中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊（記者陶維）近日，安徽省滁州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會在梳理家裝領(lǐng)域的相關(guān)消費(fèi)投訴時發(fā)現(xiàn),，部分家裝公司利用消費(fèi)者和經(jīng)營者信息不對稱,，采取低價(jià)吸引顧客簽訂裝修合同收取定金，之后存在增加面積,、承諾與實(shí)際不一,、增加裝修項(xiàng)等問題，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,。對此,，滁州市消保委聯(lián)合市建筑裝飾協(xié)會發(fā)布消費(fèi)提示，謹(jǐn)防家裝行業(yè)“套路”,。
家裝低價(jià)“套路”要預(yù)防,。部分家裝公司在營銷時夸大優(yōu)惠幅度吸引消費(fèi)者，比如交少量訂金可翻倍抵現(xiàn),、訂“全包”裝修套餐等手段,，誤導(dǎo)消費(fèi)者與其簽訂不規(guī)范性合同；部分家裝公司口頭承諾“預(yù)付款”“訂金”不滿意可全額退還,，實(shí)際收據(jù)卻寫成“定金”,，發(fā)生消費(fèi)爭議時退款難；有些家裝公司不按照合同約定進(jìn)行施工,，裝修過程中隨意增加項(xiàng)目費(fèi)用,，不提供裝修明細(xì)，存在亂收費(fèi)的行為,；部分家裝公司不能按照消費(fèi)者在實(shí)體店所選購的建材型號,、品牌、顏色裝修,，一旦發(fā)現(xiàn)與約定材質(zhì)不符,，要求退換貨遭拒。
選擇正規(guī)家裝公司更有保障,。選購裝修產(chǎn)品時,，要向家裝公司索要符合新標(biāo)準(zhǔn)的檢測報(bào)告及貼有安全健康認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品,；讓家裝公司在發(fā)票上寫明產(chǎn)品名稱、有害物質(zhì)限量,、等級等內(nèi)容。正規(guī)的家裝公司具有營業(yè)執(zhí)照和固定的辦公場所,，并會在竣工后向消費(fèi)者提供“兩證一卡”,，即家庭裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、家庭裝飾工程室內(nèi)空氣檢測合格證和服務(wù)保修卡,。正規(guī)公司相對私人承包有較好的信譽(yù),，一旦出現(xiàn)糾紛，便于協(xié)調(diào)解決,。而私人承包不提供“兩證一卡”,，發(fā)生糾紛后，由于沒有固定的住址和辦公場所,，有的一走了之,，消費(fèi)者維權(quán)困難。
簽訂合同要仔細(xì),。對裝修合同中雙方的權(quán)利,、義務(wù),、有關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)應(yīng)符合國家規(guī)定,。合同中要詳細(xì)注明施工工期、質(zhì)量要求,、裝修材料明細(xì)表,、驗(yàn)收程序等,，同時還要約定好違約金的賠付比例，要明確工程延期裝修的違約金,。而有些家裝公司利用不規(guī)范合同欺騙消費(fèi)者,，在工程預(yù)算中全包、漏報(bào),，施工中不斷追加工程量,。特別是包工包料的工程，對用料標(biāo)準(zhǔn)不做明確規(guī)定,，消費(fèi)者一旦在合同中簽字,，便掉入裝修的陷阱，不要相信口頭承諾,，所有承諾要寫進(jìn)合同后才交錢,。
“定金”“訂金”要區(qū)分。定金是指付款的擔(dān)保,，比如在買賣關(guān)系中,，買方在簽訂合同后付給賣方部分款項(xiàng),，作為將來付款的擔(dān)保，如果買方不履行合同,，賣方可以不退還定金,，如果賣方按照合同履行了供貨義務(wù)，定金便可折為貨款,，如果賣方?jīng)]有按照合同履行供貨義務(wù),，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)雙倍返還定金的責(zé)任。簡單講,，定金是擔(dān)保之意,，不可退。訂金則一般被視為預(yù)付款,，通常指買賣雙方在具有交易意向后,，為表示誠意，由買受方交付給出賣方的一筆款項(xiàng),?！坝喗稹钡男Яσ话闳Q于雙方當(dāng)事人的約定，雙方當(dāng)事人如果沒有另行約定,，那么錢款可以如數(shù)退還,。
低價(jià)裝修須警惕。建議消費(fèi)者在裝修新房時,，應(yīng)事先做好材質(zhì),、工期、價(jià)格,、保修,、爭議解決等市場了解，采取“貨比三家”的方式,，查看家裝公司的信譽(yù)度和事先已裝修好的新房,，對于明顯低于市場報(bào)價(jià)的行為，一定要提高警惕,，慎用低價(jià)裝修,。發(fā)現(xiàn)問題后要及時拍照，并保存好裝修合同,、票據(jù),、補(bǔ)充協(xié)議等裝修憑證，以及現(xiàn)場照片,、視頻等證據(jù),。
