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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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看清“全網(wǎng)最低價(jià)”的真面目
2023-10-26 14:48 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:余明輝

今年雙11提前啟幕,,“全網(wǎng)最低價(jià)”再次成為多家電商的賣點(diǎn),。最近,,有品牌與不同銷售渠道因“定價(jià)權(quán)”引發(fā)爭議,,內(nèi)幕如何消費(fèi)者不得而知,可從消費(fèi)者體驗(yàn)看,,“全網(wǎng)最低價(jià)”玄機(jī)多多,。(據(jù)10月26日《解放日報(bào)》報(bào)道)

根據(jù)報(bào)道,有的商家標(biāo)示“30天最低價(jià)”,,但實(shí)際上竟然比不促銷更貴,。這與電商平臺“一品多價(jià)”現(xiàn)象有關(guān),即同一個(gè)商品介紹頁面其實(shí)包含了多件商品,、對應(yīng)不同的價(jià)格,。以電子產(chǎn)品為例,有些平臺呈現(xiàn)的商品價(jià)格可能是消費(fèi)者目標(biāo)商品的配件——市場價(jià)格數(shù)百上千元的電子產(chǎn)品,,宣傳頁面標(biāo)價(jià)只要幾十元,,實(shí)際對應(yīng)的是該電子產(chǎn)品的充電器等配件,而產(chǎn)品本身與市場價(jià)持平,。

再比如有些商家標(biāo)示“全網(wǎng)最低價(jià)”,,但這個(gè)“全網(wǎng)最低價(jià)”不是真的雙11期間全程的“全網(wǎng)最低價(jià)”,而是雙11期間某個(gè)促銷時(shí)段或促銷節(jié)點(diǎn)上的“全網(wǎng)最低價(jià)”,,且這樣某個(gè)時(shí)段的“全網(wǎng)最低價(jià)”也未必是真正的“全網(wǎng)最低價(jià)”,。

這就警示我們,哪怕如今雙11的促銷里沒有“奧數(shù)題”,,優(yōu)惠價(jià)也并非商家所宣傳的那樣唾手可得,。消費(fèi)者千萬不要被“全網(wǎng)最低價(jià)”“30天內(nèi)最低價(jià)”等標(biāo)簽迷惑,選購時(shí)既要貨比三家,,更要理性消費(fèi),。

問題是,類似的“最低價(jià)”,,只有消費(fèi)者被動避坑而沒有主動整頓的辦法了嗎,?答案顯然是否定的。

《價(jià)格法》明確規(guī)定,,經(jīng)營者銷售,、收購商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),,注明商品的品名,、產(chǎn)地、規(guī)格,、等級,、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況,。一些電商在雙11促銷期間對一些商品標(biāo)示“30天最低價(jià)”等,,但實(shí)際價(jià)格竟然比不促銷更貴,就是因?yàn)槠湮窗疵鞔a標(biāo)價(jià)的規(guī)定嚴(yán)格全面標(biāo)示,,從而給“一品多價(jià)”標(biāo)示創(chuàng)造了空間,。這看似是在明碼標(biāo)價(jià),實(shí)際是在以明碼標(biāo)價(jià)為幌子模糊標(biāo)價(jià),,讓人誤解從而為實(shí)施價(jià)格欺詐鋪路,。這和電商“先漲價(jià)后降價(jià)”的手法,本質(zhì)上是一致的,。

《廣告法》規(guī)定,,廣告不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等極限用語。電商“雙11”大促期間,,不管是標(biāo)示“30天最低價(jià)”,,還是“全網(wǎng)最低價(jià)”,本質(zhì)上是一種典型的廣告行為,。而這樣使用“最”字廣告,,又是《廣告法》所不允許的。

執(zhí)法必嚴(yán),,違法必究,。面對電商雙11大促使用“最”字廣告的營銷現(xiàn)象,不管是從維護(hù)法律的尊嚴(yán)和消費(fèi)者權(quán)益角度,,還是維護(hù)健康電商市場秩序,,都需要有關(guān)執(zhí)法部門對此高度關(guān)注,并采取有效措施規(guī)制電商違規(guī)營銷套路,。只有讓“全網(wǎng)最低價(jià)”等無用武之地,,才能規(guī)范電商市場秩序,更好保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。(余明輝


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