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中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）據(jù)媒體報(bào)道,，近日有消費(fèi)者在某知名飲料店選購飲品時(shí)，發(fā)現(xiàn)飲品中冰塊含量占到飲品總量的2/3,，冰塊含量過多導(dǎo)致飲用體驗(yàn)感變差,。還有消費(fèi)者反映，部分飲品在手機(jī)點(diǎn)單頁面的溫度選項(xiàng)只有“冰”,，有些飲料店甚至拒絕消費(fèi)者提出的“去冰”飲品需求,。8月23日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)起“破冰行動”,，聯(lián)手中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會倡議：飲品加冰需以尊重消費(fèi)者合法權(quán)益為前提,。

中國消費(fèi)者協(xié)會表示，《中國消費(fèi)者》雜志社對北京市西單,、朝陽大悅城,、國貿(mào)、西三旗等商圈的知名冷飲品牌進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：餐飲經(jīng)營者對冰量缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，即使同一品牌不同店鋪對于正常冰的標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一,；各餐飲經(jīng)營者的冰塊大小、形狀不同,，有的飲品中冰塊為扁片或中空狀,，因此不能簡單以冰塊數(shù)量來衡量加冰量。

中國消費(fèi)者協(xié)會,、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會倡議餐飲經(jīng)營者尊重消費(fèi)者的知情權(quán),。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,，“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”,。消費(fèi)者在購買,、使用商品或接受服務(wù)的過程中，只要是與正確的判斷,、選擇,、使用等有直接關(guān)聯(lián)的情況與信息,，消費(fèi)者都有權(quán)知悉，經(jīng)營者都應(yīng)該提供,。消費(fèi)者購買飲品時(shí),，餐飲經(jīng)營者應(yīng)主動詢問消費(fèi)者是否需要加冰及加多少冰。若飲品存在確實(shí)無法去冰或飲品為特定的冰與配料結(jié)合等情況,，餐飲經(jīng)營者應(yīng)在點(diǎn)單頁面明確標(biāo)注或在點(diǎn)單時(shí)提示消費(fèi)者注意,。

尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,，“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”。消費(fèi)者只有按照個人意愿決定是否消費(fèi),、消費(fèi)什么,、以什么方式消費(fèi)，其消費(fèi)需求才能真正得到滿足,。餐飲經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要,，為消費(fèi)者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通過備注方式調(diào)整加冰數(shù)量等個性化選項(xiàng)，供消費(fèi)者自主選擇,，也可以將飲品和冰分開,，由消費(fèi)者自主決定是否加冰及加多少冰。

尊重消費(fèi)者的公平交易權(quán),?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”,。落實(shí)消費(fèi)者公平交易權(quán),，要求從事交易活動的經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營，心懷責(zé)任擔(dān)當(dāng),，以滿足消費(fèi)者需求為經(jīng)營理念,，保障市場穩(wěn)定健康發(fā)展。消費(fèi)者購買飲料時(shí),，默認(rèn)購買的是飲料而不是冰,。餐飲經(jīng)營者可以在點(diǎn)餐臺、廣告單及食物圖片等顯眼處明示顧客有要求飲品不加冰的權(quán)利,。若消費(fèi)者對加冰容量提出質(zhì)疑時(shí),，餐飲經(jīng)營者應(yīng)予以及時(shí)、正面的答復(fù),。