāo)模式的同時(shí),，充分滿(mǎn)足和保障消費(fèi)者的知情權(quán),。
購(gòu)物平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)把關(guān)，盡快完善改進(jìn)“順手買(mǎi)”營(yíng)銷(xiāo)模式,，既要防范無(wú)良商家虛構(gòu)價(jià)格，又要防范無(wú)良商家以次充好,，忽悠,、坑騙消費(fèi)者。監(jiān)管部門(mén),、消費(fèi)者組織等也應(yīng)積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任,，讓商家付出不誠(chéng)信的代價(jià)。
而對(duì)消費(fèi)者而言,，應(yīng)在付款頁(yè)面多加留意,，盡可能多了解“順手買(mǎi)”的商品信息后再根據(jù)需求下單，不要誤點(diǎn)買(mǎi)來(lái)自己不需要的東西,。當(dāng)感覺(jué)自己被忽悠時(shí),，消費(fèi)者要積極維權(quán)，并在以后的購(gòu)物過(guò)程中“用腳投票”,。（苑廣闊）
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