中國消費者報報道（記者張文章）近期，一些地方火車站候車大廳的共享按摩椅成為大家關(guān)注的熱點,。8月18日,，《中國消費者報》記者對福州站,、福州南站候車室共享按摩椅設(shè)置情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)設(shè)置共享按摩椅的候車大廳均未公示按摩椅使用收費價格表,。
候車大廳的按摩椅十分顯眼,。張文章/攝
福州站地處福建省福州市區(qū)，是中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司管轄的客運一等直屬站,。8月18日,，記者一走進(jìn)候車大廳，就看見大廳右側(cè)一排排整齊劃一的白色按摩椅十分顯眼,，太空艙流線造型顯得十分高端,。記者細(xì)數(shù)了一下,，候車大廳右側(cè)大概有按摩椅132臺、普通座椅376個,，兩者所占據(jù)空間相差無幾,；左側(cè)有按摩椅18臺、普通座椅500多個,，按摩椅所占空間不多,。總體計算來看,，候車大廳按摩椅總數(shù)占所有座椅（含按摩椅）的比例約為14%,，但所占空間相對更大，一張按摩椅至少要占用2張普通座椅的空間,。記者注意到,，福州站的VIP候車室、商務(wù)座候車區(qū)均沒有設(shè)置共享按摩椅,。
福州站候車大廳右側(cè)按摩椅占據(jù)了近半空間,。張文章/攝
逛遍候車大廳，記者也未見到任何按摩椅使用價格表,，僅在按摩椅側(cè)面標(biāo)注“免費就坐 掃碼按摩”,。記者隨即向候車大廳中央服務(wù)臺的工作人員咨詢，工作人員些許遲疑地說：“按摩椅怎么收費,，那邊有貼吧,？”一旁的志愿者提醒工作人員說：“沒有貼在外邊，要掃碼才能知道,?！惫ぷ魅藛T隨后告訴記者：“掃一下就知道了，在沒確定要按摩前不會收費,?！标P(guān)于共享按摩椅消毒問題，工作人員告訴記者：“會定期消毒,，但沒有天天消毒,。”
共享按摩椅椅身標(biāo)注“免費就坐 掃碼按摩”,。張文章/攝
記者仔細(xì)查看按摩椅,，發(fā)現(xiàn)椅身朝向過道側(cè)均標(biāo)注“免費就坐 掃碼按摩”，座椅靠手處寫有“福州南站（1）區(qū)8行12列”“用手機掃一掃”“掃描二維碼”“完成付款 享受按摩”等字樣,，均沒有不宜人群提示,。記者手機掃碼后，頁面顯示“華益候車按摩”公眾號，必須關(guān)注才能下單,。記者關(guān)注公眾號后,，出現(xiàn)一個“奧途共享按摩 ”小程序，上面標(biāo)注“點擊開啟按摩”“立刻按摩 舒經(jīng)爽絡(luò)”,。點擊后出現(xiàn)的收費頁面顯示“請選擇套餐”,，3個套餐分別是：“舒爽放松 22元/18分鐘 ”“通經(jīng)活絡(luò) 29元/38分鐘 ”“神清氣爽41元/48分鐘 ”，并沒有按分鐘計費的方式,。頁面最下端有一行小字注明“孕婦,、心血管疾病患者或體內(nèi)安裝醫(yī)用器械者禁用按摩功能”，消費者很難注意到,。
想按摩,，必須先關(guān)注“華益候車按摩”公眾號。資料圖片
就在這時,，一位身穿“按摩椅工作人員”工服的工作人員前來向記者推銷：“選22元套餐可以多贈送2分鐘,，可以按摩20分鐘?！睋?jù)這位工作人員介紹,，從共享按摩椅入駐福州站以來，自己就在這兒工作,，一個人負(fù)責(zé)咨詢,、營銷、幫助旅客掃碼,、整理清潔等,，每天會用沫布進(jìn)行清潔。這些按摩椅可以免費就坐,，按摩需要掃碼關(guān)注再下單,。
共享按摩椅提供3款按摩套餐。資料圖片
記者注意到,，車站候車廳內(nèi)大部分按摩椅都有旅客就坐，但只有少數(shù)人在享受按摩,。采訪中有旅客表示,，共享按摩椅只有套餐價，最低也要22元,，價格太貴,，沒那么多時間按摩；有的旅客表示,，按摩椅多是統(tǒng)一型號,，但每個人身材不一，按摩效果要打個問號,。正在接受按摩的旅客吳先生表示,，候車大廳設(shè)置按摩椅也是合理的,，能為旅客提供短暫的放松，但數(shù)量不要太多,，如果不按摩坐在按摩椅上挺受約束的,，雙腳要固定放入椅腳空隙，腰背部位也被硌得難受,。
按摩椅工作人員向顧客介紹使用情況,。張文章/攝
隨后，記者在福州南站候車大廳也發(fā)現(xiàn)設(shè)置有100多臺按摩椅,，未公示價格表,、未做不宜人群提示。兩個車站按摩椅運營單位均為公眾號“華益候車按摩”的注冊商家深圳華益?zhèn)髅接邢薰?。記者通過企查查得知,，該公司創(chuàng)立于2008年8月，為廣鐵集團(tuán)專業(yè)媒體運營商,。公司官網(wǎng)介紹稱“我司業(yè)務(wù)形成了高鐵共享按摩椅,、高鐵商業(yè)、高鐵廣告,、高鐵餐飲等多業(yè)態(tài)高鐵服務(wù),。業(yè)務(wù)已覆蓋廣州鐵路局、南昌鐵路局,、成都鐵路局,。主要覆蓋了廣州、福州等37個城市的58個高鐵站點”,。
在福州從事按摩椅產(chǎn)業(yè)的劉先生建議,，福州站、福州南站設(shè)置共享按摩椅應(yīng)規(guī)范管理,，要在醒目位置張貼收費價格表及不宜人群提示,，同時要提醒消費者注意事項及正確的使用方法，充分保障消費者的合法權(quán)益,。
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