中國消費(fèi)者報濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）為進(jìn)一步推動無理由退貨高質(zhì)量發(fā)展,、擦亮“無理由退貨”金字招牌,，今年以來，山東省聊城市莘縣市場監(jiān)管局采取多種措施大力開展放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作,。
大力推動無理由退貨承諾單位增量擴(kuò)容,。聊城市莘縣市場監(jiān)管局采取有力措施，加大無理由退貨理念的宣傳推廣,，激發(fā)經(jīng)營者內(nèi)生動力,，動員經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式,，作出七日或更長時間無理由退貨承諾,。
全面實(shí)施無理由退貨承諾單位公示制度。今年以來,，在當(dāng)?shù)卣?wù)媒體,、主流媒體、門戶網(wǎng)站等平臺上,，集中公示本區(qū)域所有無理由退貨承諾單位信息,，主動接受社會公眾監(jiān)督，壓實(shí)承諾單位誠信責(zé)任,。堅(jiān)持無理由退貨承諾單位公示常態(tài)化,，做到承諾一批，公示一批,，擴(kuò)大無理由退貨影響力和公信力,。
著力營造誠實(shí)守信的無理由退貨環(huán)境。開展線下無理由退貨工作,，既要保障消費(fèi)者退貨權(quán)利,，又要平衡消費(fèi)者與經(jīng)營者利益。聊城市莘縣市場監(jiān)管局加強(qiáng)行政調(diào)解工作,，化解無理由退貨矛盾糾紛,，為推廣無理由退貨活動創(chuàng)造和諧氛圍。加大宣傳教育力度,，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),，不得濫用退換貨權(quán)利。切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益,，保障無理由退貨工作有序開展,，全力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
截至目前,，聊城市莘縣全縣線下無理由承諾市場主體達(dá)3064家,。總計(jì)先行賠付退貨243起,，退貨金額3440.5元,，受理無理由退貨申請614起，涉及退款金額11.9萬余元,，實(shí)現(xiàn)了退貨投訴處置,、服務(wù)點(diǎn)退貨咨詢100%滿意。
下一步,，聊城市莘縣市場監(jiān)管局將引導(dǎo)全縣廣大經(jīng)營主體積極作出承諾,，勇?lián)鐣?zé)任,，不斷提升商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，塑造競爭新優(yōu)勢,，把“無理由退貨”打造為企業(yè)新名片,、新標(biāo)配，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,、提高消費(fèi)滿意度再立新功,。
