中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展,，消費(fèi)模式不斷拓展,，各種新消費(fèi)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),，而新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)模式也給消費(fèi)維權(quán)工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn),。10月下旬，第十三屆福建省人大常委會(huì)副主任、新任福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳洪芹在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,，福建省消委會(huì)將增強(qiáng)系統(tǒng)化觀念、突出信息化支撐,、提升專業(yè)化水平,，用心服務(wù)好廣大消費(fèi)者，以強(qiáng)烈的使命擔(dān)當(dāng)奮力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新局面,。
提高政治站位 深刻認(rèn)識(shí)消保工作重要性
吳洪芹認(rèn)為,，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是堅(jiān)持人民至上的內(nèi)在要求,。消委會(huì)作為消費(fèi)者的“娘家人”,，站在廣大消費(fèi)者立場(chǎng)，代表廣大消費(fèi)者根本利益,，用心服務(wù)好廣大消費(fèi)者,，就是滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。
做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，是助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的“壓艙石”,。今年，福建省制定了擴(kuò)消費(fèi)“八大行動(dòng)”方案,，以“全閩樂(lè)購(gòu)•暢享福品”為主題,，全面激活消費(fèi)市場(chǎng)活力。在這個(gè)意義上,，創(chuàng)建放心消費(fèi),、創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，就是優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境,、提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力,，就是推動(dòng)恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi),，助推福建經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，是促進(jìn)社會(huì)和諧的“穩(wěn)定器”,。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，消費(fèi)模式不斷拓展,，各種新消費(fèi)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),。與此同時(shí),，新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)模式也給消費(fèi)維權(quán)工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn),。過(guò)去6年,，福建省各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴20多萬(wàn)件，接待來(lái)訪,、接受咨詢超百萬(wàn)人次,，促進(jìn)維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定。
依法履職 創(chuàng)建“放心消費(fèi)在福建”品牌
吳洪芹表示,，新一屆福建省消委會(huì)要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，圍繞中心,、服務(wù)大局，突出重點(diǎn),，把助力恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置,，以“放心消費(fèi)在福建”為主線，立足服務(wù)人民群眾對(duì)美好生活的向往,，服務(wù)福建經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。聚焦人民群眾急難愁盼問(wèn)題，以改善優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,、提振消費(fèi)信心為切入點(diǎn),，突出消費(fèi)引導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督,、糾紛調(diào)處,、多元共治，服務(wù)人民,、優(yōu)化環(huán)境,、促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)新,、高效履行消委會(huì)各項(xiàng)法定職責(zé),，更好滿足新時(shí)代人民群眾對(duì)高品質(zhì)生活的需要。
新一屆消委會(huì)將聚焦“放心消費(fèi)在福建”創(chuàng)建工作品牌,，每年確定一個(gè)主題,，在“3•15”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)精心謀劃主題公益活動(dòng)，匯聚全省資源,，上下聯(lián)動(dòng),、形成合力，完善優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，促進(jìn)便利消費(fèi),、放心消費(fèi),，努力營(yíng)造安全放心、質(zhì)量稱心,、交易誠(chéng)心、消費(fèi)舒心,、維權(quán)省心的消費(fèi)環(huán)境,，讓廣大消費(fèi)者在放心消費(fèi)中盡享生活的幸福與美好。
新一屆消委會(huì)將立足“兩個(gè)服務(wù)”謀劃工作,。一方面,，要貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及福建省實(shí)施辦法，用心用情用力服務(wù)消費(fèi)者,，暢通消費(fèi)者投訴渠道,，健全消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，助推社會(huì)安定和諧；另一方面,，要緊緊圍繞福建省委省政府中心工作,，強(qiáng)化爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)先,、爭(zhēng)效意識(shí),，提振消費(fèi)信心，激發(fā)內(nèi)生活力,，釋放消費(fèi)潛力,，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境，助推福建經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。
守正創(chuàng)新 展示消委會(huì)工作新面貌
吳洪芹強(qiáng)調(diào),，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān),，是黨和政府一項(xiàng)重要的民心工程。新一屆消委會(huì)的工作目標(biāo)就是要讓消費(fèi)者能消費(fèi),、敢消費(fèi),、愿消費(fèi)，在放心消費(fèi)中不斷提升獲得感,、幸福感,。她指出，做好新時(shí)代消委會(huì)工作首先要強(qiáng)化福建省消協(xié)組織一盤棋觀念,，加強(qiáng)對(duì)基層消委會(huì)貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及福建省實(shí)施辦法的指導(dǎo),，切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)消委會(huì)組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),。協(xié)調(diào)推進(jìn)縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府和主管部門支持和保障同級(jí)消委會(huì)依法履職。要發(fā)揮消費(fèi)者組織的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，協(xié)調(diào)各成員單位在消費(fèi)維權(quán)工作中各盡其責(zé),，合力共建放心消費(fèi)的良好環(huán)境。
要加強(qiáng)放心消費(fèi)的數(shù)字賦能,，實(shí)現(xiàn)辦公管理信息化,、消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)化，加強(qiáng)數(shù)字維權(quán),、科技維權(quán)技術(shù)研究,，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、新消費(fèi)模式下消費(fèi)維權(quán)新問(wèn)題,。要建立消費(fèi)動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系,，通過(guò)對(duì)消費(fèi)輿情、投訴舉報(bào),、經(jīng)營(yíng)主體等各類數(shù)據(jù)的深度挖掘分析,，開(kāi)展消費(fèi)前瞻指數(shù)研究和編制，發(fā)布放心消費(fèi)電子地圖,，為營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境提供數(shù)據(jù)支撐,。要辦好福建省消委會(huì)微信公眾號(hào)等新媒體，說(shuō)得及時(shí),、講得生動(dòng),，擴(kuò)大影響、促進(jìn)消費(fèi),。
要強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的能力。要調(diào)動(dòng)各領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者力量,，聚焦福建省主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，按行業(yè)、分領(lǐng)域建立消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)或?qū)I(yè)委員會(huì),。要廣泛吸收離退休干部,、高校師生、法律工作者,、新聞工作者,、各行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)各界熱心人士,，進(jìn)一步壯大各行各業(yè),、社會(huì)各領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，構(gòu)建多元共治,、社會(huì)監(jiān)督工作機(jī)制,，共同維護(hù)放心消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境,。
吳洪芹表示，新一屆消委會(huì)將在福建省委省政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)心指導(dǎo)下,，守正創(chuàng)新、依法履職,，努力開(kāi)創(chuàng)消保工作新局面,，為奮力譜寫(xiě)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家福建篇章作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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