中國消費(fèi)者報成都訊（記者劉銘）曾為影視明星設(shè)計(jì)發(fā)型,、明星造型師免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型……有美容店在街邊如此攬客,。這是真的嗎,？10月12日,，成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會（以下簡稱“成都市消委會”）發(fā)布消費(fèi)提示,，稱個別美發(fā)店所謂的“明星造型師”有假,，美發(fā)消費(fèi)者應(yīng)警惕消費(fèi)陷阱,。
近日,，成都消費(fèi)者王女士向成都市消委會投訴,，稱她于數(shù)月前在一家美發(fā)連鎖店接受剪發(fā)漂發(fā)服務(wù)時，被該店一名自稱“國內(nèi)知名時尚造型師,、曾為一些影視明星和影視劇提供造型設(shè)計(jì)”的工作人員說動,，充值24800元辦卡。但三天后王女士洗頭時發(fā)現(xiàn)漂發(fā)所染紫色竟然變成了白色,。接下來王女士幾次約該發(fā)型師做發(fā)型均未約成,。王女士對商家的宣傳和服務(wù)產(chǎn)生懷疑，提出退卡要求,，數(shù)次與店方協(xié)商退款店方都借故拖延,。王女士投訴至商場管理方，經(jīng)管理方協(xié)調(diào)后店方稱可以退卡,，但需扣除首次服務(wù)費(fèi)3600元和二次服務(wù)費(fèi)380元,。王女士對首次服務(wù)不滿意，不同意商家全額扣費(fèi),，遂投訴至成都市消委會,。經(jīng)成都市消委會組織雙方調(diào)解，最終商家按照王女士的訴求退還余額23700元,，王女士表示滿意,。
另一消費(fèi)者鄒女士也遭遇到類似情況。美發(fā)店工作人員稱店內(nèi)有明星造型師,，可免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型,，將鄒女士邀請進(jìn)店后，店員步步誘導(dǎo),，直至鄒女士辦理會員卡,。但很快鄒女士就發(fā)現(xiàn)該店不僅所謂明星造型師“查無此人”，而且服務(wù)質(zhì)量很差,，所謂免費(fèi)設(shè)計(jì)也名不符實(shí),。鄒女士聯(lián)系店長要求退回卡上余額，店長聲稱會員卡充值不退,。
成都市消委會通過投訴案例比對分析發(fā)現(xiàn),，類似消費(fèi)投訴近幾個月來出現(xiàn)不止一起，商家的套路也大致相似,。先以虛構(gòu)明星造型師或私人定制發(fā)型師免費(fèi)服務(wù)為幌子,，引誘消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)；在服務(wù)過程中以充值優(yōu)惠誘導(dǎo)消費(fèi)者高額充值辦卡,，若不辦卡則改口“免費(fèi)”承諾,，要求消費(fèi)者支付首次高額服務(wù)費(fèi)。這類商家在辦卡時往往既無規(guī)范簽寫協(xié)議,，也不出具辦卡憑證,。而一旦辦卡成功則此前所承諾的明星造型師服務(wù)便難以兌現(xiàn)，店方提供的服務(wù)也與之前的宣傳承諾相去甚遠(yuǎn),。最后消費(fèi)者無奈提出退卡,，店方要么借故一再拖延不退，要么同意退卡但須扣除首次服務(wù)費(fèi),，由此引發(fā)消費(fèi)糾紛,。
為此，成都市消委會特別提醒消費(fèi)者在進(jìn)行美發(fā)消費(fèi)時警惕個別美發(fā)店所謂“明星造型師”“時尚造型師”之類的消費(fèi)陷阱,。
勿要輕信所謂明星發(fā)型師,、知名時尚設(shè)計(jì)師之類宣傳。不排除這類宣傳實(shí)為騙人的噱頭,，實(shí)際投訴也反映出此類宣傳的真?zhèn)魏茈y查證,。當(dāng)消費(fèi)者要求商家出具相關(guān)證據(jù)時，商家往往措辭含糊,，一些商家所展示的設(shè)計(jì)師與明星的合影疑為電腦合成圖,。
辦卡時索要辦卡憑證并詳細(xì)約定具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目及價格明細(xì),。約定時應(yīng)留意商家所承諾的因辦卡而免去的首次服務(wù)費(fèi)是否有明碼標(biāo)價,，是否明示其服務(wù)內(nèi)容，在退卡時是否需要重新支付等,，并注意判定所要求支付的金額是否合理,。
建議事前與店方約定好糾紛處理渠道、方式,、具體聯(lián)系人等,。不要輕信發(fā)型師的單方面口頭承諾，盡量避免與發(fā)型師單獨(dú)協(xié)商處理問題,。糾紛發(fā)生后及時與店方管理人員聯(lián)系處理,，以防止因發(fā)型師聯(lián)系不上而拖延糾紛解決時間。
注意保留消費(fèi)憑據(jù),。注意保留剪發(fā),、染發(fā)照片，商家所出具的價目明細(xì)表,、宣傳單,，收費(fèi)單據(jù)，雙方具體約定的商品服務(wù)內(nèi)容憑證及商家特別承諾事項(xiàng)的相關(guān)證據(jù)等,。
