中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）隨著中秋,、“十一”雙節(jié)臨近,，不少消費(fèi)者選擇旅游出行，住宿,、餐飲等相關(guān)行業(yè)消費(fèi)需求將集中釋放，為防止出現(xiàn)商家惡意毀約等破壞市場秩序,、侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,，營造良好市場環(huán)境，提振消費(fèi)信心,，讓消費(fèi)者敢消費(fèi),、愿消費(fèi)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力,，推動(dòng)住宿餐飲行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，9月13日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合中國飯店協(xié)會(huì)發(fā)布倡議：住宿餐飲經(jīng)營者不得相互串通,，操縱市場價(jià)格，不得惡意毀約或以次充好,。
公平交易,，合理定價(jià)。經(jīng)營者應(yīng)公平,、合法,、合理定價(jià)，充分保障消費(fèi)者公平交易權(quán),，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定,；嚴(yán)格遵守《反壟斷法》相關(guān)規(guī)定，不得相互串通,，操縱市場價(jià)格,，排除、限制競爭,，擾亂市場競爭秩序。
誠信經(jīng)營,，長遠(yuǎn)發(fā)展,。誠信是企業(yè)經(jīng)營之本，住宿餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)信用原則,，不得惡意毀約或以次充好,。企業(yè)應(yīng)不斷提高服務(wù)水平，努力提升游客消費(fèi)體驗(yàn),，確保食品安全,，打造優(yōu)秀品牌形象。
暢通渠道,，回應(yīng)訴求,。住宿餐飲企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注市場口碑，積極解決消費(fèi)者正當(dāng)訴求,。各級(jí)消協(xié)組織要進(jìn)一步提升履職能力，充分發(fā)揮消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的作用,，保證投訴渠道暢通,，積極受理、依法處置,、有效解決各類消費(fèi)投訴,，同時(shí)持續(xù)廣泛開展社會(huì)監(jiān)督,，聯(lián)合新聞媒體曝光違規(guī)典型,，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者的宣傳教育,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
注重防范,，主動(dòng)監(jiān)督,。消費(fèi)者既是消費(fèi)的參與者也是消費(fèi)的監(jiān)督者,。一方面，消費(fèi)者要警惕各類陷阱,，盡量選擇經(jīng)營正規(guī),、口碑良好、品質(zhì)過關(guān)的商家消費(fèi),，在購買商品和服務(wù)前要謹(jǐn)慎核實(shí)，保存消費(fèi)憑證,，以便發(fā)生糾紛時(shí)有效維權(quán)。另一方面,，消費(fèi)者要主動(dòng)參與監(jiān)督，在遇到惡意毀約等情況時(shí),，積極通過向消協(xié)組織投訴或者向有關(guān)部門舉報(bào)等方式維護(hù)自身合法權(quán)益,，監(jiān)督經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營,。
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