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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近年來(lái)，浙江省紹興市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)高度重視消費(fèi)者訴求,，合力共建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”,，有力解決消費(fèi)維權(quán)工作中的難點(diǎn),、痛點(diǎn)、堵點(diǎn),，確保消費(fèi)者訴求暢通反映,、矛盾及時(shí)化解、權(quán)益有效保障,。據(jù)悉,，今年以來(lái)，紹興市已創(chuàng)建一級(jí)“共享法庭”7家,、二級(jí)“共享法庭”25家,；通過(guò)“共享法庭”參與調(diào)解案件223起，其中重大（典型）投訴案件63件,，為消費(fèi)者挽回?fù)p失660余萬(wàn)元,；市縣兩級(jí)開(kāi)展法治宣傳開(kāi)展維權(quán)服務(wù)48次、普法宣傳141次,。

據(jù)了解,，紹興市消保委出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”建設(shè)工作的實(shí)施辦法》《紹興市消保工作規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案》，強(qiáng)化14條硬措施,，支持和保障“共享法庭”規(guī)范化建設(shè),。2022年7月22日，同步舉行市縣“6+1”“共享法庭”揭牌儀式，標(biāo)志著在浙江省內(nèi)率先完成市縣兩級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”全覆蓋,。

紹興市消保委積極推動(dòng)司法力量和消費(fèi)糾紛調(diào)解力量?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ),，每個(gè)“共享法庭”配齊聯(lián)系法官、庭務(wù)主任,，明確由經(jīng)驗(yàn)豐富,、有一定法律知識(shí)的人員擔(dān)任庭務(wù)主任，組建“法院+市場(chǎng)監(jiān)管+N”聯(lián)絡(luò)員群,，并吸收律師等專業(yè)力量參與調(diào)解,。以創(chuàng)建“楓橋式市場(chǎng)監(jiān)管所”為載體，在局本級(jí)設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益“共享法庭”的基礎(chǔ)上,，在市場(chǎng)監(jiān)管所設(shè)立二級(jí)“共享法庭”,，目前已創(chuàng)建完成25家。同時(shí),，在美麗鄉(xiāng)村,、景區(qū)、大型超市等場(chǎng)所建成16541家放心消費(fèi)單位,、202家消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn),，將司法服務(wù)、社會(huì)治理的觸角延伸到最基層,。

紹興市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，為促進(jìn)院委聯(lián)動(dòng)，紹興建立健全聯(lián)席會(huì)議,、督查督導(dǎo),、走訪調(diào)研、定期培訓(xùn),、考核獎(jiǎng)勵(lì)等工作機(jī)制及相關(guān)制度，定期安排法官或律師到“共享法庭”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,、維權(quán)服務(wù)及普法宣傳,。2022年11月中旬，紹興市消保委依托“共享法庭”成功調(diào)解一起車輛買賣糾紛疑難件,。自“共享法庭”揭牌以來(lái),，已指導(dǎo)糾紛調(diào)解223次，化解涉群體性消費(fèi)糾紛4500余人次,。

為深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)ODR（在線調(diào)解）企業(yè),、綠通企業(yè)建設(shè)，引導(dǎo)指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)糾紛化解主體責(zé)任,，嚴(yán)把糾紛外溢關(guān)口,，今年以來(lái)，紹興市共培育ODR企業(yè)488家,、消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)202個(gè),，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛自行和解1283件,。同時(shí)，主動(dòng)發(fā)揮數(shù)字化新優(yōu)勢(shì),，共享“浙江消保在線”“共享法庭”應(yīng)用等數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù),，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警網(wǎng)，提前預(yù)警市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域群眾關(guān)心,、企業(yè)關(guān)注的高頻事項(xiàng),。

為構(gòu)建普法新氛圍，紹興市消保委積極組建市縣兩級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”專家智庫(kù),，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供專業(yè)力量,。目前，市級(jí)已組建20余名涵蓋政府部門(mén),、司法機(jī)關(guān),、高等院校、律師事務(wù)所,、行業(yè)協(xié)會(huì),、檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者。進(jìn)一步完善定期培訓(xùn)機(jī)制,，及時(shí)收集各區(qū)縣“共享法庭”運(yùn)行中的疑難雜癥,，針對(duì)性地邀請(qǐng)行業(yè)專家、高等院校等智庫(kù)成員,，采用專題講座,、個(gè)案研討以及評(píng)閱調(diào)解協(xié)議等形式，提高庭務(wù)主任等調(diào)解員的法律水平和調(diào)解工作能力,。

此外,，紹興市消保委積極做好普法宣傳工作。一方面,，充分利用市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)及“共享法庭”各協(xié)調(diào)單位內(nèi)的協(xié)同平臺(tái)強(qiáng)化宣傳推廣,，引導(dǎo)更多群眾使用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”。另一方面,，充分利用“共享法庭”作為法治宣傳陣地的作用,，與消保委“七進(jìn)”活動(dòng)有機(jī)融合，共同對(duì)企業(yè),、學(xué)校,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村社、網(wǎng)格等進(jìn)行線上線下消費(fèi)維權(quán)普法宣傳,。